楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯～モアリゾート 太山寺温泉 なでしこの湯のクチコミ･お客さまの声
到着前に車で行くこと（到着予想）を連絡しながらも、宿泊用駐車場には柵が置いてあり入れず電話して開けてもらった。受付の若い女性、新人さんかもしれないが接客作法知らず。夕食は掲示してあるメニューが安かったので隣接のレストランを利用したが、飲み物コーナーと食事コーナーが別会計で面倒くさい。コロッケ定食を注文するが忘れられて催促する状況。その際も交換札が手元にあるのに、“すでに出したと思った”とのこと。翌朝、チェックアウトの際もフロントの呼び鈴を鳴らしたり、館内から電話するも誰もいない。（係員不在は６時４５分～７時１０分）係員を探す際、風呂場の前で困っている年配の女性がいたので、係員呼出ボタンを押したが、それでも誰も来ず。しょうがないので、私がトイレまで連れて行きました。それでも誰もいない気配なのでフロントのドアを開けて事務所内の机に鍵を置いて出発した。その後、９時２４分に確認の電話をしたが、出た女性の返答は“朝は忙しいので誰も出れませんでした”との返事。旅館業で朝の多忙はわかるが、相当時間に係員が不在になるのは緊急時の対処とか大丈夫ですか？不満は以上です。良かったところ⇒宿泊客専用の内風呂の泉質が良い。部屋に置いてあるマッサージ座椅子が無料も良い。１人宿泊であるにも普通の部屋（座敷）であることも良い。朝、神戸市内へ出るの道路事情も問題ない。夕食の利用方法は次回は失敗しないと思う。ビジネスホテル感覚で利用すると不満は多いが、ファミリー利用なら問題ないと思います。サービスは不満ですが、次回は家族を連れて行くと思いますので、改善されることを希望します。【ご利用の宿泊プラン】【素泊まり（神戸の温泉旅館・限定３室）】【宿泊者限定のきれいな天然源泉】 【西神・ハイテクパーク便利】【温泉大浴場】【無料Ｐ】【和室】
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。初めにご到着の際、駐車場の柵とフロントスタッフの接客作法でご不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。こちらにつきましてはベテランスタッフがサポーに入れる体制を作りまして、ご対応させて頂きます。レストランにつきましてはご注文のお食事がなかなか出てこないのにも関わらず、すでに出していると思ってましたにつきまして重ね重ねお詫び申し上げます。こちらにつきましてはこの度お伺いしましたご指摘をレストランのリーダーに伝えております。レストランとドリンクの別会計におきましては、レストランレジではビールでしたら、お食事と一緒にお会計可能です。ただソフトドリンクにつきましてはドリンクレジをご利用頂く必要がございます。また、館内の係り呼び出しにつきましては応対出来る係りの者がおりませんでして、お客様にはお手数とご迷惑をお掛け致しました。フロントスタッフの滞在時間ですが、７時３０分から２２時３０分となっておりまして、それ以外の時間は２４時間体制で館内設備スタッフが１名夜間と早朝の巡回をしております。しかし、朝風呂の為、一時ボイラー点検で席を外しておりまして、お客様の時間と重なりこの度のフロント不在となりました。時間帯は館内設備リーダーと話をしましてご検討させて頂きます。また、９時にお電話頂いた時にフロントスタッフから朝は忙しいので誰も出れませんでしたとの一言に関しましてはフロントミーティングの議題として改善を検討させて頂きます。最後にこの度は色々とご指摘頂きましてありがとうございます。ハード面が充実している昨今、ソフト面の重要性を再確認させて頂きましたことに感謝致します。次回ご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。（＾-＾）なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当池端
湯～モアリゾート 太山寺温泉 なでしこの湯 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 湯～モアリゾート 太山寺温泉 なでしこの湯 のクチコミ
到着前に車で行くこと（到着予想）を連絡しながらも、宿泊用駐車場には柵が置いてあり入れず電話して開けてもらった。受付の若い女性、新人さんかもしれないが接客作法知らず。夕食は掲示してあるメニューが安かったので隣接のレストランを利用したが、飲み物コーナーと食事コーナーが別会計で面倒くさい。コロッケ定食を注文するが忘れられて催促する状況。その際も交換札が手元にあるのに、“すでに出したと思った”とのこと。翌朝、チェックアウトの際もフロントの呼び鈴を鳴らしたり、館内から電話するも誰もいない。（係員不在は６時４５分～７時１０分）係員を探す際、風呂場の前で困っている年配の女性がいたので、係員呼出ボタンを押したが、それでも誰も来ず。しょうがないので、私がトイレまで連れて行きました。それでも誰もいない気配なのでフロントのドアを開けて事務所内の机に鍵を置いて出発した。その後、９時２４分に確認の電話をしたが、出た女性の返答は“朝は忙しいので誰も出れませんでした”との返事。旅館業で朝の多忙はわかるが、相当時間に係員が不在になるのは緊急時の対処とか大丈夫ですか？
不満は以上です。
良かったところ⇒宿泊客専用の内風呂の泉質が良い。部屋に置いてあるマッサージ座椅子が無料も良い。１人宿泊であるにも普通の部屋（座敷）であることも良い。朝、神戸市内へ出るの道路事情も問題ない。夕食の利用方法は次回は失敗しないと思う。ビジネスホテル感覚で利用すると不満は多いが、ファミリー利用なら問題ないと思います。サービスは不満ですが、次回は家族を連れて行くと思いますので、改善されることを希望します。
【ご利用の宿泊プラン】
【素泊まり（神戸の温泉旅館・限定３室）】【宿泊者限定のきれいな天然源泉】
【西神・ハイテクパーク便利】【温泉大浴場】【無料Ｐ】【和室】
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。
初めにご到着の際、駐車場の柵とフロントスタッフの接客作法でご不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
こちらにつきましてはベテランスタッフがサポーに入れる体制を作りまして、ご対応させて頂きます。
レストランにつきましてはご注文のお食事がなかなか出てこないのにも関わらず、すでに出していると思ってましたにつきまして重ね重ねお詫び申し上げます。
こちらにつきましてはこの度お伺いしましたご指摘をレストランのリーダーに伝えております。
レストランとドリンクの別会計におきましては、
レストランレジではビールでしたら、お食事と一緒にお会計可能です。
ただソフトドリンクにつきましてはドリンクレジをご利用頂く必要がございます。
また、館内の係り呼び出しにつきましては応対出来る係りの者がおりませんでして、お客様にはお手数とご迷惑をお掛け致しました。
フロントスタッフの滞在時間ですが、７時３０分から２２時３０分となっておりまして、それ以外の時間は２４時間体制で館内設備スタッフが１名夜間と早朝の巡回をしております。
しかし、朝風呂の為、一時ボイラー点検で席を外しておりまして、お客様の時間と重なりこの度のフロント不在となりました。
時間帯は館内設備リーダーと話をしましてご検討させて頂きます。
また、９時にお電話頂いた時にフロントスタッフから朝は忙しいので誰も出れませんでしたとの一言に関しましてはフロントミーティングの議題として改善を検討させて頂きます。
最後にこの度は色々とご指摘頂きましてありがとうございます。
ハード面が充実している昨今、ソフト面の重要性を再確認させて頂きましたことに感謝致します。
次回ご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。（＾-＾）
なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端