楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ･お客さまの声
総合4
7人で宿泊しました。父の車椅子レンタルできたり、部屋の露天風呂で子供のおもちゃをかしていただけたり、サービスはとても良かったのですが、チェックインの時に名前を言ったら、予約がされていない、本当によかかしましたか？とかほかの知らない方の名前をいわれこの方のお連れですか？といわれ結局そちらの名前の聞き間違いでチェックイン出来たのですが、楽しみにしていた温泉のファーストコンタクトがそれだったのであとのサーナスが良くてもまた行きたいと思えなくなってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。他に少し響きの似たお名前のお客様がいらして、ご人数も同じだったことで混乱してしまったようです。不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お気に召した部分もありましたのに、台無しにしてしまい、申し訳ございません。このようなことを繰り返さぬよう、肝に銘じます。何卒ご容赦くださいまして、またの機会にもご用命いただけましたら、幸いに存じます。おんやど惠 総支配人 室伏
湯河原温泉 おんやど恵 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
7人で宿泊しました。
父の車椅子レンタルできたり、部屋の露天風呂で子供のおもちゃをかしていただけたり、サービスはとても良かったのですが、チェックインの時に名前を言ったら、予約がされていない、本当によかかしましたか？とかほかの知らない方の名前をいわれこの方のお連れですか？といわれ
結局そちらの名前の聞き間違いでチェックイン出来たのですが、楽しみにしていた温泉のファーストコンタクトがそれだったのであとのサーナスが良くてもまた行きたいと思えなくなってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
他に少し響きの似たお名前のお客様がいらして、ご人数も同じだったことで混乱してしまったようです。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お気に召した部分もありましたのに、台無しにしてしまい、申し訳ございません。
このようなことを繰り返さぬよう、肝に銘じます。
何卒ご容赦くださいまして、またの機会にもご用命いただけましたら、幸いに存じます。
おんやど惠 総支配人 室伏