この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは広島と名古屋を含む全国8か所にグループ施設があり、レストランの新メニュー展開にあたり、この度は名古屋で好評のメニューを企画として取り入れております。ご了承いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課　河野

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき、併せてお礼を申し上げます。
この度は当ホテルにて設備の不手際により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同ご指摘を真摯に受け止め、より良い環境になるよう努める所存にございます。
また広島へお越しの際は、是非お声かけいただけましたら幸いでございます。
今後も引き続き、広島ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。
フロント課　平井

この度は数多くあるホテルの中から当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、お部屋の常備設備において、お客様にご満足いただけなかったようで大変失礼いたしました。ご意見として頂戴いたしました、空気清浄機および加湿器につきましては、今後導入予定でございます。

最大限お客様のご要望に沿えることができるよう、設備修繕や導入を検討してまいります。

これに懲りず、また広島にお越しの機会がございましたら、是非当館にお声掛けくださいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

まず、当館のバスルームの清掃面、価格面でお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

それに反し、Ｗｉ-Ｆｉ環境につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本件に対し、兼ねてより多くのお客様よりご意見をいただいているのが現状であり、当館といたしましても第一懸案事項として進めております。
ネット環境の改善（アクセスポイントの増設）につきましては、近況行う予定でございますので、しばしお時間をいただければ幸いでございます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、Ｗｉ-Ｆｉ環境につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
「以前にも」というお言葉、真摯に受け止めております。

現在、ネット環境の改善（アクセスポイントの増設等）を図っている段階でございます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご利用に際し、一部お客様にご不快な思いをさせてしまい、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
デジタル時計の時間間違いにつきましては、すぐに確認し、改善を図った次第でございます。二度とこのようなことがないよう、日々細かく確認をさせていくよう再度教育をしてまいります。
これに懲りず、次回名誉挽回の機会をいただけると幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございます。ご指摘の空調管理につきましては、十分な注意・配慮をはらい、快くお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、今回お寄せ下さった内容について、見直し、より良いサービスのご提供に取り組んでまいります。
フロント課　竹野

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室設備・備品に関し、点検および確認に不備がございまして申し訳ありません。
今後ご迷惑をおかけしないよう充分に注意してまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。フロント課　竹野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。今回いただいたご感想を拝読いたしまして、室内の気になられた箇所につきましてあらためて注意深く点検を実施する所存です。ご指摘いただきましてありがとうございました。
フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様よりご意見等をいただきながら出来得る範囲でお応え出来るよう取り組んでまいる所存です。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。フロント課　竹野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。浴室・室内には常時換気が入っておりますが作動状況が良くなかった点さらにスタッフの対応が至らなかったこと、大変申し訳ございません。ご滞在中に室内設備に気掛かりなことがございましたらフロントまでご連絡下さいましたら出来得る限り対応致します。お客さまよりいただくくお声を糧にこれからもスタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント課　竹野

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。開館より長い年月の経過はございますが日々サービスの向上目指して全スタッフ一同協力して取り組んでまいります。ご投稿いただきましてありがとうございました。フロント課竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課竹野

数ある宿泊施設の中から再び当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。空調の温度調整につきましては、館内で管理しておりますのでフロントまでご連絡いただけましたら対応させていただきます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。浴室・空調の設備不備によりお客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご滞在中の室内環境につきましては、出来得る限り対応させていただきますので、フロントにご連絡下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。フロント課　竹野

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。数々の大変貴重なご意見並びにご感想をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

レジカードの記載については前回ご利用時より3ヶ月以内に再度ご利用頂いた場合に限り確認のみの対応を取らせて頂いております。何卒ご理解頂ければと存じます。
また、開業以来二十数年が経過し客室は何回かの改装を経て現在に至っておりますが、新設のホテルと比較いたしますと遅れている部分が多々有ると思います。現在は、それらを老舗なりの落ち着いた雰囲気、手入れの行き届いた設備やスタッフのフレンドリーなサービスで補い、出来る事から順次改善を重ねて行きたいと思っております。
頂戴したご意見、ご感想を基に、今後より一層ご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努力して参ります。今回の件に懲りませずに、次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、前回に引き続き広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご利用ではスタッフの案内不足によりご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございません。常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりですが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。すぐに部門の責任者に対して尚一層の努力を促したところでございます。次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

駐車場につきましては、スタッフにて定期的に見回りを実施しておりますが、私共の配慮が至らず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした、お詫び申し上げます。

今後もお客様に安心してご利用いただけます様に
駐車場の管理見回りを徹底して参ります。

次回もぜひご宿泊を賜ります様に、スタッフ一同お越しをお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は初めてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。またご多忙のところ、広島ガーデンパレスのクチコミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

早速ではございますが、客室のご利用につきましてはご不便をおかけしたことを大変心苦しく存じます。エコルームについてのご案内がわかりづらく大変申し訳ございません。エコルームのご利用が初めてのお客様にはエコルームについて、チェックイン時に再度ご説明するよう周知いたします。販売品に関しましては単体販売は現在のところ検討しておりません。何卒ご容赦くださいませ。

また客室内備品につきましても、お客様のご指摘のとおり、開業して35年以上経っていることもあり経年劣化が否めない部分はあります。客室ラジオ、Wi-Fiに関しましても確認し、ご不便をおかけしないようメンテナンスをおこなって参ります。

続いてご朝食について、特にご飯・味噌汁のお替りおよびパン・牛乳のご用意について、ご案内がなかったことは弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。ホールスタッフに対しては今後このようなことがないように、周知徹底して参ります。

今回に懲りず、わたしどもに挽回の機会をいただきますと幸いです。

これからも広島ガーデンパレスを何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

料金についてご質問をいただきましたのでお答えいたします。ネットでの客室販売はその日の残室数などの関係で料金変動制となっております。

当ホテルも例外なく料金は均一になっておりません。ネット予約をされる場合は、以上の点を踏まえご予約を頂きますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。