広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく今回、当ホテルにご予約を賜り、当日は降雪によって身体が凍える中、お越しいただいたにも関わらず、検温にて何度も計り直していただいたこと、、、

その後にもお部屋へのご連絡では、不用意にお客様にお尋ねをしてしまい、不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく存じます。本当に申し訳ございませんでした。

また、チェックアウトの際にお電話についての説明やお詫びがなされなかったことについて、わたくしどもスタッフ間の連携不足が原因でございます。

ご多忙にも関わらず投稿していただきましたご指摘に対して、スタッフ全員に注意喚起をし、深く反省をするとともに、接客面の改善に必ず活かして参ります。

これに懲りず、また来広された際に名誉挽回のご機会をいただけたら幸いに存じます。

今後とも広島ガーデンパレスをご愛顧いただきますよう、併せお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一