この度は当ホテルの対応により、お客様の信頼を損ねることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロントのチェックイン担当がお部屋番号の記入を誤ったことによる人為的なミスでございます。
部屋番号はお客様の個人情報、セキュリティを守るうえで非常に大切な情報でございます。

一歩間違えばお客様同士のトラブルにもなりかねないことでございますので、本人には事の重大さを厳しく指導いたします。

この度は私の指導不足、ならびに担当者の不手際により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
厚かましいお願いではございますが、
この度の失態を挽回させていただくチャンスを頂戴できればと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

支配人