この度は当館にご宿泊いただきながらご滞在中お客様には大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様をお迎えしご出発まで快くお過ごしいただけるようサービスをご提供することが私どもの務めでありながら横柄かつ不遜でお客様に接するのにあるまじき態度を取ってしまいました。対応したスタッフには厳重に注意するとともにまた当館スタッフ全員がお客様をお迎えする姿勢を今一度見直してまいります。誠に申し訳ございませんでした。フロント課竹野

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

まずは当ホテルに対しもったいないお言葉を頂戴いたしまして、この場をお借りし感謝申し上げます。

いただきましたご朝食の開始時間のご意見に関しましては、関係各署と協議してまいります。
次回のご利用に全ての内容において満点をいただけるようなホテルを目指し日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　飯田　英貴

投稿者　様

　この度は当ホテル広島ガーデンパレスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　また、クチコミ投稿により大変貴重なご意見をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

　当ホテルでは現在、お客様から”コインランドリー設置“のご要望が多く寄せられており、検討を重ねているところでございます。
　具体的な設置時期は未定でございますが、ご満足いただける環境をご提供すべく改善を図っていく所存でございますので、今後の当ホテルにご期待のうえ、今しばらくお待ちいただけましたら幸いに存じます。

　投稿者様におかれましては今後も引き続き当ホテル広島ガーデンパレスをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
　投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

　宿泊支配人　河　内　　誠

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまにお選びいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント課　河野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地並びにサービスにご満足いただけたようで何よでございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント課　平井

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき、併せてお礼を申し上げます。
設備に関するお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
また貴重な意見をいただき、ありがとうございました。
広島へお越しの際は、是非お声かけいただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント課　平井

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき、併せてお礼を申し上げます。
改めて立地・設備に関するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また広島へお越しの際は、是非お声かけいただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント課　平井

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿もいただき、併せてお礼を申し上げます。
まず、当館の部屋に関してのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ただ朝食の開始時間に関しましては今の段階において
変更の予定にはなっておりませんのでご容赦くださいませ。
もし広島にお越しの際は、是非お声かけいただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント課　平井

この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

まず、当館のバスルームの清掃面、価格面でお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

それに反し、Ｗｉ-Ｆｉ環境につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本件に対し、兼ねてより多くのお客様よりご意見をいただいているのが現状であり、当館といたしましても第一懸案事項として進めております。
ネット環境の改善（アクセスポイントの増設）につきましては、近況行う予定でございますので、しばしお時間をいただければ幸いでございます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございます。ご指摘の空調管理につきましては、十分な注意・配慮をはらい、快くお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、今回お寄せ下さった内容について、見直し、より良いサービスのご提供に取り組んでまいります。
フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様のご期待にそうことが出来ずに誠に申し訳ありません。当館は開館から２０年以上が経過し、現在徐々にではありますが設備の改修を進めております。今私どもが出来る範囲で最善を尽くす所存ですので今後とも広島ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。
フロント課　竹野

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室設備・備品に関し、点検および確認に不備がございまして申し訳ありません。
今後ご迷惑をおかけしないよう充分に注意してまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。当館にお越し下さるお客様がご到着からご出発まで快くお過ごしいただるようスタッフ一同これからもサービスの向上に努めてまいりますので引き続き広島ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。スタッフ一同日々精進を重ね、よりご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご記載いただいたお客様のおくつろぎのお時間を妨げるスタッフの振舞いについてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
スタッフには節度・常識を持って業務にあたるよう、いま一度厳重に注意致します。
フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご朝食ですが、洋食はパン・コーヒーまたは紅茶、和食はご飯・お味噌汁のおかわりが出来ますのでスタッフまでお気軽にお申し付けください。充実したご朝食をご提供出来るよう内容の見直しもおこなってまいります。ご投稿ありがとうございました。フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。より一層のサービスの向上目指して努力を重ねてまいります。これからも広島ガーデンパレスを宜しくお願い申し上げます。
フロント課　竹野

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
日頃、客室の清掃においては細心の注意を持って行うよう指導して参りましたが、ご指摘によりその不充分さを痛感している次第でございます。今後、この様なことの無い様、尚一層の努力をする所存でございます。誠にに勝手ではございますが、今回の件に懲りませず、当館をご利用賜ります様お願い申し上げます。
フロント課　マネージャー矢口

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課竹野

今年の夏の暑さは例年以上に厳しく、ＪＲなどの交通機関でお越しのお客様には当館まで暑い中お越しいただき大変恐縮な思いでございます。当館にご到着後、ゆっくりおくつろぎいただけるご滞在をご提供出来るよう日々精進致してまいります。この度はご宿泊いただきありがとうございました。フロント課　竹野