阪急トラピックス　様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
浴室の木製の湯桶と湯椅子は、すぐに劣化してしまいます。
たまたま交換したばかりで良い状態でしたが、頻繁に買い替える訳にも参りません。
次回も同じ状態ではないと思いますが、ご容赦ください。
スタッフの接客がお気に召したことが、何よりも励みになります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

monchan7600238 様
この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。
特に料理とサービスに過分なコメントをくださいまして、恐縮いたしております。
お察しの通りで、お食事は食べ切れないような量ではなく、平均的な多くのお客様にとっての適量を目指すようにしております。
今回、レストランでのお食事を担当いたしました客室係は、入社4年目でございます。
好感をお持ちいただけたとのコメントをくださり、本人の励みにもなりますので、とてもありがたく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

kirinm 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理も客室もお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館のキッズルームは宴会場の一部に仮設したものです。
元々は年末年始、ゴールデンウイーク、夏休みなど、お子様連れの多い時期に期間限定でご用意していたのですが、このコロナ禍で宴会場を使うお客様が激減しており、一時的に常設になっております。
状況が変わり、宴会場が必要になった場合には撤去してしまいますが、事情ご賢察いただけましたら幸いに存じます。
お子様のお食事の面も、お気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のお越しをお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏　

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
過分な評価とコメントに恐縮いたしております。
特にスタッフの対応を評価してくださいましたこと、何よりも嬉しいことでございます。
お土産のお取り寄せは間に合わないこともございますが、今回は間に合って良かったと思っております。
当館のキッズルームは宴会場の一部を転用したもので、大人数の団体のお客様がある時期には撤去させていただいております。
昨今は長引くコロナ禍で団体客が皆無なので、結果として一時的に常設となっております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
これからも、お子様連れや高齢者の方も含めて、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、当館の接客の距離感がお好みに合ったご様子は、特に嬉しく思っております。
椅子・テーブル形式のダイニングルームやベッドルームもご用意してはおりますが、当館はあくまでも温泉旅館でございます。
畳の和室も大切に考えておりますので、この点はご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

1998baystars 様
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍になってから初めて、久しぶりにご利用いただけまして、嬉しく思っております。
身分証明書のご提示は当館の意思や判断で実施しているものではございません。
ご本人確認は「GoToトラベルキャンペーン」の参加条件として、国（国土交通省観光庁）から旅行者（お客様）に義務付けられているものです。
「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」にも「GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ」、「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」として明記されています。
楽天トラベル・トップページ「お知らせ」にも「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項（PDF）- 観光庁」が掲載されておりますし、ご予約の手続き中にご同意の上でご予約なさった筈です。
現時点では、全国の全ての「GoToトラベルキャンペーン」参画宿泊施設で、国（国土交通省観光庁）からの要請を受けてご本人確認が実施されております。
仮にご持参にならなかった場合には、Eメールやご郵送でお知らせいただくご提案もしております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
当館は正面玄関のある本館「せせらぎ館」と増築した別邸「月の匠」の2棟で営業しており、喫煙ブースは本館ロビーにご用意しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念日、おめでとうございます。
お帰りになった当日に早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室、料理、温泉と、全般的に概ねお気に召したご様子で、特に9月下旬から大幅に内容をリニューアルしたばかりの朝食を評価してくださいまして、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
女性用大浴場に常備しております、リッチェル社製の「ひんやりしない おふろチェアR」と「ひんやりしない おふろマットR」をご活用いただけたご様子、嬉しく思っております。
お料理は定期的に変更しており、今回お選びいただいたような通年のプランでは、ご提供内容を特定出来ないため、言及しておりません。
お料理の提供期間毎に区切って設定したプランには、ご夕食内容の一部を明示しておりますので、ご参考にしていただけましたら、幸いに存じます。
『夕食と朝食、どちらも大満足』とのコメント、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

かんちゃん5232 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
『最高の時間』という過分なコメントと過分な評価をいただきまして、恐縮いたしております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
産地から直接取り寄せている、飛騨牛の希少部位「とも三角」ステーキが、お子様たちにもお気に召していただけたご様子、何よりのことと嬉しく思っております。
当館独自の大道芸イベントは、2015年から年末年始と旧盆期間の年2回、1回あたり8日間開催しております。
今回は女性大道芸人「あんころもち」さんのパフォーマンスをお楽しみいただきました。
足湯やロビーに無料でご用意しているエアホッケーゲームもお楽しみいただき、嬉しく存じます。
またの機会の別の季節のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、レストランでのお食事を担当させていただきましたのは、4月に入社した新入社員の女性客室係でした。
休業した期間もあり、例年よりも経験を積む機会が少なく、まだまだ勉強中ですが、温かく評価してくださいまして、感謝申し上げます。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

ポンコツあんちゃん 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
数量限定で差し上げておりますマスクは、女将と従業員たちが通常業務の合間に手作りしているものでございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

あーたろう39 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとございました。
ご主人様のお誕生祝いのご旅行先にお選びくださいまして、光栄に存じます。
当館のコロナ対策も評価してくださいまして、嬉しく思っております。
神奈川県内ですし、電車一本でお越しいただけるとのことですので、またの機会もお気軽にお越しくださいますよう、お待ちしております。
時節柄、皆様のご安全をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は、外出自粛要請の中、神奈川県内からご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止対策で、通常と大きく異なるサービス内容にてご利用いただいておりますが、全般的にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
お客様と従業員との接触を少なくするため、全てを簡略化しているにも関わらず、過分な評価点数をくださり、恐縮いたしております。
早期の終息と皆様の安全をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

よっちゃん７２７ 様
この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただき、特に湯河原という地区や、生ビール大ジョッキがお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
過分な評価点をくださいまして、恐縮いたしております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
「よっちゃん７２７」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
アレルギーの件、アレルゲンによって、また、重篤な症状の方には対応できない場合もございます。
お孫様が安心してお召し上がりいただけたご様子に、ホッとしております。
シングルレバー混合水栓の止水方式の件、「日本工業規格」によって、レバーを下げると止水する「下げ止水方式」に統一されたのは2000年4月からで、さほど古いお話ではございません。
1995年建設の当館本館「せせらぎ館」は、ご指摘の通り、レバーを上げると止水する「上げ止水方式」の器具が大半です。
いずれは更新も検討いたしますが、大手メーカー「TOTO」製の器具で、今も充分に使えておりますので、優先順位はあまり高くありません。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
今回ご利用いただきました貸切風呂はご指摘の通りの「源泉かけ流し」です。
深夜もご利用いただける大浴場の浴槽は、新鮮な高温の源泉を注ぎ入れることによって適温を維持する仕組みではありますが、循環濾過も併用しており、「源泉かけ流し」という言葉の定義には当てはまりません。
とはいえ、お気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご家族での楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたようで、光栄に存じます。
今回お召し上がりいただきましたステーキは、岐阜県産のブランド黒毛和牛「飛騨牛」の希少部位「とも三角」でございます。
この春の時期の通常プランでは、やはり希少部位の「ランプ」をご提供しております。
両方とも赤身肉ですが、「ランプ」の方が「とも三角」よりは脂身が少ないかと思いますので、次回は是非お試しください。
ロビーにて無料でお楽しみいただいている各種ゲームもお気に召したようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂からご覧になれる紅梅が丁度見頃なので、お楽しみいただけたことと存じます。
お気に召したご様子、嬉しく思っております。
当館は路線バスの通る県道75号線沿いに位置しており、「ローソン湯河原宮上店」さんのお隣りで、比較的判りやすい立地でございます。
この点も評価していただき、幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「まーさん1774」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
過分なコメントと評価に恐縮いたしてもおります。
今回お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、入社2年目の女性客室係でした。
まだまだ気の利かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
紅梅、生け花、除菌、貸切風呂のお風呂おもちゃ、ロビーのゲームと、様々な部分に言及してくださり、『また来たい宿』とのこと、ありがたく思っております。
これからもより多くのお客様に喜んでいただける宿を目指して参ります。
「まーさん1774」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏