この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
小さなお子様をお連れになってのご利用で、料理やキッズルームのおもちゃなど、全般的に概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
Wi-Fiがつながりにくかった件、お詫び申し上げます。
旅館の業務用とは別回線にしているものの、1本の光回線を他のお客様と共用していただいておりますので、他の多くのお客様が同時に接続なさり大容量の送受信をなさると、つながりにくくなってしまう面がございます。
改善できることから取り組んで参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
赤ちゃんをお連れになってのご旅行で、哺乳瓶つけおき除菌のミルトン錠剤と専用容器のセット、調乳ポットや空気清浄機など、無料貸出の物品を複数ご活用いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
様々なことに取り組んでいる甲斐がございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は温泉街の中心地に位置しており、窓からの景色を楽しんでいただけるようなところでないため、立地に関しては厳しい評価の方も多いなか、『立地最高』とのコメントに恐縮しております。
ロビーの無料の各種対戦型ゲームやキッズルームも、お子様にお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

その節はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりしていただけたとのこと、何よりのことと、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お母様の米寿、おめでとうございます。
概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

HOFR777 様
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館に限らず、旬の素材や季節感を大切にする日本料理は、同じような時期にご利用くださると、同じような献立のご提供となりがちです。
「HOFR777」様には、これまで格安プランから高グレードのプランまで、何度もご利用いただいております。
例えば、肉料理では「豚肉の冷しゃぶ」、「和牛しゃぶしゃぶ」、「和牛ステーキ」をお召し上がりいただいておりますが、時期が変わると、「和牛ローストビーフ」、「和牛朴葉焼き」や「和牛すき焼き」などをご提供しておりますし、肉料理以外も趣向を変えております。
次回は、これまでと時期を変えてお試しいただけましたら幸いに存じます。
『総合的には良い宿』とのコメント、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はお父様のお祝いのご旅行でご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご不便なくご利用いただけたご様子、嬉しく思っております。
料理もお好みに合ったようで、何よりのことと存じます。
お誕生日プレゼントは心ばかりの粗品ですが、喜んでいただけて当館としても嬉しいです。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

愛ちゃん5371　様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
過分な評価とコメント、とても嬉しく思っております。
女性用大浴場にご用意しているベビー用品は、リッチェル社の「ひんやりしないおふろマット」と「ひんやりしないおふろチェア」です。
発泡ポリプロピレン製の簡易的なものですが、商品名の通り、「ひんやりしない」優れものです。
『感動』とまでのコメントには、恐縮いたしますが、様々なことに取り組んでいる甲斐がございます。
今回、客室内の専用ダイニングルームでお食事のお世話を担当いたしましたのは、新卒入社4年目になったばかりの女性客室係です。
接客サービスがお気に召して、本人のモチベーションも上がりますので、温かいコメントに心より感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお好みに合いましたようで、とてもうれしく思っております。
今回、お部屋でのお食事のお世話を担当いたしましたのは、新卒入社2年目になったばかりの女性客室係です。
温かいコメントに感謝申し上げます。
お母さま孝行のお手伝いができたご様子、光栄に存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はお子様とご一緒の初めてのご旅行先として、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
『このお宿で旅行デビューできてよかった』とのコメント、とても嬉しく思っております。
今回、お部屋でのお食事のお世話を担当いたしましたのは、今月で入社丸1年となる客室係でした。
令和4年4月入社の客室係は3名勤務しており、いずれも高評価をいただいております。
またの機会も箱根や伊豆にお出かけの際には、湯河原の当館をご利用くださいますよう、お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
おんやど惠　総支配人　室伏

かき　りんご　様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
小さなお子様をお連れになってのご旅行はお荷物が多くなりがちなので、親御様のご負担を減らすために、共用でのご利用に抵抗のないもののみご用意しております
ご活用いただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご両親様にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
塀に囲まれた客室露天風呂の構造は、お気に召さない方もいらっしゃいますが、ご両親様には浴槽の構造も含めてお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
今回、客室内の専用ダイニングルームでお食事のお世話を担当いたしましたのは、入社2年目の男性客室係でしたが、『親切で良かった』との温かいコメントに感謝申し上げます。
お食事量に関しては、お好みも様々で平均的なところを目指しておりますが、今後も課題として考えて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申しお上げます。
全般的に概ねお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
過分な高評価に恐縮もいたしております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけますよう、努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々のご投稿で、かつ、全ての項目に高評価をくださいまして、とてもありがたく思っております。
「少なめコース」の件は、今後の検討課題にいたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
『すごく良かった』、『使いやすかった』とのコメントをいただき、また、ロビーのゲームや足湯もお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
当館ロビーに配置したゲームは、ご家族でお楽しみいただけるように対戦型ばかりで、全て無料でご用意しております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
貸切露天風呂「吟雅（ぎんが）」も評価してくださり、料理もお好みに合いましたようで、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

iriya2009 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室の専用露天風呂、料理の量や部屋の構造まで評価してくださり、嬉しく思っております。
今回のご利用は4月の時点でご予約くださっていました。
6月ご利用分の「かながわ旅割」適用の5月27日正午以降のご予約、という条件を満たしていらっしゃいませんでした。
神奈川県の定めたルールですので、ご理解くださいますよう、お願いいたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

その節はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
炬燵（こたつ）は、次の間のあるタイプの和室にのみ、毎年12月上旬から翌4月下旬までの期間にご用意しております。
掘り下げてはおりませんので「掘り炬燵」ではございませんが、またの機会、寒い時期にご利用いただけましたら、幸いに存じます。
当館の中庭は散策できるほどの広さではございませんが、池には錦鯉も泳いでおり、『楽しかった』とのこと、嬉しく思っております。
大浴場をご利用いただく際には、男女ともに12段の階段がございますが、電動の「イス式斜行型階段昇降機」を常設でご用意しております。
車いすや杖などをご利用のお客様には、ご案内しているのですが、ご不便を察することが出来なかったこと、お詫び申し上げます。
行政指導により運行管理者の立会いが義務付けられており、ご自由にはご利用いただけませんが、ご利用ご希望の場合には、お気軽にお申し付けくださいませ。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
過分な高評価をくださいまして、恐縮いたしております。
料理に関して、お気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
特に今回、レストランでのお食事を担当した女性客室係は今年新卒入社したばかりの新入社員です。
これからも一緒に成長して参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏