投稿者　様

　この度は当ホテル広島ガーデンパレスをご利用賜り、誠にありがとうございます。
　また、ご宿泊のみならず会議・ご宴会に至るまでご利用いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
　数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮致しておりますが、お弁当についてはご満足いただけなかったご様子で、大変失礼いたしました。
　コロナ禍において、会場でのお食事を敬遠されたいお客様に配慮した商品として販売を開始したものでございますが、年月の経過とともに”ウイズコロナ“の生活様式が確立されつつある現在、様々な面で見直しが必要となってきているのも否めないかと感じているところでございます。
　今後も、多くのお客様にご満足いただけますよう研鑚を重ねて参る所存でございますので、投稿者様におかれましては引き続き当ホテル広島ガーデンパレスをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　夏本番を迎え、猛暑が厳しさを増す時節となって参りました。
　投稿者とご家族の皆様のご健勝をスタッフ一同、心からお祈り申し上げます。

　ホテル広島ガーデンパレス
　　宿泊支配人　河内　誠

この度は数あるホテルの中から、私ども広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

今回お客様がご利用されましたプランは、エコルームでございます、地球環境に配慮した、お財布にも優しいプランで、歯ブラシ等プラスチック製品を含むアメニティは排除しております。歯ブラシだけでも　と言うお客様もおいでですので、その場合はフロントにて販売をしておりますのでご利用くださいませ。

滞在中、ご不便を感じられることがございましたら遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。

今後も、広島ガーデンパレスのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

広島ガーデンパレスを再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅・球場へのアクセスの良さ、当ホテル駐車場についても高評価をいただき大変嬉しく存じます。

クチコミでのお褒めの言葉に甘んじることなく、スタッフで協力し合い、広島でお客様に愛されるホテルになれるよう邁進いたします。

これからもどうぞご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスのご利用誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

ご満足いただけたとのとても嬉しいお言葉、感謝申し上げます。

次回もご縁がございましたら、広島ガーデンパレスをぜひ、ご利用いただけますようにスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は、広島ガーデンパレスをご利用いただきまして誠に有難うございます。朝食お弁当容器につきましてのご指摘、大変申し訳ございません。
容器につきましては、今後、調理場と確認をしながらご満足をいただけますように努力してまいりますので、今後のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は、広島ガーデンパレスへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。朝食お弁当ご利用いただきまして有難うございます。　　ご指定のお時間に合わせて和食調理人が心を込めてご準備しておりますが竹皮包みから紙製容器に変更、竹皮を好んでいただいたお客様には大変申し訳ありません、容器につきましては、調理場と確認を取り、ご満足いただけますよう精進して参ります。

暑さが堪える日々ですが、どうぞご自愛くださいますよう、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

広島ガーデンパレスをいつもご利用くださいまして
有難うございます。

広島駅北口より徒歩約７分、大通りから一歩入りました閑静な立地と、滝が流れる緑豊かな庭園も自慢のホテルでございます。

いつもご利用くださいまして感謝申し上げます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごし頂けておりますでしょうか？　　滞在中気になるところがありましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。

次回もぜひ、広島ガーデンパレスのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスのご利用誠に有難うございます。

ご滞在中はご不便は感じられませんでしたでしょうか？　快適にお過ごしいただけましたでしょうか？　お客様が気持ちよくお過ごしくださる事を
常に願っております。

次回、ご宿泊の際は、朝食のご感想もいただければ幸いです。

お客さまからのご予約スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス

フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

老舗と呼ばれますとお恥ずかしいですが、丁寧な接客に加えフレンドリーなおもてなしを心掛けております。

広島で皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進いたします。

これからも広島ガーデンパレスをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスのご利用誠にありがとうございます。　　ご滞在中はごゆっくりとおすごしいただけましたでしょうか？

駅近でありながら、閑静な場所にホテルがございますので、次回またご縁がございましたら、広島ガーデンパレスをご利用くださいませ。

次回もご予約・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様からいただくお褒めの言葉が、私どもにとっって何よりの活力と励みになります。

地域の皆様や、ご利用いただくお客様に愛されるホテルを目指して邁進いたしますので、また機会がございましたら、是非ご用命いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は数あるホテル様の中から、広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室、食事ともに概ねご満足いただけたようで何よりでございます。通常のご朝食（定食スタイル）や、9時から開店するレストラン「メイプル」んも名古屋モーニングも大変ご好評いただいておりますので、また機会がございましたら是非ともご賞味くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、クチコミ投稿賜りました事、重ねてお礼を申し上げます。

早速ではございますが、和室にお泊りいただいた際、廊下や他のお部屋の声が聞こえていたとのことですが、大変心苦しく存じます。

ご指摘いただいた同フロアのお客様ですが、当日は部屋のドアが閉まっていなかったことに加え、お酒をめされていたようでお声が大きくなっていたとのこと。巡回の際にスタッフからお声掛けさせてはいただいたのですが、ご不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

もしまた同じフロアで騒いでおられるお部屋があれば、フロントスタッフがお声掛けいたしますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。

ドアを閉めていただいていれば、お子様のお声が他のお部屋に響くことはございませんので、どうかそちらにつきましてはご安心くださいませ。

またお食事のボリュームが不足だったという点についてですが、スタッフ間でも内容について検討したいと考えております。もし宜しければですが、ボリュームが足らないお客様には＋500円でもう一つお弁当をご用意しておりますので、また機会がございましたらご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在はいかがだったでしょうか。レストランの雰囲気にもご満足いただけて何よりでございます。

ご宿泊のプランの中には、今回ご利用いただいたお部屋よりもグレードの高いバスアメニティをご用意した「ガーデンルーム」というお部屋もございますので、もし機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。

これからも広島ガーデンパレスをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

いつもお世話になっております。
お部屋の窓を開けていただくこともできますが、換気あるいは空調に関し何かご不便な点がございましたか？
またご利用いただく際にはどうぞご遠慮なくお申し付けください。

これからも広島ガーデンパレスをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は広島ガーデンパレスにお泊りいただき、誠にありがとうございます。

旅の最後の宿ということでしたが、客室ではゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、夕朝食につきましては、ご期待に添えれず申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、例えば広島を代表する食材をもっと前面に出したメニューであれば、ご満足いただけたのではなかったかと推察いたします。

今回いただきましたクチコミの内容を真摯に受け止め、今後に活かせるようスタッフ間で検討して参ります。

来広の機会がございましたら、是非ともご宿泊の候補に入れていただきますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　河野　順一

ホテル広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また今回はエコルームについてもご紹介いただき、重ねてお礼を申し上げます。

ご利用いただいたとおり、使い捨てになる歯ブラシやカミソリなどのアメニティを使用しない、環境への配慮を目的とした宿泊プランでございます。お客様にもご協力いただく分、料金も通常の客室よりもリーズナブルな価格でご案内しております。

朝食のお弁当につきましてはボリューム不足ではあったと伺いました。もし宜しければ500円でもうひとつお弁当を追加することも可能ですので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

またお時間がございましたら、通常の朝食（現在は定食スタイル）もご用意できますので、こちらも是非ご賞味いただきたく存じます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　河野　順一

この度は数あるホテル様の中から、広島ガーデンパレスにご予約を賜り誠にありがとうございます。また、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し深くお礼を申し上げます。

しかしながらご朝食のお弁当については内容が不足だったとお伺いし心苦しく思います。頂きましたご意見はスタッフ間で共有させていただき、改善に向けて検討いたします。

また、もしお時間が許されるようでしたら、レストランでご用意できますモーニングや定食も是非ご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　河野　順一

広島ガーデンパレスを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。

この度もお仕事でのご宿泊ということでエコルームシングルにて快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

もしビジネス以外にもご利用の機会がございましたら、違ったプランのご提案もできますので、お気軽にフロントスタッフにご相談くださいませ。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　河野　順一

この度は、数あるホテルの中より広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

お客様からのご要望につきましては、出来る限り解り易くご案内と安心してお寛ぎくださることを願っております。

館内には、緑豊かな庭園と静かな和風れすとらんめいぷる」もございます。ぜひご利用くださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐