１　フロントの対応に関して：チェックイン時に①誤った価格を請求された、②名前を間違えられた、③宿泊カードを間違えられた（このあたりは最低の部類である、いっぺんに気分を害した。サービスの根本的な質を問う）
２　領収書について：「クレジットカードでお支払いいただきました」とのメッセージ付の領収印が押してあったが、Suicaは現金と同等であり、クレジットカードではない。ホテル側の会計処理としては、後日にJRに請求して所定の金額を受け取る形になるだろうから、クレジットカードに類似した処理になるのであろうが、支払う側はSuicaの使用によって、Suicaの残高が減るイコール現金が減るのであるから、クレジットカードのそれとは異なる。手書きで対応していただいたが、再考を検討願う。
３　朝食について：朝食は大変おいしかった。特に「くわいとひじきのサラダ」が最高だった。クロワッサンもグッド。ただ、一つ提案したいことがある。震災の影響で節電しているのは理解するが、その分卵・肉料理のシーズニングが色の違いがよくわからず（暗いため）、是非シーズニングにも何のシーズニングなのか説明があるとありがたい。それが「気づき」である。その点の配慮があれば、宿泊しなくとももう一度行ってみたいくらいである。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月