この度は広島ガーデンパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、クチコミ投稿賜りました事、重ねてお礼を申し上げます。

早速ではございますが、和室にお泊りいただいた際、廊下や他のお部屋の声が聞こえていたとのことですが、大変心苦しく存じます。

ご指摘いただいた同フロアのお客様ですが、当日は部屋のドアが閉まっていなかったことに加え、お酒をめされていたようでお声が大きくなっていたとのこと。巡回の際にスタッフからお声掛けさせてはいただいたのですが、ご不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

もしまた同じフロアで騒いでおられるお部屋があれば、フロントスタッフがお声掛けいたしますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。

ドアを閉めていただいていれば、お子様のお声が他のお部屋に響くことはございませんので、どうかそちらにつきましてはご安心くださいませ。

またお食事のボリュームが不足だったという点についてですが、スタッフ間でも内容について検討したいと考えております。もし宜しければですが、ボリュームが足らないお客様には＋500円でもう一つお弁当をご用意しておりますので、また機会がございましたらご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一