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湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ・お客さまの声
総合4
0歳3歳の子供連れで宿泊。湯河原の駅からタクシーに乗ればすぐでした。隣にコンビニがあるのも便利。食事はとてもおいしかったです。部屋食なので、子供が飽きて遊びだしても大丈夫なのもよかった。朴葉焼の牛肉もおいしかったですが、個人的にはお吸い物がお出汁がしっかりしていて美味しかった。魚はもちろんおいしいです。子供たちがつかれていたのでお風呂は部屋のお風呂を使ったのですが、使用頻度が低そうな部屋のお風呂もピカピカに掃除されていました。大浴場も広々としていて快適でした。感動したのは、予約の段階で赤ん坊と幼児がいることが分かっていたためでしょうが、部屋に最初からおむつバケツと洗面所の踏み台が準備されていたことです。子供用品の貸し出しサービスのある宿はほかにもありますが、聞けば貸してくれる、というのが普通で前もって準備してくれたのは初めてで、おもてなしの心だなと感じました。残念な点を挙げるとすれば、チェックインにすごく時間がかかったこと。到着してから10分ぐらいまたされ、終わるまで15分ぐらいかかった気がします(17時に宿についたのに部屋に入ったのは17時半ごろ)。go-toキャンペーンなどで書類が多くなるのはわかりますが、あらかじめ予約客ごとに書類やクーポンのセットを組んでおくなどすればもっと待ち時間を短縮できたのでは、と思います。また、そのチェックインを待っているロビーの椅子の隣にエアホッケーの台があるのですが、大浴場の帰りの他のお客さんがやっていくのがちょっと嫌でした。勝負が白熱してくると声がおおきくなりますし、お風呂上りにマスクしていない人もいますし。遊びのものを置く場所はロビー以外の場所の方が落ち着いていいと思います。お部屋やサービスが良かっただけに、チェックインのことさえ改善してもらえれば、もっと良くなるのになともったいなく感じます。ちなみに宿のすぐそばにバス停があるのですが、チェックアウトの後すぐ乗ろうとしても連休などは乗れません。湯河原のもっと奥の方からお客さんを乗せながらバスが来るので、10時台は宿のあたりでは満員になっています。500mぐらい遡ったバス停から乗るかタクシーを利用するのがおすすめです。
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りな0463 様この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。早速に長文のクチコミをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。まずは、チェックインに時間が掛かってしまったこと、お詫び申し上げます。段取りの悪い部分は改善して参りますが、お子様も含めて全員のご本人確認の実施を国から要請されております。平時のチェックインよりもお時間が掛かりますことは、ご理解ください。また、混雑により路線バスにお乗りになれなかったご様子、申し訳なく思っております。今回はGoToトラベルキャンペーン中の3連休のご利用でしたが、現在は通常とは異なる現象が多く発生しております。料理、清掃状況やお風呂はお気に召したご様子、嬉しく思っております。お子様用品の貸し出しに関して、なかなか徹底出来ませんが、今回は喜んでいたけて、何よりのことと思っております。またの機会のご利用をお待ちしております。おんやど惠 総支配人 室伏
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天然温泉 博多原鶴の湯 スーパーホテルLohas博多駅・筑紫口天然温泉(福岡県)
4.0
投稿日:2023-08-21 16:05:47
OMO5熊本 by 星野リゾート(熊本県)
3.0
投稿日:2023-08-21 15:48:15
湯河原温泉 おんやど恵(神奈川県)
投稿日:2020-12-02 00:31:07
南鳥羽海岸 石鏡温泉源泉の宿 ホテルいじか荘(三重県)
5.0
投稿日:2013-09-17 21:02:15
知床天然温泉ルートイングランティア知床斜里駅前(北海道)
投稿日:2012-09-10 18:09:49
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総合4
りな0463さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
0歳3歳の子供連れで宿泊。湯河原の駅からタクシーに乗ればすぐでした。隣にコンビニがあるのも便利。
食事はとてもおいしかったです。部屋食なので、子供が飽きて遊びだしても大丈夫なのもよかった。
朴葉焼の牛肉もおいしかったですが、個人的にはお吸い物がお出汁がしっかりしていて美味しかった。
魚はもちろんおいしいです。
子供たちがつかれていたのでお風呂は部屋のお風呂を使ったのですが、使用頻度が低そうな部屋のお風呂もピカピカに掃除されていました。大浴場も広々としていて快適でした。
感動したのは、予約の段階で赤ん坊と幼児がいることが分かっていたためでしょうが、部屋に最初からおむつバケツと洗面所の踏み台が準備されていたことです。子供用品の貸し出しサービスのある宿はほかにもありますが、聞けば貸してくれる、というのが普通で前もって準備してくれたのは初めてで、おもてなしの心だなと感じました。
残念な点を挙げるとすれば、チェックインにすごく時間がかかったこと。到着してから10分ぐらいまたされ、終わるまで15分ぐらいかかった気がします(17時に宿についたのに部屋に入ったのは17時半ごろ)。go-toキャンペーンなどで書類が多くなるのはわかりますが、あらかじめ予約客ごとに書類やクーポンのセットを組んでおくなどすればもっと待ち時間を短縮できたのでは、と思います。
また、そのチェックインを待っているロビーの椅子の隣にエアホッケーの台があるのですが、大浴場の帰りの他のお客さんがやっていくのがちょっと嫌でした。勝負が白熱してくると声がおおきくなりますし、お風呂上りにマスクしていない人もいますし。遊びのものを置く場所はロビー以外の場所の方が落ち着いていいと思います。
お部屋やサービスが良かっただけに、チェックインのことさえ改善してもらえれば、もっと良くなるのになともったいなく感じます。
ちなみに宿のすぐそばにバス停があるのですが、チェックアウトの後すぐ乗ろうとしても連休などは乗れません。湯河原のもっと奥の方からお客さんを乗せながらバスが来るので、10時台は宿のあたりでは満員になっています。500mぐらい遡ったバス停から乗るかタクシーを利用するのがおすすめです。
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りな0463 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速に長文のクチコミをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
まずは、チェックインに時間が掛かってしまったこと、お詫び申し上げます。
段取りの悪い部分は改善して参りますが、お子様も含めて全員のご本人確認の実施を国から要請されております。
平時のチェックインよりもお時間が掛かりますことは、ご理解ください。
また、混雑により路線バスにお乗りになれなかったご様子、申し訳なく思っております。
今回はGoToトラベルキャンペーン中の3連休のご利用でしたが、現在は通常とは異なる現象が多く発生しております。
料理、清掃状況やお風呂はお気に召したご様子、嬉しく思っております。
お子様用品の貸し出しに関して、なかなか徹底出来ませんが、今回は喜んでいたけて、何よりのことと思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏