この度は広島ガーデンパレスをご利用くいださいまして誠に有難うございます。

客室の空調不備にて不快な思いをされました事に大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました不備に関しましては、一括集中管理をしております関係上、即対応が出来ずご不便をおかけしました。

日々の点検・調整は進めております。

次回お越しの際は、ご予約を賜ります様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

快適にお過ごしいただけたとの事、何よりでございます。　ご不便は感じられませんでしたでしょうか？

次回広島へお越しの際も、ぜひご予約賜ります様にスタッフ一同心よりお越しをお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がご宿泊されましたお部屋は基本のお部屋からグレードアップされた人気のお部屋でございます。お持ち帰りのシャンプーや珈琲マシンもご自由にご利用いただけます。

また、レストランメニューも充実しておりますので是非、ご検討宜しくお願いいたします。

次回もご利用くださいます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

投稿者　様

　この度は当ホテル広島ガーデンパレスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　また、ご宿泊のみならず会議・ご宴会に至るまでご利用いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致しておりますが、お弁当についてはご満足いただけなかったご様子で、大変失礼いたしました。
　コロナ禍において、会場でのお食事を敬遠されたいお客様に配慮した商品として販売を開始したものでございますが、年月の経過とともに”ウイズコロナ“の生活様式が確立されつつある現在、様々な面で見直しが必要となってきているのも否めないかと感じているところでございます。
　今後も、多くのお客様にご満足いただけますよう研鑚を重ねて参る所存でございますので、投稿者様におかれましては引き続き当ホテル広島ガーデンパレスをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　夏本番を迎え、猛暑が厳しさを増す時節となって参りました。
　投稿者とご家族の皆様のご健勝をスタッフ一同、心からお祈り申し上げます。

　ホテル広島ガーデンパレス
　　宿泊支配人　河内　誠

ホテル広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また今回はエコルームについてもご紹介いただき、重ねてお礼を申し上げます。

ご利用いただいたとおり、使い捨てになる歯ブラシやカミソリなどのアメニティを使用しない、環境への配慮を目的とした宿泊プランでございます。お客様にもご協力いただく分、料金も通常の客室よりもリーズナブルな価格でご案内しております。

朝食のお弁当につきましてはボリューム不足ではあったと伺いました。もし宜しければ500円でもうひとつお弁当を追加することも可能ですので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

またお時間がございましたら、通常の朝食（現在は定食スタイル）もご用意できますので、こちらも是非ご賞味いただきたく存じます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。口コミ投稿もお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

アメニティ無しで格安料金で販売しておりますエコルームはとても人気のプランでございますが、当日ご持参されなかったお客様も多々あり、歯ブラシのみの販売が現在ございませんので、５００円でのアメニティ購入をおすすめしております。

滞在中は、少しでも気持ちよくお寛ぎいただけますよう　日々精進しております。

お困りごとがございましたら、遠慮なくスタッフまでご相談くださいませ、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

広島ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのエコルームは歯ブラシやカミソリなどのアメニティをご用意しないかわりに料金をおさえたお財布にもエコな宿泊プランです。

これからも快適・安心なホテルである続けるよう邁進いたします。
これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

おかげ様で開業から３５年を迎えることができ、地域や顧客の皆様に愛されるホテルでありたいと願い、日々スタッフで努力を重ねて参りました。

今回、お客様から客室やスタッフにたいして好評価をいただき大変嬉しく思います。皆で共有させていただきます。

玄関にある手作りカープフォトスポットは昨年に続きフロント有志で作成しました。記念写真を撮られなかったこと、お察しすることができず申し訳ありませんでした。

今度機会がございましたら、ご遠慮なく私どもにお声がけくださいませ。喜んでシャッターを切らせていただきます。

ご不満な点として挙げていただきました客室のベッドにつきましては、快適にお過ごしいただけなかったことは残念であり、大変心苦しく存じます。

客室のハード面を改善していくためにも、今回のご指摘を反映していくことを検討して参ります。

最後になりますが、ホテルスタッフに対し労いの言葉まで掛けていただき、深く感謝を申し上げます。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用いただきありがとうございました。

当ホテルはマツダスタジアムへ徒歩で約15分ほどの場所となっております。
ただ、途中の『愛宕（あたご）踏切』での待ち時間で到着が前後するとは存じます。
駐車場に関しましてはご宿泊の方は1泊500円にてご利用いただいております。
万が一、満車の際はフロントスタッフまでお声掛けください。

次のご来館がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント課　平井

投稿者　様

　この度は当ホテル広島ガーデンパレスをご利用賜り、誠にありがとうございます。

　この度ご利用いただきました”エコルーム”は廃棄するプラスチックを削減することで「SDGｓ」の取り組みに貢献したいとの思いから販売を開始した商品でございます。販売開始以来、多くのお客様にご賛同・ご利用いただいている商品でございますが、ご希望があった場合はアメニティセットを別途販売（250円・税込）でご用意させていただいておりますので、お気軽にご利用下さいませ。

　この度、当ホテルでは加湿機能付き空気清浄機を全ての客室内に設置いたしました。
　お客様に価格面も含め、安心・安全・ご満足を提供できるよう精進してまいる所存でございます。
　今後も引き続き、ホテル広島ガーデンパレスをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　宿泊支配人　　河　内　　誠

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やフロント対応についてお褒めの言葉と、貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。
今回の宿泊では清掃面についてご期待に添えれず、そしてご案内が足らず大変申し訳ございませんでした。
当館では客室に入らないで欲しいというお客様には清掃不要の札を貼っていただいております。
　もし古いタオルの回収もご希望でしたら、エコ清掃の札をお貼りいただければ、シーツ・ナイトウェアの交換は行わず、ベッドメイクに入らせていただきます。
　またのお越しをホテルスタッフ一同、心待ちにしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿いただき、併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、当館のリニューアルされたお部屋について、お客様にゆったりとお過ごしになられたようで、私どもスタッフも安心いたしました。

また広島にお越しの際は、是非お声掛けくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご投稿、ありがとうございました。

フロント課　平井

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご記載および口コミ投稿いただき、併せお礼申し上げます。

ご利用に際し、当館客室の広さや浴室の清潔さにつきまして、お客様にご満足いただけたようで、私どもスタッフも大変うれしく思っております。

また、応対させていただきましたフロントスタッフに対するお言葉と「１日の疲れがすっかり取れて、ぐっすり眠ることができました。よいお部屋をありがとうございました。」という、たいへんありがたいお言葉を頂戴し、ただただ恐縮でございます。

お客様からいただく賛辞のお言葉が、我々スタッフの一番の励みとなります。

これからも同様のお言葉がいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

また広島にお越しの際は、是非お声掛けくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度のご投稿、ありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、アンケートのご回答及び口コミ投稿いただき、併せお礼申し上げます。
ご利用に際し、当館フロントスタッフ及び清掃スタッフの応対、また客室内お風呂の清潔さと備品位置につきまして、お客様にご満足いただき私共も大変うれしく思っております。
お客様からいただく賛辞が私どもの一番の励みでございます。

ご意見の中でご指摘いただきました、バスタオルの汚れにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じ事が起きぬよう、再度清掃スタッフに良く確認するよう徹底させ改善を図ってまいります。

これからも同様の評価をいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

今回いただきましたモニター宿泊プランのアンケート内容につきましては、今後の参考意見として頂戴させていただきます。

また来年広島にお越しの際、是非ご利用いただけるというありがたいお言葉までいただき恐縮でございます。その際は、当館にお声掛けいただければ幸いに存じます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は、数多くあるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや浴槽の広さにつきまして、お客様にご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思っております。
大雨の中、少しお歩きご来館いただきまして誠にありがとうございました。
当館は開業30周年を迎え、館内は随時修繕を行なっております。
またご次回、広島にお越しの際は、当館を思い出し、お声掛けいただけたら幸いでございます。
今後とも、当館をご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。

フロント課　飯田

いつもホテル広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルのロケーションや駐車場の使い勝手の良さ等、ご満足頂けておりますようで私共も嬉しい限りでございます。しかしながら、この度は禁煙ルームをご案内しているにも関わらず、多少臭いをお感じになったとの事で、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。当館では禁煙フロアと喫煙フロアは当然分けており、煙はもちろんの事、臭いも禁煙のフロアには届かない構造でございますので、臭いの原因を調査しているところでございます。また、館内の禁煙化につきましても貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。喫煙を希望されるお客様もまだまだ多くいらっしゃいますので、今のところ喫煙出来るお部屋は継続していく方針でございますが、設備への影響、清掃、防災等、様々な面を考慮して今後検討をしていきたいと考えております。これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント課　矢口

いつもホテル広島ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清潔感のあるお部屋やお風呂などご満足頂けておりますようで私どもも嬉しく思っております。
これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント課　矢口

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様のご意見・ご感想を参考にしながら、より充実したサービスをご提供出来るよう精進してまいりますので今後とも広島ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。
フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただるよう一層のサービスの向上に努めてまいりますので引き続き広島ガーデンパレスをよろしくお願い申し上げます。　フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご利用いただきました出張者応援プランは、ツインまたは和室でのご提供をさせていただいておりますが、おかげさまでプランリピーターのお客様が多くいらっしゃいます。これからもお客様にご満足いただけるプランを作成しご提供してまいります。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。フロント課竹野