この度は湯～モアリゾート　太山寺温泉なでしこの湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食スタッフの対応およびリネンの管理につきましては、現在状況を確認中でございます。判り次第、指導を徹底してまいりますのでよろしくおねがいいたします。
また、こちらからは館内設備や施設利用時間については再三に亘って説明させていただいたのですが、ご理解いただけなかったとのことで非常に残念でございます。スタッフの指導には常に気を付けているつもりですが、ご不明な点などございましたら何なりとお問い合わせくださいませ。
今後ともご贔屓くださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。　
湯～モアリゾート　太山寺温泉　なでしこの湯 小野

この度は湯～モアリゾート太山寺温泉なでしこの湯をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋のご案内がわかりにくかったというご意見を受け止め、プラン文言を少し変更させていただきました。
当日部屋に空きがございましたら移動も可能ですので、またフロントでお尋ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

湯～モアリゾート太山寺温泉なでしこの湯　片山

この度は湯～モアリゾート太山寺温泉なでしこの湯をご利用頂き、誠に有難うございます。

お座敷でのご宿泊のご予約の場合は、事前にお電話にて、お部屋に施錠ができない点や、防音の面で支障があるかもしれない点等をご説明させていただいております。
ですが、今回、事前のご説明が十分にできていなかったといたしましたら、たいへん申し訳ございませんでした。
次回は、ぜひ和室や和洋室をご利用いただけましたら幸いです。

ご来館、心よりお待ち申し上げております。

湯～モアリゾート太山寺温泉なでしこの湯
井澤

この度は湯～モアリゾート太山寺温泉なでしこの湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

施設の設備面、従業員のサービス精神等至らない点が多々あったとのお声、心よりお詫び申し上げます。
今後は従業員の教育等しっかり行って参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

湯～モアリゾート太山寺温泉なでしこの湯　片山

この度は、「太山寺　なでしこの湯」をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
お客様がご利用されたお部屋は「訳アリプラン」として、ネット販売をしておりますが、記載に不充分な点があったのか、こちらの意図が伝わらず、結果、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました。申し訳ございませんでした。
以後、ネットの記載を見直すとともに、「訳アリプラン」の意図がお客様にきちんと伝わるよう努めてまいります。
貴重なご意見を有難うございました。

「太山寺　なでしこの湯」　屋本

　この度は「なでしこの湯」をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
　お布団の件とお手洗いの件で大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
　今回、お手洗いのないお部屋をご利用されたそうですが、やはりお手洗いは全室つけるべきだとのご意見もごもっともだと思います。今後、検討させて頂きたいと思います。
　レストランの朝食バイキングとスタッフの件につきましては改善してゆきたいと思います。
　この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

「太山寺　なでしこの湯」宿泊フロント　屋本

この度はなでしこの湯をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
基本的には田舎に立地しており、神戸にある田舎で静かにお過ごししていただけるのですが、お調べした所、同日に団体様が入っておりました。
もし、団体様が遅くまで宴会場をご利用頂く場合は他のお客様のご迷惑を配慮致しまして、静かにして頂くようにお願いしているのですが、今以上に注意などの呼びかけをスタッフ全員で徹底していきたいと思います。
御手洗いの付いている和室の方がお値段が500円上がるのですが、ご用意しております。
その際に楽天では和室太山寺という部屋の表記名で表示されるかと思います。

お風呂の温度の方は全てラジウム温泉の効能が一番発揮される41℃でご用意させていただいております。

温泉棟のスタッフの方をお褒めいただきありがとうございます。

スタッフ一同お客様のご希望に添えなかった点を話し合い、改善していきたいと思います。

色々とご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

なでしこの湯
上田

先日のご宿泊まことに有難う御座います。

お気に召されなかったご様子で
大変申し訳御座いませんでした。
お客様の声をお聞きし改善出来るところは
改善し、お客様に気持ちよく過ごして頂く事が
モットーでございます。

ラジウム温泉の効果を感じて通ってくださる
方々や遠方からお越しのお客様も
ラジウム温泉の良さを知って頂いてお越し
頂いております。
希少価値の温泉で、何度か入浴して頂きましたら
身体の変化に気づいて頂けるかと思います。

至らぬ点が沢山あった事だと思いますが、
源泉はすばらしいものです。

又、機会が御座いましたら
是非ご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　なでしこの湯　木下美恵子

先日のご宿泊まことに有難う御座います。

この度は大変、不愉快な思いをされまして、
本当に申し訳御座いません。
詳しい内容をプランに載せまして、
隣のお部屋に間違って別のお客様が入らないようにご案内するようにしたいと思っております。

今後この様な事が起こらないように注意を払い、
お客様に気持ちよく帰って頂けるよう精進してまいります。

この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事を
心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　なでしこの湯　木下美恵子

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。

温泉でお褒め頂きましてありがとうございます。
なでしこの湯は神戸でも珍しい天然の自噴形のラジウム温泉でして、湯気と入浴の両方に効果がございまして、効能は主に疲労回復と美肌でございます。

朝食バイキングの件では種類と量が少ないようで、申し訳ございません。

只今、朝食バイキングで麺類の導入とパンに合うおかずの要望がございまして、改善中でございますので、お楽しみにください。

また、５月末まで、日帰り地元農園さんの大粒いちご狩りプランがございます。こちらはホームページに情報記載しております。
（集合時間が決まった時間の為、ご都合を合わせにくい所もございますが、よろしければご確認ください。）

またのご来店心よりお待ち致しております。

なでしこの湯
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きまして、ありがとうございます。

たしかにここのラジウム温泉の泉質は柔らかく、お肌に優しく成分のラドンは新陳代謝を高める効果がございますので、お肌に良いです。

大浴場の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
大浴場の温泉では週末もございまして、混むこともございますが、ご入浴時間によりましてはスムーズにお入り頂けると思います。
【次回ご利用の際はご入浴前にフロントにお尋ねください。のんびりご入浴出来る温泉状況をお調べ致します。】

夕食の松花堂につきましては、まだご評価頂きまして、ありがとうございます。

お好みもございますが、ご宴会で予約件数が増えてきております、季節の釜飯会席が私的にはお奨めでございます。
季節により中身は変わりますが、熱々の釜飯は良い匂いがフロントまで、漂ってきますので、美味しいと思います。

朝食バイキングにつきましては、お客様の声を元に料理長が頭を悩ませながら、レストランの方と新メニューを検討中でございますので、ご期待ください。

この度はご指摘頂きまして、ありがとうございます。

次回ご来店の際には、また行きたいなと思って頂けるように精進して参りますので、またのご利用心よりお待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はご利用頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフとラジウム温泉をお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。

たしかにこちらのなでしこの湯の温泉泉質は一味違うと私も思いました。

①温泉水が軟水で柔らかい泉質でお肌に優しい。

②ラジウムの中に含まれるラドンという成分は元々地球上にある身体に良い成分でガンの原因となる活性酸素を押さえて【ツルツルお肌が保てる効能もあります。】

血液中の過酸化脂質を少なくする効果もあります。【ドロドロ血液をサラサラ血液にして健康状態を保ち病気になりにくい身体を保つことが出来ます。】

③スタッフの中では毎日温泉入りまして、美肌を保ち健康で年齢を感じさせないスタッフもおります。【私はいつもこの若々しいスタッフに引っ張られております。】

とにかく色々と効能がございまして、良い天然温泉ということと、アットホームを感じる温泉旅館を目指しております。

また、皆様で良い思い出づくりが出来るように精進して参りますので、次回のご来店心よりお待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

今年の湯納めになでしこの湯をお選び頂きまして、大変嬉しく思います。

アンケートに関しましては、ご確認させて頂きましてご参考にさせて頂きます、ありがとうございます。

さて、なでしこの湯のラジウム温泉の歴史をお話させて頂きます。効能の由来と致しましては・・・

神戸市唯一の国宝、太山寺（たいさんじ）にほど近い高速道路のインターチェンジに「布施畑（ふせはた）」があります。

「布施畑」という地名、実はこの土地に、ある高貴な方がお布施をしたのが由来だというお話があります。

この布施畑は、もともと摂津の国の「野村」といっていました。
足利三代将軍義満の奥方が、眼病をわずらっていたのですが、
太山寺の本堂薬師如来に参って水をもらい、願ったところ、たちまち治りました。

（この水は後年、検査の結果、硼酸（ほうさん）が含まれていることがわかり、その効果があったことが、科学的に裏付けられた。）
奥方はこれを喜び、このあたりの土地「野村」を太山寺に布施として納めた。

この話に限らず、各時代の貴族、大名が、布施畑の土地を太山寺に寄進したことが記録に残されています。

この水がこちらの天然ラジウム温泉のなでしこの湯のことと思われます。
【由来ですので、ご参考で留めてください。】

少々長くなりましたが、この度はご利用頂きましてありがとうございました、またのご利用心よりお待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございました。

温泉と朝食バイキンクをご堪能頂きまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。

ご夕食ですが、お口に合わなかったようでして、申し訳ございません。

もう寒い季節になりまして鍋料理と熱燗が美味しい季節になってきておりますね、同じお値段で太山寺鍋のプランを作成しております。

地元の良質な高尾牧場の豚肉と地元農家さんのお野菜を使用した味噌仕立てのお鍋です。

また、11月末までですが、松茸会席フルコースもございます。結構評判をいただいております。

今後も新プランをだしていきますので、お客様のお好みに合うお料理が出てくると思いますので、お楽しみください。

また、なでしこの湯の最大イベント【収穫祭】が１１月１５日、１６日に開催します。祭りの内容は餅つき、色々な屋台【生ゆば、麩まんじゅう、鴨そば、たこ焼き、名産の牛焼肉、その他色々】や地元お野菜格安で販売１６日にはプロの演歌歌手やクレヨンしんちゃんもきます。

ご機会ございましたら、ぜひご利用ください。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございました。

１泊目のお食事ですが、ご希望に添えず申し訳ございません。

また、２泊目【季節の釜飯会席】のご変更に関しましては釜飯が出ていなかったとのですが、お話をお伺い致しますと、ご宿泊料金は【季節の釜飯会席】で、１つ上のお会席の【梅会席】（ご飯は白い飯）が出ていたのではないかと思われます。

しかし、釜飯を楽しみにしておりました所、別の白いご飯が出てきたことに対してがっかりされたことと思います。誠に申し訳ございません。

この度のことに関しては毎日のミーティングの場で話をしまして、会席料理のお手配に関して再度徹底していきます。

最近は、肌寒い季節になってきておりますね、温泉をお入り頂くにはちょうど良い季節となっております。

また、お料理に関してはお鍋料理が好評を頂いております。なでしこの湯名物【太山寺鍋】（高尾産の豚肉を使用して味噌仕立てにしております。）

平日限定で【丹波産地鶏鍋】と【豚しゃぶ鍋】

季節によりまして各種の鍋料理を考案しておりましてインターネットのプランでも作成中ですので、またご機会ございましたら、ごらんください。

この度はご指摘頂きましてありがとうございました。

次回ご利用の際にはご満足頂けるように努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はご利用頂きましてありがとうございました。

最近のグリーンスタジアムはイベント多いですね。

私も帰りに車で総合運動公園の側を通りまして、Ｂｚのコンサートで夜中までネオン点灯してるのを確認しました。（＞－＜）

また、グリーンスタジアムで野球やイベントがあるかと思いますので、そちらでハッスルして頂いた後になでしこの湯でゆったり天然ラジウム温泉
をご堪能いただきましたら幸いです。

またのご利用心よりお待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。

初めにご到着の際、駐車場の柵とフロントスタッフの接客作法でご不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。

こちらにつきましてはベテランスタッフがサポーに入れる体制を作りまして、ご対応させて頂きます。

レストランにつきましてはご注文のお食事がなかなか出てこないのにも関わらず、すでに出していると思ってましたにつきまして重ね重ねお詫び申し上げます。

こちらにつきましてはこの度お伺いしましたご指摘をレストランのリーダーに伝えております。

レストランとドリンクの別会計におきましては、
レストランレジではビールでしたら、お食事と一緒にお会計可能です。

ただソフトドリンクにつきましてはドリンクレジをご利用頂く必要がございます。

また、館内の係り呼び出しにつきましては応対出来る係りの者がおりませんでして、お客様にはお手数とご迷惑をお掛け致しました。

フロントスタッフの滞在時間ですが、７時３０分から２２時３０分となっておりまして、それ以外の時間は２４時間体制で館内設備スタッフが１名夜間と早朝の巡回をしております。
しかし、朝風呂の為、一時ボイラー点検で席を外しておりまして、お客様の時間と重なりこの度のフロント不在となりました。
時間帯は館内設備リーダーと話をしましてご検討させて頂きます。

また、９時にお電話頂いた時にフロントスタッフから朝は忙しいので誰も出れませんでしたとの一言に関しましてはフロントミーティングの議題として改善を検討させて頂きます。

最後にこの度は色々とご指摘頂きましてありがとうございます。
ハード面が充実している昨今、ソフト面の重要性を再確認させて頂きましたことに感謝致します。

次回ご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。（＾-＾）

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。

天然ラジウム温泉となでしこの湯スタッフをお褒め頂きましてありがとうございます。

なでしこの湯の温泉ですが、ラジウムの中に含まれるラドンという成分がお肌に良く、温泉水が非常に柔らかい為、お肌に優しい温泉となっております。

また、フロントスタッフがお客様にお聞きしたお食事時間に合わせまして、調理場の料理人の方はお料理をお作りさせて頂いておりますので、出来立てをお召し上がり頂けるように形になっております。

私共、スタッフはお客様にご快適に過ごして頂けるようなアットホームな温泉旅館を目指しております。

暖かいお言葉を頂きましてありがとうございます。
またのご利用ぜひお待ち致しております。（＾-＾）

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。

スタッフの接客、お風呂、お料理のすべてをお褒め頂きましてありがとうございます、お客様のお声がなによりもなでしこの湯にとって励みになり財産になります。

これからもお客様にご満足いただける様に努めて参ります。

暖かいお声を頂きましてありがとうございます。

（＾－＾）

またのご利用お待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端

この度はなでしこの湯をご利用頂きましてありがとうございます。

ご予約の際にはご不便お掛け致しました。

予約の段階でお部屋種類分けに関してですが、現在は和室と和洋室でひとつのプランとなっております。

予約の段階で部屋種類を選択ことは出来ますが、

和室のお部屋が満室ですと和洋室のお部屋しか選択することが出来ませんので、

お客様がご予約する際は和室部屋の満室が原因かと思われます。

この度はご指摘頂きましてありがとうございました。

２ヶ月前までは和室と和洋室でプラン分けしておりましたので、御客様のご意見を参考にさせて頂きまして選択の幅を広げたり、見やすいプラン設定を検討させて頂きます。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。

またのご利用ぜひお待ち致しております。

なでしこの湯サービスフロントスタッフ担当
池端