いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室設備・備品に関し、点検および確認に不備がございまして申し訳ありません。
今後ご迷惑をおかけしないよう充分に注意してまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。フロント課　竹野

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございました。「やっぱ広島じゃ割」はいかがでしたでしょうか？　クーポン券はフロント横の売店やレストランお食事にもご利用いただけます。また　和食朝食はご満足いただけなかったようで心苦しい思いでございます。
今後、満足と言っていただけるように努めて参りたいと思います。

次回もぜひ、当館のご予約をいただけますようにスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、口コミ投稿いただき併せお礼申し上げます。

まず、当館のバスルームの清掃面、価格面でお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

それに反し、Ｗｉ-Ｆｉ環境につきまして、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

本件に対し、兼ねてより多くのお客様よりご意見をいただいているのが現状であり、当館といたしましても第一懸案事項として進めております。
ネット環境の改善（アクセスポイントの増設）につきましては、近況行う予定でございますので、しばしお時間をいただければ幸いでございます。

これに懲りず、次回広島にお越しの際は名誉挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント課　飯田

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございます。ご指摘の空調管理につきましては、十分な注意・配慮をはらい、快くお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、今回お寄せ下さった内容について、見直し、より良いサービスのご提供に取り組んでまいります。
フロント課　竹野

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご記載いただいたお客様のおくつろぎのお時間を妨げるスタッフの振舞いについてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
スタッフには節度・常識を持って業務にあたるよう、いま一度厳重に注意致します。
フロント課　竹野

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
日頃、客室の清掃においては細心の注意を持って行うよう指導して参りましたが、ご指摘によりその不充分さを痛感している次第でございます。今後、この様なことの無い様、尚一層の努力をする所存でございます。誠にに勝手ではございますが、今回の件に懲りませず、当館をご利用賜ります様お願い申し上げます。
フロント課　マネージャー矢口

今年の夏の暑さは例年以上に厳しく、ＪＲなどの交通機関でお越しのお客様には当館まで暑い中お越しいただき大変恐縮な思いでございます。当館にご到着後、ゆっくりおくつろぎいただけるご滞在をご提供出来るよう日々精進致してまいります。この度はご宿泊いただきありがとうございました。フロント課　竹野

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。朝食内容につきましては、お客様のご感想を真摯に受け止め調理の責任者に尚一層の努力を促したところでございます。今後も宿泊料金以上のご満足を頂けるように努めて参りますので、ご愛顧の何卒程よろしくお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご投稿にもございますように、当館の和室はお風呂とトイレが別のセパレートとなっており、広々とした造りということでリピーターの方も多くいらっしゃいます。これからもご満足頂けるサービスを続けられるよう努力して参りますので、引き続き当館ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント課　マネージャー　矢口

この度は、広島ガーデンパレスをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食の際、会場スタッフの応対に付きまして大変なご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今回のようなお叱りを頂戴することはサービス業にとりまして非常に恥ずべき事で、常日頃、接遇に関しましては厳しく指導をして参ったつもりでしたが、ご指摘によりその不十分さを痛感している次第でございます。早速、部門の責任者に対してかかる事の無いように尚一層の努力を促し、お客様の気持ちに立った応対を心掛ける様、再度、指導を致す所存でございます。貴重なご意見を投稿頂き有難うございました。今回の件に懲りませずに、次回ご宿泊の際にも是非ご意見を頂戴したいと思いますので、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお忙しい中クチコミもお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

朝食お弁当に関しましてはご満足いただける内容でご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
少しでもお気に召していただけますよう改善を図って参ります。

次回も広島へお越しの際は当館をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　職員一同

この度はホテル広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご滞在中廊下の声が気になられるとのご指摘、誠に失礼いたしまた。今後は快適にそしてご満足いただけますようにスタッフ一同精進して参りたいと思います。今後も変わらるご愛顧をお願いいたします。

次回お越しの際もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は数ある宿泊施設より広島ガーデンパレスをお選びくださいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見も有難うございます。

Wi-Fiに関しましてはご迷惑をおかけしました。
ご使用されます時間帯に集中する場合は回線が混み合い繋がりにくい事もございます、大変申し訳ございません。
　朝食弁当はご期待に沿えなく重ねてお詫び申し上げます。

お客さまから頂いた貴重なご意見を真摯に受け留めご満足いただけるよう改善して参りたいと思います。

次回お越しの際も当館をご利用いただけます様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　スタッフ一同

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。数ある宿泊施設より当館をご利用くださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけました事お部屋の清掃のご感想がいただけました事、大変嬉しく思います。

次回お越しの際も、ぜひ当館をお選びいただけます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

広島駅北口（新幹線口）から徒歩７分以内で到着の好立地にございます。

敷地内の駐車場は１泊５００円です、翌日チェックアウト後はお昼の１２時迄が５００円の対象となっております。

ご滞在中はご不便はございませんでしたでしょうか？

次回もこちらへお越しの際はご予約を賜ります様にスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

和室は快適にお過ごしいただけた様で何よりでございます。ホテル建物は３０数年経っておりますが、全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただけます様に清掃には充分気を配っております。

次回も広島へお越しの際は、ご予約をいただけます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用くださいまして誠に有難うございます。

駐車場につきましては、スタッフにて定期的に見回りを実施しておりますが、私共の配慮が至らず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした、お詫び申し上げます。

今後もお客様に安心してご利用いただけます様に
駐車場の管理見回りを徹底して参ります。

次回もぜひご宿泊を賜ります様に、スタッフ一同お越しをお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐

この度は広島ガーデンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在中はご家族の皆様とごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？私どもガーデンパレスは駅近（徒歩約７分）
大通りから一本中道に入りました閑静な場所にホテルがございます。近隣には、コンビニや飲食の出来る場所も多くなりとても便利にはなりましたので、次回ご来館時には、おすすめの場所などご案内も可能でございます。

お部屋の清掃が行き届いていなかったとのご指摘
お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。　今後、細心の注意を払って気持ちよくご宿泊いただけますように清掃をして参ります、チェックアウト前のお部屋に清掃員が入りました事もこちらの不手際でございます、重ねてお詫びいたします、大変申し訳ございませんでした。

次回ご縁がありましたら、ぜひ広島ガーデンパレスのご予約とご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　水野　洋祐
　　
　

この度は広島ガーデンパレスをご予約いただき、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在の日に車が多く、お見苦しいところをお見せしましたことにつきましてお詫び申し上げます。

ゲート付き駐車場内にお停めすることができない車を、スタッフにてエントランス内にご案内することや、ツーリングでいらっしゃった大型バイクを駐輪することもございます。何卒ご容赦くださいませ。

しかしながら折角いただいたご意見を生かせるよう、スタッフ間で共有させていただきます。貴重なご指摘ありがとうございます。

開業して35年を過ぎますが、地域やご利用いただく皆様に長く愛されるホテルでいられるよう創意工夫しながら邁進いたしますので、これからもご愛顧いただけますと幸いです。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
　フロント課　河野　順一

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

まずは当ホテルに対しもったいないお言葉を頂戴いたしまして、この場をお借りし感謝申し上げます。

いただきましたご朝食の開始時間のご意見に関しましては、関係各署と協議してまいります。
次回のご利用に全ての内容において満点をいただけるようなホテルを目指し日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル広島ガーデンパレス
フロント課　飯田　英貴