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赤倉温泉 香嶽楼(こうがくろう) クチコミ・感想・情報

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赤倉温泉 香嶽楼(こうがくろう)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:61件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.25
  • 食事3.67
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風呂1

投稿者さんの 赤倉温泉 香嶽楼(こうがくろう) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 23:32:02

We had a very bad experience with this hotel and will not recommend to any person. Because of traffic congestion, we arrived the hotel one hour later than we expected (6 pm). We were tired and wished we would be welcomed to the hotel. However, the female owner of the hotel showed her black face to us and was angry about our late. She even said that she had the right to cancel our booking due to our late arrival. We explained that we did not know how to make Japanese call. Nevertheless, she did not listen to us and urged us to have dinner immediately. Please do not book this hotel.
私たちはこのホテルで非常に悪い経験をしており、誰にも勧められません。交通混雑のため、私たちは1時間後にホテルに到着しました(午後6時)。私たちは疲れていて、ホテルに歓迎されることを願った。しかし、ホテルの女性経営者は、私たちに黒人の顔を見せて、後半に怒っていました。彼女は私たちの遅い到着のために私たちの予約をキャンセルする権利を持っていたと言いました。私たちは、日本語の通話方法を知らないと説明しました。それにもかかわらず、彼女は私たちの話を聞かず、すぐに夕食を取るように私たちに勧めました。このホテルを予約しないでください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
赤倉温泉 香嶽楼(こうがくろう) 2017年09月07日 15:49:41

Dear valued guest,

I am sorry to hear that your experience staying with us was all too bitter for you.
Our booking page you went through (Rakuten) states that if we do not receive and information or contact from you by 18:00,your booking would be cancelled.
Also your arrival time was 19:00 as I had just instructed our Chef to cancel your meal as we did not know your location, or if you would be arriving on that day. We need an email, phone call or any other form of contact to let us know if you will be late or not.
Our latest Dinner is started by19:00 ,that is the reason we ask guests to give us information if you are going to be late.
I do hope you decide to travel in Japan again and that this information can benefit you at that time.

Best wishes,

Mieko.

ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流し!妙高山の景色と温泉情緒満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス・トイレ付)】

ミミ2457さんの 赤倉温泉 香嶽楼(こうがくろう) のクチコミ

ミミ2457さん [30代/女性] 2014年08月16日 16:25:22

この旅館は、訳が分からない。


建物は、お化け屋敷だし、夕食のコースも…説明がなく、おかわりのご飯も、少なめと行ったのに…普通に持ってくるし、

布団も、言われたら敷きますと説明には書いてあったのに、いざ夕食が終わり、部屋に帰ってみると敷いてあるし…


ちえっくあうとがすんでないのに、部屋の玄関を勝手にあけ、すりっぱを片付けられてるし、こんな最悪の旅館は、もう二度といきません。お金返金してもらいたいくらいですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
赤倉温泉 香嶽楼(こうがくろう) 2014年08月16日 19:59:16

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。素材にもこだわった当館自慢のお夕食をご用意いたしましたが、説明不足でご満足いただけず残念で、大変申し訳なく思っております。お献立表に頼利過ぎない接客を徹底していきたく存じます。また、お布団はお食事中に敷かせていただくようになっておりましたが、説明内容が不備で失礼いたしました。次回お越しいただけた際には、心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同努力をしてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【8/9~8/17】100を越す幻想的な灯篭!夏の盆祭り♪
ご利用のお部屋
【和室8畳(バスなし/トイレ・洗面付)】

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