この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お寄せ下さったお声を拝聴し、お客様がより快適に便利に過ごしていただけるようスタッフ一丸となりサービスの向上を目指して努力工夫してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。スタッフ一同日々精進を重ね、よりご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。当館はＪＲ広島駅北口（新幹線口）から徒歩約５分の位置にございますが駅に平行する大通りより１本入った通りにございますので道順・場所がわかりづらくご来館の際お時間を要されたことと存じます。ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ありません。事前にご連絡いただけましたら地図のご送付、当日は道案内を致しますのでご遠慮なくお申し出下さい。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様よりご意見等をいただきながら出来得る範囲でお応え出来るよう取り組んでまいる所存です。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。これからもスタッフ一同サービス向上を目指して精進に励んでまいりますので広島ガーデンパレスを宜しくお願い申し上げます。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お寄せいただましたご感想を拝読しまして全館スタッフを通して今後のサービスの向上・改善の取り組みに対し再考してまいりたいと思います。ご投稿いただきありがとうございました。フロント課　竹野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。開館より長い年月の経過はございますが日々サービスの向上目指して全スタッフ一同協力して取り組んでまいります。ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント課竹野

この度は朝食付出張者応援プランのご利用・ご宿泊いただきましてありがとうございます。お召し上がりいただいたご朝食内容にご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。朝食は一日を始める上での大事な原動力でございますのでこれからもお客様に喜んでいただける内容でご提供出来るよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。インターネットでのお部屋の販売は、ネット限定とさせていただいておりまして室数や部屋のタイプの販売状況はお日にち等によって変わってまいりますので場合によってはご希望のお部屋の販売がない日もございます。ネット販売のお部屋・プランやネット販売にないその他のお部屋に関しましては誠に恐縮ですが当館までお問い合わせいただければ内容・状況についてお答えいたします。何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。今回ご利用いただきましたプランはお日にち限定ラストサマープランと題しまして駐車料金無料・チェックアウトは12時までという内容でございました。これからもお客様に喜んでいただけるプラン・サービスをご提供出来ますようスタッフ一同取り組んでまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思っております。これからも更なるサービスの向上を目指して精進してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご利用いただいました喫煙のお部屋は清掃時の消臭ならびに定期的な脱臭処理を施しておりますが、お客様のご滞在の際には充分に処理が行き届いておらず申し訳ござませんでした。今後消臭処理を強化してまいります。ご指摘ありがとうございました。フロント課　竹野

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。浴室・空調の設備不備によりお客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご滞在中の室内環境につきましては、出来得る限り対応させていただきますので、フロントにご連絡下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。フロント課　竹野

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご投稿にもございますように、当館の和室はお風呂とトイレが別のセパレートとなっており、広々とした造りということでリピーターの方も多くいらっしゃいます。これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊、ご満足頂けた様子で私どもも嬉しい限りでございます。建物自体は古くなって参りましたが、清潔を心がけ日々の清掃に努めてまいりますので引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。当館は広島駅新幹線口に近くコンビニ、飲食店も近隣に多くありお客様に便利にご活用頂いております。今後も「ご満足いただける客室のご提供」に従業員一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。現在、当館では楽天様でもお得なプランを掲載させていただいております。また、機会がございましたら当館をご指名頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご指摘どおり、広島駅新幹線口から当館までは再開発中の場所が多くあり、ご足労をおかけいたしております。申し訳ございません。今後、駅構内への看板設置など検討いたしてまいります。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は初めてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。またご多忙のところ、広島ガーデンパレスのクチコミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

早速ではございますが、客室のご利用につきましてはご不便をおかけしたことを大変心苦しく存じます。エコルームについてのご案内がわかりづらく大変申し訳ございません。エコルームのご利用が初めてのお客様にはエコルームについて、チェックイン時に再度ご説明するよう周知いたします。販売品に関しましては単体販売は現在のところ検討しておりません。何卒ご容赦くださいませ。

また客室内備品につきましても、お客様のご指摘のとおり、開業して35年以上経っていることもあり経年劣化が否めない部分はあります。客室ラジオ、Wi-Fiに関しましても確認し、ご不便をおかけしないようメンテナンスをおこなって参ります。

続いてご朝食について、特にご飯・味噌汁のお替りおよびパン・牛乳のご用意について、ご案内がなかったことは弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。ホールスタッフに対しては今後このようなことがないように、周知徹底して参ります。

今回に懲りず、わたしどもに挽回の機会をいただきますと幸いです。

これからも広島ガーデンパレスを何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう一層のサービスの向上に励んでまいりますのでこれからも広島ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。　

フロント課　竹野