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湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ･お客さまの声
立地5
この度は大変お世話になりました。到着してからご案内を含め大変丁寧で良い印象でした。予約を取る際に当ＨＰの口コミを拝見してから予約をしていたため、当日訪問するまでは若干不安がありましたが、私的にはトータルで満足の行くサービスを提供していただけたと思っております。不満まではいきませんが、泊まった時に感じた感想としては・部屋の照明が全て点けても暗めだった（化粧をする際に見づらいなどがありました）・部屋かお風呂に使い捨てのヘアゴムがあると嬉しかった・天気が悪かったので駅までの送迎があれば嬉しかった・貸切風呂に行く階段が手すりはあるものの、足の悪い人には少し大変だったので男女風呂と同じような機械やエレベーターがあると助かりました・他の方の内容にもありますが、シャワーの数が少ないので終わるのを待たないといけない状況もあった運営上なかなか難しいとは思いますが、今後ご検討くださればとてもありがたいなと思いました。お食事に関しては量が丁度よく、価格を考えると十分な内容を提供してもらえたと思っております。また対応してくださった方が大変丁寧で気持ちの良い食事ができました。お盆の忙しい中、大変嬉しかったです。また湯河原に訪問する機会があればリピートしたいと思います。ありがとうございました。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。・照明の件、当館は一部の高級旅館のように意図的に薄暗くはしておらず、居室としては標準的な照度にて照明設計しております。しかしながら、今回ご利用いただいた客室内の洗面所は、40W型蛍光灯2灯のところ、一方が切れておりました。お帰りになった後の清掃時に気付き、現在は交換対応済みです。もう一方が点灯しておりましたため事前のチェックで見落としたものか、突然点灯しなくなったものか、確認出来ておりません。今後も細心の注意を払いますが、突然の不点灯は完全には防げない面もございます。予備のランプは常備しており、ご滞在中にも交換対応いたしますので、お気軽にご指摘いただけましたら、幸いに存じます。いずれにしましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。・客室と大浴場脱衣所にはシャワーキャップをご用意しておりますが、ヘアゴムはフロントにご用意しており、ご所望いただいた場合のみ差し上げております。お気軽にお申し付けいただけましたら、幸いに存じます。・当館では送迎サービスは実施しておりません。天候等で路線バスがご不便であれば、タクシーをご利用ください。・貸切風呂をご利用いただく際には、エレベーターとスロープ経由でもご移動いただけます。ご案内した者の気が利かなかったようで、申し訳ございません。・大浴場のシャワーの数は容易に改善できるものではございませんので、ご理解いただきたいところですが、将来的な課題とさせていただきます。ご指摘いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。また、たくさんの温かいコメントをいただきまして、感謝申し上げます。またの機会のご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏
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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
この度は大変お世話になりました。到着してからご案内を含め大変丁寧で良い印象でした。予約を取る際に当ＨＰの口コミを拝見してから予約をしていたため、当日訪問するまでは若干不安がありましたが、私的にはトータルで満足の行くサービスを提供していただけたと思っております。
不満まではいきませんが、泊まった時に感じた感想としては
・部屋の照明が全て点けても暗めだった（化粧をする際に見づらいなどがありました）
・部屋かお風呂に使い捨てのヘアゴムがあると嬉しかった
・天気が悪かったので駅までの送迎があれば嬉しかった
・貸切風呂に行く階段が手すりはあるものの、足の悪い人には少し大変だったので男女風呂と同じような機械やエレベーターがあると助かりました
・他の方の内容にもありますが、シャワーの数が少ないので終わるのを待たないといけない状況もあった
運営上なかなか難しいとは思いますが、今後ご検討くださればとてもありがたいなと思いました。
お食事に関しては量が丁度よく、価格を考えると十分な内容を提供してもらえたと思っております。また対応してくださった方が大変丁寧で気持ちの良い食事ができました。お盆の忙しい中、大変嬉しかったです。
また湯河原に訪問する機会があればリピートしたいと思います。ありがとうございました。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。
・照明の件、当館は一部の高級旅館のように意図的に薄暗くはしておらず、居室としては標準的な照度にて照明設計しております。
しかしながら、今回ご利用いただいた客室内の洗面所は、40W型蛍光灯2灯のところ、一方が切れておりました。
お帰りになった後の清掃時に気付き、現在は交換対応済みです。
もう一方が点灯しておりましたため事前のチェックで見落としたものか、突然点灯しなくなったものか、確認出来ておりません。
今後も細心の注意を払いますが、突然の不点灯は完全には防げない面もございます。
予備のランプは常備しており、ご滞在中にも交換対応いたしますので、お気軽にご指摘いただけましたら、幸いに存じます。
いずれにしましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
・客室と大浴場脱衣所にはシャワーキャップをご用意しておりますが、ヘアゴムはフロントにご用意しており、ご所望いただいた場合のみ差し上げております。
お気軽にお申し付けいただけましたら、幸いに存じます。
・当館では送迎サービスは実施しておりません。
天候等で路線バスがご不便であれば、タクシーをご利用ください。
・貸切風呂をご利用いただく際には、エレベーターとスロープ経由でもご移動いただけます。
ご案内した者の気が利かなかったようで、申し訳ございません。
・大浴場のシャワーの数は容易に改善できるものではございませんので、ご理解いただきたいところですが、将来的な課題とさせていただきます。
ご指摘いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。
また、たくさんの温かいコメントをいただきまして、感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏