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湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋も広く、静かな環境で落ち着くことができた。夕食も味はとても美味しく満足でした。サービス面には不満があり、おそらく人手不足の影響かと思われるが、部屋食で、「準備が整いました」と言われて直ぐに朴葉焼に火を付けられ、すぐに焼けるため、前菜や刺身に手を付ける前に、牛肉を食べることになった。刺身が真横にあるにもかかわらず、火を付けられ気になった。また、飲み物についても生ビールが１０分近く届かず、呼びにいく為廊下に出ると、泡がなくなった生ビールと注ぎ足し用の泡が入ったグラスが廊下に放置されており、呼びに行ったところ、そのまま部屋に持って行かれた。乾杯も食事の途中になり、食べる順番もおかしくなり、楽しみにしていた夕食が台無しになったのが、夕食でこの宿を選んだだけに残念。味も抜群なだけに、より残念感が大きかった。朝食は、美味しく頂きました。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。客室やご夕食、ご朝食の料理自体はお気に召していただきましたのに、接客サービスに行き届かない点が多くありましたようで、お詫び申し上げます。担当した入社2年目の若手社員と面談し、初心に返って、お客様本位のサービスをご提供するよう指導いたしました。このようなことを繰り返さぬように取り組んで参ります。これに懲りずにまたの機会のご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏
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総合3
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
部屋も広く、静かな環境で落ち着くことができた。
夕食も味はとても美味しく満足でした。
サービス面には不満があり、おそらく人手不足の影響かと思われるが、
部屋食で、「準備が整いました」と言われて直ぐに朴葉焼に火を付けられ、
すぐに焼けるため、前菜や刺身に手を付ける前に、牛肉を食べることになった。
刺身が真横にあるにもかかわらず、火を付けられ気になった。
また、飲み物についても生ビールが１０分近く届かず、呼びにいく為廊下に出ると、
泡がなくなった生ビールと注ぎ足し用の泡が入ったグラスが廊下に放置されており、
呼びに行ったところ、そのまま部屋に持って行かれた。
乾杯も食事の途中になり、食べる順番もおかしくなり、楽しみにしていた夕食が台無しになったのが、夕食でこの宿を選んだだけに残念。
味も抜群なだけに、より残念感が大きかった。
朝食は、美味しく頂きました。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室やご夕食、ご朝食の料理自体はお気に召していただきましたのに、接客サービスに行き届かない点が多くありましたようで、お詫び申し上げます。
担当した入社2年目の若手社員と面談し、初心に返って、お客様本位のサービスをご提供するよう指導いたしました。
このようなことを繰り返さぬように取り組んで参ります。
これに懲りずにまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏