この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

まずは「ウォーターサーバーの音」に対しお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ウォーターサーバーのコンプレッサー音に関しましてはご指摘をいただき本機自体の電源スイッチの取り付けをさせていただいたのですが、私どもの説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
スイッチの位置や説明書き等の改善を図って参ります。

これに懲りず、次回に名誉挽回のご機会をいただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロントスタッフ一同

この度は数ある宿泊施設より広島ガーデンパレスをお選びいただきまして誠に有難うございます。お忙しい中貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

客室のバスルームの件ではお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。

清掃には不備が無いように努めておりましたが　お客さまよりご指摘いただきました内容は真摯に受け留め清掃には再度念入りにして参りたいと思います。

また、喫煙場所のご案内には私どもスタッフの言葉が足りず大変失礼を致しました、せっかく当館を選んで足を運んでくださったにも関わらずご満足いただけるサービスをご提供出来ず大変申し訳ない思いでいっぱいでございます。

再発の無いように日々努めて参ります。
今後もご愛顧の程　宜しくお願い致します。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　スタッフ一同

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サービス案内ページの表記につきまして、お客様に誤解を招きかねない表記となっており、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
該当ページの表記につきましては、早速「ランドリーサービス」から「クリーニングサービス」へと改めさせていただきました。

このようなご不快な想いをお掛けしながら勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

フロント課　河野

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バスルームにつきまして、今回ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見をもとに改善を図って参ります。その日の夜はさぞご不安だったかと存じます。またご利用の機会がございましたら、ご遠慮なくホテルスタッフにお申し付けくださいませ。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご利用につきまして、ご投稿者様にはご不便、ご不自由をお掛けいたしました。
ご滞在中の詳細についての記載はございませんでしたが、頂戴しました評価は真摯に受け止めスタッフ全員で共有し、ご利用いただくお客様に、安心・快適にお過ごしいただけるよう、今後も取り組んでまいります。

次回広島にお越しの際にもお会いできます事を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
タオル類が全てなかった事、またお届けまでに時間がかかってしまったとのことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがない様、清掃スタッフの教育、お部屋の清掃確認の改善を図ってまいります。
これに懲りず、当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。

フロント課　飯田

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、トイレの清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、その後のスタッフ対応につきましても、重ねお詫び申し上げます。
二度とこのような事がないよう、清掃員・スタッフの指導をしてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント課　飯田

この度ご宿泊いただいた際、お部屋のドアに関するご投稿を受けまして、
お客様にセキュリティに対する不信感をいだかせ多大なご迷惑をおかけし、またスタッフの対応が至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような状況を起こさぬよう、
館内の安全強化・スタッフの連携を徹底し、これからも当館をご利用下さるお客様の信頼に応え、おくつろぎいただけるサービスをご提供出来るよう尽力してまいります。
フロント課　竹野

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着時に於きましてスタッフの未熟さが故、ご不快な思いをお掛け致しました事をお詫び申し上げます。この様なご指摘を賜りまして非常に残念な思いでございます。
常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりですが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。スタッフ全員に、この度の件を伝え、尚一層の努力を促しいたしたところでございます。行き届かない点が多々有りご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の件に懲りませず、当館をご利用賜ります様お願い申し上げます。
フロント課　矢口