茅ケ崎えぼしいわ 様
この度はコロナ禍の中、別邸の露天風呂付き和洋室「橘」を2泊でご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内の専用ダイニングルームの椅子テーブル形式でのお食事を評価してくださいましたこと、嬉しく思っております。
行き届かない点もございましたが、ご容赦くださいまして、感謝申し上げます。
直接お伝えくださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

マナ0309 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
あまりにも極端なコメントと評価点数に当惑しております。
料理が全くお好みに合わなかったご様子、残念に思っております。
日本旅館で提供する和食の会席料理は、もともと宴会や会食用のコース形式ですので、お酒に合う内容も多いのは確かでございます。
しかしながら、当館は年輩のお客様やお子様連れの多い、ごく普通の温泉旅館です。
大人だけをターゲットにしたような、尖った料亭旅館ではなく、奇を衒うような個性の強いお料理もご提供しておりません。
洋風の食材や洋風の調理方法を多少取り入れることはございますが、基本的には普通の温泉旅館として、伝統的な日本料理をご用意しております。
『酒のつまみ』のような、とのご指摘をお受けすることはあまりございません。
勝手な想像ですが、6歳のお子様を「小学校（低学年）」としてのご予約をなさり、ご利用いただきましたので、「大人に準じる食事」の和食がお子様のお好みに合わなかったのか、と拝察しております。
貴重なご意見をいただきましたので、小学生のお子様向けのお食事を少し見直して、これまでよりもお子様向けのアレンジを強化しようと考えております。
『食事以外は満点』との部分を救いに感じております。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

かんちゃん5232 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
『最高の時間』という過分なコメントと過分な評価をいただきまして、恐縮いたしております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特別室のお部屋でのお食事をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

ポンコツあんちゃん 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
数量限定で差し上げておりますマスクは、女将と従業員たちが通常業務の合間に手作りしているものでございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
御尊父様の傘寿のお祝い旅行先にご用命いただき、光栄に存じます。
和室での簡易ベッドは、パンフレットにも記載の通り、定員に余裕をもったご利用の場合のみ承っております。
今回ご利用いただいた5名様定員のお部屋であれば、1室2名様でご利用であれば承ります。
1室4名様でのご利用でベッドご希望であれば、本館特別室のご利用をお奨めいたします。
尚、別邸の露天風呂付き和洋室にはシングルベッド2台を常設でご用意しておりますので、こちらもご検討ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

あーたろう39 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとございました。
ご主人様のお誕生祝いのご旅行先にお選びくださいまして、光栄に存じます。
当館のコロナ対策も評価してくださいまして、嬉しく思っております。
神奈川県内ですし、電車一本でお越しいただけるとのことですので、またの機会もお気軽にお越しくださいますよう、お待ちしております。
時節柄、皆様のご安全をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は、外出自粛要請の中、神奈川県内からご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止対策で、通常と大きく異なるサービス内容にてご利用いただいておりますが、全般的にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
お客様と従業員との接触を少なくするため、全てを簡略化しているにも関わらず、過分な評価点数をくださり、恐縮いたしております。
早期の終息と皆様の安全をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

かいぽっくる 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『すべてに満足』、『大満足』とのこと、とても嬉しく思っております。
お魚やお刺身がご期待に沿えなかったご様子、お詫び申し上げます。
ご指摘くださいました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これに懲りずに、「かいぽっくる」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

よっちゃん７２７ 様
この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただき、特に湯河原という地区や、生ビール大ジョッキがお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
過分な評価点をくださいまして、恐縮いたしております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
「よっちゃん７２７」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は大変な状況の中ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂も含めて、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
アレルギーの件、アレルゲンによって、また、重篤な症状の方には対応できない場合もございます。
お孫様が安心してお召し上がりいただけたご様子に、ホッとしております。
シングルレバー混合水栓の止水方式の件、「日本工業規格」によって、レバーを下げると止水する「下げ止水方式」に統一されたのは2000年4月からで、さほど古いお話ではございません。
1995年建設の当館本館「せせらぎ館」は、ご指摘の通り、レバーを上げると止水する「上げ止水方式」の器具が大半です。
いずれは更新も検討いたしますが、大手メーカー「TOTO」製の器具で、今も充分に使えておりますので、優先順位はあまり高くありません。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
今回ご利用いただきました貸切風呂はご指摘の通りの「源泉かけ流し」です。
深夜もご利用いただける大浴場の浴槽は、新鮮な高温の源泉を注ぎ入れることによって適温を維持する仕組みではありますが、循環濾過も併用しており、「源泉かけ流し」という言葉の定義には当てはまりません。
とはいえ、お気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご家族での楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたようで、光栄に存じます。
今回お召し上がりいただきましたステーキは、岐阜県産のブランド黒毛和牛「飛騨牛」の希少部位「とも三角」でございます。
この春の時期の通常プランでは、やはり希少部位の「ランプ」をご提供しております。
両方とも赤身肉ですが、「ランプ」の方が「とも三角」よりは脂身が少ないかと思いますので、次回は是非お試しください。
ロビーにて無料でお楽しみいただいている各種ゲームもお気に召したようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「まーさん1774」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
過分なコメントと評価に恐縮いたしてもおります。
今回お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、入社2年目の女性客室係でした。
まだまだ気の利かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
紅梅、生け花、除菌、貸切風呂のお風呂おもちゃ、ロビーのゲームと、様々な部分に言及してくださり、『また来たい宿』とのこと、ありがたく思っております。
これからもより多くのお客様に喜んでいただける宿を目指して参ります。
「まーさん1774」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
バリアフリーと黒毛和牛「飛騨牛」の希少部位「とも三角」のステーキがお気に召したご様子、嬉しく思っております。
温泉も含めて、全般的に概ねご満足いただけましたようで、何よりのことと存じます。
『また、是非泊まりたい』とのこと、旅館にとって最もありがたいコメントでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
タオルの件、当館は神奈川県の推進する「かながわSDGs（持続可能な開発目標）」の趣旨にも賛同し、環境に配慮し、山積みの使い放題方式は採用しておりません。
交換なさりたい場合には、お申し付けいただければ、お届けいたします。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『最高』、『大満足』とのこと、とても嬉しく思っております。
今回、お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、4月に新卒で入社した新入社員の女性客室係でございます。
まだまだ不慣れで、気の利かない面が多々ございましたことと存じますが、温かいコメントをくださり、感謝申し上げます。
離乳食や無料貸出の赤ちゃんグッズも喜んでいただけたご様子、当館としても喜ばしいことでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は2部屋で、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
連続でご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「ゆみ(≧∇≦*)」様
この度は2泊でのご利用、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
1泊目のお食事を担当させていただきましたのは入社4年目の社員ですが、2泊目を担当させていただきましたのは4月に入社した新入社員でした。
行き届かない部分もあったかと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
「ゆみ(≧∇≦*)」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「mtckn00000」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました本館「せせらぎ館」は1995年12月建築で築23年、2008年10月に増築した別邸「月の匠」が築10年でございます。
お食事の量は、ご夕食、ご朝食ともに、当館では食べきれない量ではなく、適量を目指しております。
しかも、今回ご利用いただいたプランの料理は、当館の献立の中では比較的少なめな内容でございます。
年配のお客様はもちろんのこと、30代の「mtckn00000」様が多いとお感じになった現状の量でも、少なめと仰るお客様もいらっしゃいます。
旅館として悩ましいところではございますが、平均的なお客様にとっての適量とご理解いただけましたら幸いでございます。
『大満足』とのこと、嬉しく思っております。
「mtckn00000」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏