広島ガーデンパレスをご贔屓賜り誠にありがとうございます。しかしながら、この度の宿泊ではスタッフの連絡ミス、確認不足でお客様に大変ご不快な思いをおかけしました事、深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。お客様のご貴重品をお預かりするホテルとしてはあってはならない事で、深く反省しております。今後、二度と同じ過ちを繰り返すことの無いよう、確認作業においては、二重に実施し再発防止に努めてまいります。お客様に安心してご宿泊頂けるホテルサービスを目指してまいりますので、勝手ながらこれからもご用命いただけますようお願い申しあげます。
フロント課　マネージャー　矢口