この度はホテルメッツ目白をお選び頂きましたにもかかわらず、給湯設備の不具合により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早急に業者を手配し修繕致します。
今後お客様に安心してご利用頂けますよう、注意して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきたく存じます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので今後とも
ホテルメッツ目白をご愛顧願います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　
支配人　高荒

この度はホテルメッツ目白をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロントでの対応につきまして、
事務的であり常時スタッフがいなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

再度スタッフ間でミーティングを行い、サービス意識を高めるように指導致します。

また清掃に関しましても不備があり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。

安全と安心をご提供するのが私どもの努めでございます。お客様に不安を与えることのないように日々の業務を見直して参ります。

この度のご宿泊、並びに貴重なご意見を多数いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

同じ内容でしたので
こちらの返信は割愛させていただきます。

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より、快適にお過ごし頂けた旨のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うとともに何よりの励みとなります。駅からの立地の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つではございますが、それに甘える事なく、日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともホテルメッツ目白をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人