この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご希望の禁煙ルームのご用意ができず、申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただきました通り、喫煙ルームの消臭徹底化を目指し清掃スタッフ共々努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　内藤

いつもホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

さて、この度はチェックイン担当者の不躾な対応によりお客様へは大変不愉快な念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供する様に指導しておりますが、この度は配慮に欠けた対応となり誠に申し訳ございませんでした。
日頃の教育不足をただただ恥じ入るばかりでございます。担当者を厳重に注意致しました。
今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルメッツ目白をご選択頂き誠にありがとうございます。
駅から近い好立地のみに頼ることなく、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、
今後ともホテルメッツ目白をご愛顧願います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　山口

この度はホテルメッツ目白にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の鏡につきまして、引出の中に折り畳み式の鏡をご用意しておりましたが、
わかりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一同、皆さまに安心してお泊り頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人　内藤

この度はチェックインの際にオンライン決済済みの予約だったにもかかわらず、再度ご請求をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただいたおかげでその場で訂正することができましたが、再度担当者と全スタッフに指導させていただきます。

お客様のおっしゃる通り、後日２重決済が発覚した場合はご返金や領収書も含め多大なご迷惑をおかけすることになってしまいます。
その場でご指摘いただき、感謝申し上げます。

予約のチェック体制を再度見直し、二重請求が発生しないように注意喚起してまいります。

この度は当方のミスによりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のインターネットにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

回線につきまして回答させていただきますと、当ホテルでは一端末につき500セッションという制限を設けております。ホテルメッツはグループでも同じセッション数の制限がございます。

この制限が適正かどうかはご使用状況によってしまうのですが、P2Pやインターネット電話以外のご利用でもご使用のブラウザによってはセッション数がカウントされてしまうことがあるようです。

現状では他館を含め、この制限により多数支障が出ているというような報告はございませんが、グループホテル全体としても今後の参考にさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室の異音並びにフロントスタッフの頼りない応対により、お客様へはご迷惑、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、お客様をお迎えする基本自体が出来ておらず、お客様との大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様よりご指摘を頂戴したように、領収印の取り扱いに誤りがございました。重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の過ちを繰り返さぬよう、従業員を再教育し、重々注意をして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様へは騒音によりご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。サービスによりお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。この度は申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、お客様へご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。担当箇所へ注意致しました。
現状では禁煙室の増室の予定はございませんが、消臭機等を使用しお客様が快適にお過ごし頂けます様、努めて参りますのでご理解を賜ります様お願い申し上げます。
お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので今後ともホテルメッツ目白を宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人

この度はホテルメッツ目白をお選び頂きましたにもかかわらず、私共スタッフの不手際により、お客様へは多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。平素よりお客様の視点にたったサービスをご提供する様に指導をしておりますが、この度は、お客様との大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳無く、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をお選び頂きましたにもかかわらず、給湯設備の不具合により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に業者を手配し修繕致します。
今後お客様に安心してご利用頂けますよう、注意して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく私共ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、スタッフの対応によりお客様へは多大なるご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
再教育をすると共に、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ目白をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルはＪＲ目白駅徒歩1分、駅のすぐ横に位置しております。
雨の日でもそこまで濡れずにお越しいただけ、多くのお客さまにご好評をいただいております。
ご宿泊全般でご満足いただけたようで大変安心いたしました。
これからも快適にお過ごしできるサービスを提供し、多くのお客さまにご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　中條

　この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

JR東日本ホテルグループということで、メッツは駅に近いホテルが多く、お客様からご好評いただいております。
JR目白駅前ですが、緑も多く閑静な場所に位置しており、非常に落ち着いた環境のため、こちらも多くのお客様よりご好評を頂いております。

春の足音が聞こえてきている季節となりつつありますが、まだ朝方はやや寒さも感じます。
晴れた日は緑が多いので、お散歩はさぞかし気持ちが良かったかと存じます。
しかし、年度末ということもあり、近隣でも公共事業が多数行われております。
騒音でご迷惑お掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
　　　　
これからも快適にお過ごしできるサービスを考えご提供し、より多くのお客様にご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてはご期待に添えず申し訳ございません。お客さまより頂戴しましたご意見は今後の改善点とさせていただきます。
アメニティを自由にお取りいただけるアメニティステーションでは10種類の入浴剤をご用意しております。
快適なバスタイムをお楽しみいただけるようお好きなだけお持ちいただければと存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので
今後ともJR東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
サービス面につきましては、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め
今後の改善点とさせていただきたく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので
今後ともJR東日本ホテルメッツ目白をご愛顧願います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

この度は、ホテルメッツ目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテルメッツ目白は駅前ですが緑も多く閑静な場所に位置しており、
大変落ち着いた環境のため多くのお客様よりご好評を頂いております。
駅に近い好立地ばかりに頼ることなく、多くのお客様にご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

支配人　高荒

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきたく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので今後とも
ホテルメッツ目白をご愛顧願います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　
支配人　高荒

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、騒音でゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂くためにも、騒音対策を今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう快適な空間作りの為、スタッフ一同精進したく存じます。
またのご来館を、心よりお待ちして申し上げております。

支配人　山口