この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

空調設備につきましては、大変ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは一括空調設備であり、ただいまの季節は暖房設定となっております。
ご要望に応じて冷風機などもご用意いたしております。

今回のご指摘いただきました点はスタッフと共有し、今後より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指す為スタッフ一同精進して参る所存でございます。

支配人　千葉