この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご希望の禁煙ルームのご用意ができず、申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただきました通り、喫煙ルームの消臭徹底化を目指し清掃スタッフ共々努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人　内藤

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
朝食提供のタイミングはなくなる前にあらかじめ準備をするように指導をおこなっておりますが、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

朝食提供に不備がありながらも、接客態度にはお褒めの言葉を頂戴し誠に嬉しく思います。
今回の事象を共有し改善に努めて参ります。

今後ともホテルメッツ目白をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人

　この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、改善点を洗い出し、ひとつずつ解決し、今後お客様がよりご満足いただけるよう努めて参りたいと考えております。

今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願い申し上げます。　
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてはご期待に添えず申し訳ございません。お客さまより頂戴しましたご意見は今後の改善点とさせていただきます。
アメニティを自由にお取りいただけるアメニティステーションでは10種類の入浴剤をご用意しております。
快適なバスタイムをお楽しみいただけるようお好きなだけお持ちいただければと存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので
今後ともJR東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

設備・立地面へのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら朝食に関しまして、ご満足して頂くことが出来ず大変申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止め、よりご満足して頂けるよう改善を図って参ります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、
清潔さや設備の維持に努めて参りますので、
今後ともホテルメッツ目白をよろしくお願い申し上げます。　

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　山口

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ目白をお選び頂きましてありがとうございました。

お部屋の乾燥につきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
またレストランにおきましても至らぬ対応にてご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

これからもスタッフ一同、皆さまに安心してお泊り頂けるホテルを目指して日々改善をして参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

支配人　内藤

この度はチェックインの際にオンライン決済済みの予約だったにもかかわらず、再度ご請求をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただいたおかげでその場で訂正することができましたが、再度担当者と全スタッフに指導させていただきます。

お客様のおっしゃる通り、後日２重決済が発覚した場合はご返金や領収書も含め多大なご迷惑をおかけすることになってしまいます。
その場でご指摘いただき、感謝申し上げます。

予約のチェック体制を再度見直し、二重請求が発生しないように注意喚起してまいります。

この度は当方のミスによりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のインターネットにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

回線につきまして回答させていただきますと、当ホテルでは一端末につき500セッションという制限を設けております。ホテルメッツはグループでも同じセッション数の制限がございます。

この制限が適正かどうかはご使用状況によってしまうのですが、P2Pやインターネット電話以外のご利用でもご使用のブラウザによってはセッション数がカウントされてしまうことがあるようです。

現状では他館を含め、この制限により多数支障が出ているというような報告はございませんが、グループホテル全体としても今後の参考にさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室の異音並びにフロントスタッフの頼りない応対により、お客様へはご迷惑、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、お客様をお迎えする基本自体が出来ておらず、お客様との大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様よりご指摘を頂戴したように、領収印の取り扱いに誤りがございました。重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の過ちを繰り返さぬよう、従業員を再教育し、重々注意をして参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
色々な面で貴重なご意見を頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きホテルメッツ目白をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ目白をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルはＪＲ目白駅徒歩1分、駅のすぐ横に位置しております。
雨の日でもそこまで濡れずにお越しいただけ、多くのお客さまにご好評をいただいております。
ご宿泊全般でご満足いただけたようで大変安心いたしました。
これからも快適にお過ごしできるサービスを提供し、多くのお客さまにご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　中條

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 目白をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
リモート接客に関しまして、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
チェックインは遠隔接客システムを導入しておりオペレーターが接客いたしますが全てのお客さまにスマートなチェックイン、リモートでも温かみのある接客と感じていただけるよう、フロントのサポート含め、より一層スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願い申し上げます。
　　　　
支配人　中條

　この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

JR東日本ホテルグループということで、メッツは駅に近いホテルが多く、お客様からご好評いただいております。
JR目白駅前ですが、緑も多く閑静な場所に位置しており、非常に落ち着いた環境のため、こちらも多くのお客様よりご好評を頂いております。

春の足音が聞こえてきている季節となりつつありますが、まだ朝方はやや寒さも感じます。
晴れた日は緑が多いので、お散歩はさぞかし気持ちが良かったかと存じます。
しかし、年度末ということもあり、近隣でも公共事業が多数行われております。
騒音でご迷惑お掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
　　　　
これからも快適にお過ごしできるサービスを考えご提供し、より多くのお客様にご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

　この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

客室につきましては、来年以降に全面改修を予定しております。
また、ご朝食につきましては四季折々のサービスなど改善点が山積しておりますが、ひとつずつ解決をし、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう努めていければと考えております。

今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ目白をよろしくお願い申し上げます。
　
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　千葉

この度は、ホテルメッツ目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテルメッツ目白は駅前ですが緑も多く閑静な場所に位置しており、
大変落ち着いた環境のため多くのお客様よりご好評を頂いております。
駅に近い好立地ばかりに頼ることなく、多くのお客様にご愛顧いただけるホテルになるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

支配人　高荒

この度は、数あるホテルの中からホテルメッツ目白をご選択頂き誠にありがとうございます。
駅から近い好立地のみに頼ることなく、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、
今後ともホテルメッツ目白をご愛顧願います。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　山口

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、騒音でゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂くためにも、騒音対策を今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう快適な空間作りの為、スタッフ一同精進したく存じます。
またのご来館を、心よりお待ちして申し上げております。

支配人　山口

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。空気清浄機の加湿器の給水タンクでございますが、衛生上の理由から給水はお客さまで行って頂いております。説明不足でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
より良い施設づくりの為に、お客さまのご意見を真摯に受け止め、改善を検討させて頂きます。
ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは山手線沿線にありながらもとても静かな環境でたくさんのお客さまご好評を頂いております。これからもお客さまに快適にお過ごし頂けますよう日々精進して参ります。
今後ともホテルメッツ目白を宜しくお願い申し上げます。

支配人　内藤

この度はホテルメッツ目白をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅から近いという立地条件は他のお客さまからも大変ご好評頂いております。
それに甘んじることなく、様々な面でお客さまにご満足頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　内藤