旅行支援を適用して宿泊しましたが、建物は古くて病室？介護施設？のような部屋でした。冷蔵庫内には、前宿泊者のものと思われる飲料が残っており、掃除してくれたのか？と疑問でした。皆さんの口コミをきちんと確認してからにすればよかったです。旅行支援を適用されても妥当な金額とは思えずリピートすることは絶対にありません。温泉自体も施設は古かったです。温泉の質は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

温泉棟で凄い大きな声でトイレが、臭く汚いそうじしているのか？と怒鳴っている客がいたが私も同じ気持ちだった宿泊棟の部屋にはトイレがなく寒い廊下まで行かなければならずこんなところは初めてで二度と行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

座敷で施錠なしも納得の上で予約しましたが、当日部屋に入ってみると、テーブルやテレビや至る所にホコリが積もっていて掃除をしていないのが一目で分かり、そのまま帰りたい気分になりました。

ハンガーラックに掛かっていたハンガーも、洋服を買った時に付いてくるような、バラバラのタイプが無造作に掛かっていました。

布団は敷かれていましたが、毛布がなかったので探そうと襖を開けたら隣の方の部屋で、ちょうど不在だったから良かったようなものの、この点は断然改善を望みます。

それと、室内に置いてある館内案内には大浴場が土曜日は24時までと記載があったのでゆっくりめに行くと、22時で既に終わったと言われ、宿泊棟にある浴場で時間に追われながらバタバタと入浴しました。

私には全部の相性が合わない施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

もう二度と泊まらない。
1人1万以上もとるところがびっくりする。大浴場ですごい勢いでクレームを言ってる方がいてすごく共感。
入って1時間で違うホテルに行きたくなった。
部屋は宴会場でエアコン2台設定温度30℃なのに寒くて寒くてしょうがなかった。
ホコリまみれ、入り口の襖？は破けてて受付の方に貼り替えてもらった。白い紙を上からセロハンテープで貼っただけ。
奥の襖も穴あいてるところがあったりめくれてたり。布団はペラペラ体が痛くて全然眠れなかった。

お風呂が1番悲惨。
汚すぎる。とにかく汚い。髪の毛はびっしり落ちてるしホコリまみれ。掃除はいつしたのか裸足で歩きたくなくて背伸びして歩いた。
大浴場は最初暑いかと思いきや水が出てきて風邪ひく寒さ。

評価1もつけなくないけど受付の方の対応がすごくいい所と料理は美味しかったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフが足りて無くて食事も３０分遅れ飲み物や料理が出てくるのがあまりにも遅く他のグループの人は立腹されて途中で退席されるほどです　またフロントの人もクーポンのことも理解されておらず散々な旅行になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

宴会場を襖仕切りでお隣の音、こちらの音、廊下の音、全て、筒抜けで、コンセントも延長コードをかりて、ポットの湯をわかりた。テレビの後ろに綿ほこりがあって、料理もありきたりで、残念でした。
送迎車の時間も16時30分終了でタクシー代が1500円かかりました。
もう少し、検索すれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

受付後お部屋までが病院の様な感じでお部屋は狭いのひ布団がひきしめられ
座る所がありませんでした、
民宿?
お部屋にトイレも無くローカを出て公衆トイレの様です、
食事も会席料理てすがパンフレットの写真とは別物でお料理の貧素です、
もう行きません、残念でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

仕事で泊まる事になり 温泉もついているし 布団はエアウィーヴ完備と記載があったので楽しみに行きましたが 宿の入り口だけ力を入れているのか 中は本当に古く 昭和初期？という感じでした。部屋は 金庫の上にTVが置いてあったり 冷蔵庫の上に電話が。。。湯沸かしポットは床に直置き、テーブルの上には髪の毛が落ちていて不快でした。スタッフさんの対応も冷たく 二度と行きたくありません。写真 上手に撮りすぎですよ。ガッカリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

子供のサッカーの大会の為宿泊させて貰いました。
夕食は写真と違く鍋のみ、ご飯もついていないので、別料金で注文しました。
他の食べ物も別料金で注文しました。
朝食は席が空いていなくて待っていましたが、スタッフさんの案内もなく後から来た人が勝手に空いた席に座り先に食べ出しました。
スタッフの方に声をかけた所、準備しますと待たされたあげく、チェックアウトの時間が迫ってきたので、結局食べれませんでした。
スタッフさんも少なく全然対応できていなくて最低の旅館でした。
こんな旅館初めてでした。
もう絶対に泊まりたくないです。
結局はこちらが言ったので朝食代は引いて貰いましたが、食べていないのに請求されて、意味がわかりません。
本当に最低の所を選んでしまいました。
最悪の１日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋がホコリで汚い
冷凍室も黄色いなにかわからないものがついていて汚い
襖を開けたらいつから置いてあるかわからない飲みかけのペットポトルがあるしで掃除かされてない
お風呂入っても施設内はスリッパ無しで足が黒く汚れてたしスリッパは履いたら中身が歩くたびにペロペロめくれるし
料理は一日目が鍋で5センチくらいの薄い魚が一人3切れと肉も一人一枚であとは大量の野菜　2日目は山賊定食でお肉がまずい
かなり全員残した
厨房から部屋が近く料理を残した不満を言う従業員がきこえてるしで朝も挨拶なしで客で対応が違うのか
せっかくの旅行が台無し最低でした
楽天さんもお客が満足できる施設を選んだほうが良いかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ほんとは０点にしたいとこですが、頑張っている従業員の人もいるので1点にしときます。フロントに消毒液なく検温もなし。意識の問題ですね。夕食は神戸牛を楽しみにしていましたが脂身だけの肉で食べれるもんじゃなかった。お茶をお願いしましたが、最後まで持ってきてくれませんでした。最後のデザートが出てくるまで10分以上待たされました。最悪の夕食、最低の夕食でした。もう二度と行くことはありません。絶対にありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

初めての場所で宿泊先の入り口も分かりづらく迷いました。
その後の対応もずさんな感じで良い印象を受けないまま食事に向かいましたが、配膳も悪くちょっと贅沢なって感じもなく、出されるタイミングも遅く接客も適当で2度と来るかーと思ったくらいです。温泉も見えるところは綺麗にしてましたが棚の上等は埃だらけでがっかりしました。とても残念な旅になりました。もっと社員の教育をしっかりしないと潰れますよって言いたいくらいです。接客が良ければ少々行き届かない点があっても又来ようって気になりますがそれが分かってないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

家族旅行は全て楽天トラベルを利用させて頂いてますが、今までで最悪の宿泊先でした。
まず、コロナ感染対策の認識がまったく間違えてます。
入口に消毒液・フロントにガードシールドがある程度で、食事場所など配慮が欠落してます。同じテーブルの隣に別の家族を配置、食事の際の共有食材の提供ルール等の指示が無く、マスク無しで食材の前で会話する客も散見されました。
更に評価が低いのは・・・、提供された夕食時のアサヒビールは賞味期限切れ、焼酎のロックを依頼したのに【氷無し】、朝の男湯の湯船にお湯が半分も入って無くぬゆかった。
接客して頂いた方々は一生懸命感が伝わったのであまりひどい事も投稿したくありませんでしたが、経営者の方へ認識を改めて頂く為にあえて投稿致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月11日に宿泊しました。19時に食事スタートなのに店の人が来たのが15分後でその間がとても無駄でした。また飲み物の提供がなく非常に困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

インターネット見た実物とあまりにも違いすぎて、がっくりしました。夕食のなでしこ名物鍋をチョイスしましたが、野菜は時間がたっており、色が変わっていました。びっくりしたのは、薬味の刻み葱をもう少しいただきたいと伝えたら、”追加料金をいただきます”と言われました。新しくねぎを刻むのでしたら、理解できますが、初めから冷凍ねぎを使っていることが、素人でもわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

バイキング会場入り口では係員が巨大ゴキブリをダンッと踏み潰しているし、布団をあけるとシーツに陰毛がついている。気持ち悪かった。
館内設備について全く説明されず、風呂は夜9時半だと二人がかりで言われて初日は体を拭いて寝た。内風呂は11時まで入れたと翌日に聞いてビックリした。ミストサウナがあったとか入れたと聞いたのはチェックアウトの時だった。
三ノ宮から14駅ありバス終了後はタクシー千円である。観光したいとか用事がある人には不向きかも。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

大人二人子供一人、食事付きで申し込みましたが、食事の時間に呼びに来たスタッフと一緒にレストランへ向かうとテーブルには椅子が２つしか用意されていませんでした。
子供は食事つきにしても朝食のみで夕食がつかないことは書いてありましたが、単品の注文が出来ることが書かれていたので当日頼もうと思っていました。が、単品のメニュー表どころか席まで用意されていないことに驚きました。子供は年中さんなので、椅子が必要です。
座れずに立ったまま待っていましたが、こちらが席に座れないことにもなかなか気がつかずにしばらく立たされました。
やっと座れてもお茶がない。子供用にプラのコップを持ってきてはくれましたが、お冷がない。どちらもこちらから言わないと結局気付いては頂けませんでした。
釜飯も火をつけるタイミングが遅すぎてなかなか食べれない。
仕方がないので、おかずを先に食べ最後にご飯を食べることにしたら、ご飯を食べ終わった最後の最後に天ぷらを出されました。
他にもスタッフに質問をしても「入ったばかりだからわかりません。」の答え。
わからないまでも、他のスタッフに聞きに行く等の配慮もないものかと思いました。
子供が座敷でお絵描きや折り紙などして遊べるように広めの和洋室を利用しましたが、あまりの子供への配慮のなさに気分が悪かったです。
タイトルにあるような中庭には出られない間取りでした。
温泉は身体があったまりいいお湯だっただけに、従業員の姿勢に残念な宿としかいえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

夕食が質素すぎて寂しい、せっかく１万円以上も出して宿泊しているのにもったいない。今まで泊まった宿の中で一番最低の食事内容でしたこと。人の対応は良かったですが、フロント担当の職員の方々は意志の疎通がうまくとれてなく夕食の時間を何回も間違って聞かれた。しかし、バスの運転手さんはとても良い方であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

食事内容が粗末すぎる、量は少ないし松茸ご飯はインスタントよりまずい、品数も少ないチェックインした時の事務員（若い男性）の対応もお役所的で、最初から印象が良くなさすぎた。温泉は湯船がヘリから深すぎる、右手に階段があったようだがあれでは年寄りには危険だと思う、部屋は和洋室でまあまあ広かったが、洋間の床はタイルカーペットで事務所のようだ。朝食後みやげを買おうと売店に立ち寄ったが、10時からということで買えなかった。レストランの従業員が対応すればよいと思うが、そういう発想はなさそうだ。
とにもかくにもどこかの会社の保養所のような施設だと思う。神戸に住んでいるので一度行ってみようと思って訪ねたが、まったく期待外れだった。これではリピーターはいないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

施錠なしとは書いてありましたが
隣の部屋とはふすま１枚
隙間だらけだし女性には不向きかと
何かあったらどうするんでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月