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湯河原温泉 おんやど恵 クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 おんやど恵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:391件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.15
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.29
  • 食事4.50
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立地4

スーパーGOLD-WINGさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

スーパーGOLD-WINGさん [40代/男性] 2017年09月06日 14:54:34

リピートありかな!?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
湯河原温泉 おんやど恵 2017年09月06日 17:15:49

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
リピートしてご利用いただけそうで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

ご利用の宿泊プラン
標準和室おひとり様/夕・朝食付プラン
ご利用のお部屋
【標準タイプ和室】

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 18:38:26

食事も温泉も大変良かったです。
ただ食事のさいに簡単な食材の説明などあればより気持ち良かったかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯河原温泉 おんやど恵 2017年05月19日 21:06:31

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『大変良かった』とのコメント、恐縮いたしております。
お食事の際の接客に行き届かない点がありましたようで、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に活用させていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
おんやど惠 総支配人 室伏

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月29日 15:43:47

4月22日に宿泊しました。3夫婦で行ったのですが、宴会場まで用意していただきありがとうございました。朝食は、大変ボリュームもあり美味しくいただきました。貸切風呂も、大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
湯河原温泉 おんやど恵 2017年04月29日 16:51:03

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館では「お部屋食」のプランを複数のお部屋でお申込みいただき、ご一緒にお食事をご希望の場合、合計6名様以内であればいずれかのお部屋でお食事、合計7名様以上であれば個室宴会場でお召し上がりいただいております。
今回は3部屋で合計7名様でのご利用でしたので、個室宴会場をご用意いたしました。
特に、ご朝食や貸切風呂がお好みに合いましたようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月24日 14:28:45

7月16日に1泊しました。
海水浴をしたので、近くの宿を探しており2歳の子がいるので貸し切り風呂があるのと
キッズルームがあるのが決め手となりました。
お料理も美味しく、温泉も気持ちよく、キッズルームには息子も大喜びでした。
いい旅が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年07月24日 17:05:29

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、また、ご子息様にはキッズルームをお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
当館のキッズルームは宴会場に仮設のものですが、夏休み、冬休み、春休み、ゴールデンウィークを中心に、大人数でのご宴会が無い限りは通年なるべくご用意するようにいたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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miki0603さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

miki0603さん [50代/女性] 2016年07月21日 11:47:52

露天風呂が気持よかった。
施設に足湯があり、庭を見ながら気持ちよく過ごせた。

足の悪い母を連れての旅だったので、バリアフリーはありがたいく、母もとても喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年07月23日 09:42:21

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、特に当館はバリアフリー、ユニバーサルデザインにこだわっておりますので、おみ足のご不自由なお母様に喜んでいただけたご様子、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月16日 10:59:48

概ね良かった。食事の量も充分、お風呂も良好。ただし、客単価2万3千円としては普通だろうね。もう少し風情みたいなものがあれば・・・と思うが、望みすぎかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年07月16日 18:11:06

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『普通』とのご評価で、行き届かない面がございましたようで、恐縮いたしております。
今年4月に入社した新入社員が担当させていただきました。
風情を感じていただけるまでには至っておらず、引き続き一緒に勉強して参る所存でございます。
料理、温泉を含めて『概ね良かった』とコメントしてくださいましたことを救いに感じております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月17日 12:46:19

快適に過ごせました。食事も美味しく、量も丁度良かったです。
ひとつ注文ですが、バスタオルが部屋に一枚しか置いてありません。大浴場には無いので、何度もお風呂に入るには不便だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年06月18日 11:15:41

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、料理もお気に召したご様子、嬉しく存じます。
バスタオルの件、当館では地球環境にも配慮して、使い放題方式は採用しておりませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 20:40:32

先日は、大変お世話になりました。

お料理おいしかったです。お部屋は、特別室で広くコタツもありよかったのですが、障子が破れたままで残念でした。

浴衣・上衣は、上質の物を、提供してると母が感激してました。
スタッフの方々の対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年03月14日 21:33:34

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の管理に行き届かない部分がありましたようで、大変失礼いたしました。
心よりお詫び申し上げます。
浴衣類はお好みに合いましたようで、過分なコメントをいただきまして、恐縮いたします。
料理、コタツ、接客に関しても、概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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kazuya0926さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

kazuya0926さん [80代/男性] 2016年03月02日 05:48:57

私80歳、妻78歳の老人の旅でしたが、昔風の温泉旅館という感じで満足しました。
部屋は広く、ノンビリ出来ましたし、風呂は大浴場、露天風呂ともに落ち着いた雰囲気
で良いと感じましたので、私たち老夫婦にとっては「満足」ということです。
ただ、感想に一言加えると、料理は上品で老人向きだが、若い家族を同伴した場合には
料理の量が少ないという感じです。そして和食の朝食には焼き海苔が欲しいと思いまし
たので、お茶置き台の上などに自由に取れるような配慮があると良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年03月02日 10:09:24

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「満足」とのご評価をくださいまして、嬉しく思っております。
料理に関しては、一昔前の旅館料理のように食べきれない量をお出しするのではなく、食べきれる量で高品質な内容を目指しており、若いお客様にも概ねご好評いただいております。
また、ご朝食には、青さの味噌汁として海苔をご提供しております。
焼き海苔も以前はご提供しておりましたが、召し上がる方が少数だったので、ご提供を取り止めた経緯でございます。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

かっちゃん6447さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

かっちゃん6447さん [60代/男性] 2016年01月30日 17:33:17

家内と二人で初めて利用しましたが、親しみやすいフレンドリーな旅館で満足しました。特に、客室に案内された係の方が、夕食・朝食のレストラン食でも配膳などのサービスをしておられ(ご年配でしたが)くつろいで食事を楽しめました。料理も質・量ともに過不足なく美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年01月30日 19:43:21

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理や接客サービスも含めて、全般的に概ねお気に召したようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月08日 01:02:51

エレベーター近くの次の間付のお部屋をお願いしたのですが、次の間がない部屋で、こたつがなくて残念でした。食事はどれもおいしかったです。量も満足です。お刺身にマグロがなくて地魚だったのが、家族全員大満足でした。味付けも我が家にはぴったりでした。男性の中居さんは初めてでしたが、きびきびとして気持ちよかったです。
お風呂は夜は熱かったけれど朝はちょうどよかったです。やはり洗面所にタオルが欲しいですね。
日本旅館なので仕方ないかもしれませんが、モーニングコーヒーのサービスがあってもいいかなと思います。それ以外はサービスも行き届いて、満足できる旅行でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年01月08日 13:43:14

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2件連続でのクチコミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回はエレベータ近くというご希望を優先したため、ご期待に沿えず申し訳ございません。
料理や接客サービスは概ねお好みに合ったようで、嬉しく存じます。
別料金とはなりますが、ラウンジではコーヒーもご提供しておりますし、お部屋にもお届けいたしますので、次回はご用命ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月08日 00:46:55

食事もお風呂もよかったです。昔ながらの日本旅館のいいところを受け継いでいる旅館です。部屋出しでも、お料理も温かく、とてもおいしかったです。
欲をいえば、洗面所にもタオルがあるといいなと思いました。それぞれのタオルはお風呂で濡れてしまうので、そのタオルで歯磨きや手洗いの後、拭くのはちょっと悲しかったです。設備は古いですが、掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごせました。行き届いたサービスもありがたかったです。また利用させていただきます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
湯河原温泉 おんやど恵 2016年01月08日 13:33:08

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
洗面所にはペーパータオルをご用意しておりますが、お好みに合わなかったようで残念に存じます。
他の面では概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
設備に関しては、出来るところから順次更新して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月27日 18:01:44

 きれいな部屋で、廊下や館内の和風の飾りも素敵。温泉は熱めで、カランもたくさんついていた。気になった点は4つ。人出が足りないのか、夕飯のおかずが出てくるのに時間がかかり、出す順番もあっているのかな?という点。味、量とも満足だっただけに、残念。二つ目は、宿に着き、部屋でいろいろ説明を受け、最後に夕食時のワンドリンクサービスについて希望を聞かれたこと。飲み物は何がいいか聞かれ、メニューはないか尋ねたらないとのこと。それで選べと言われてもなあ。三つ目は、大浴場の脱衣所が、なぜかおしっこ臭かったこと。三回利用したが、三回とも非常に臭った。ベビーベットの下におむつ入れがあり、そこから臭ったのだろうか。(覗く勇気はなし。)四つ目は、宿に到着し、ロビーの椅子で待つように言われ座ったところ、サービスで置いてあるキャンディーの空の包みが3つ置いたままになっていたこと。細かいことだが、素敵な宿だっただけに、少々残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月28日 16:06:33

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点が多々ございましたようで、お詫び申し上げます。
脱衣所のにおいに関しましては、当日の別のお客様に起因するものでした。
オムツ入れでもなく、短時間の清掃では原因箇所の特定や対応に至りませんでした。
翌日の清掃時にはキチンと対応し、解決しております。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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ペロ124さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

ペロ124さん [40代/女性] 2015年12月15日 09:23:53

12月上旬に家族で利用しました。
お部屋は、窓際にコタツ部屋があって、夜子供を寝かしつけてから夫婦で話すには
よかったです。
お宿全体の清潔感もあり、気持ちよく過ごせました。
子連れを配慮してくださり、少し離れたお部屋にして頂けたので、夜も宴会などの音が聞こえることもなく静かに過ごすことが出来ました。

露天風呂は、全部が覆われていて景色が全く見られず残念です。
料理は全体的に薄味でよかったですが、目新しいものがなく、ちょっと残念でした。
子供用の夕飯はとても豪華でしたが、朝食はご飯にコーンフレークとちょっと残念です。子供なので、やはり洋食のおかずが付いているといいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月15日 23:32:45

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
次の間のコタツがお気に召したようで、また、静かにお過ごしになれたとのこと、嬉しく思っております。
当館の露天風呂は周囲が住宅街なので、目隠しのために塀を設けておりますが、文字通りの「露天」となっており、星空等をご覧になりながらご入浴いただいております。
また、料理は和食の板前による伝統的な日本料理で、多くのお客様にご好評いただいておりますが、お子様向けの料理内容も含めて、お好みに合わなかったようで残念に感じております。
この度は、ご利用、並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月15日 01:10:21

口コミで評価が良かったので親子旅行で予約しました。
まずはある程度の値段だったので当然お出迎えはあると思っていましたが無しでした。
食事は文句なしです。部屋食でしたが、食べきれないほどの量で特にアワビは絶品でした。
朝食も非常に美味しく頂きました。温泉は母親も非常に良いお湯で肌がスベスベになったと喜んでいました。欲を言えば、露天風呂に椅子があればよかったです。仲居さんはベテランの方で非常に良かったです。また機会があればお邪魔したいと思ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月15日 23:14:13

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お出迎えの件、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
料理、温泉、接客サービスに関しては、概ねお気に召したようで嬉しく存じます。
貸切風呂と露天風呂付き客室の専用露天風呂には椅子を常備しておりますので、次回以降にお試しください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月06日 00:45:16

食事も美味しく、全体的には満足でした。ただ、貸切風呂は思っていたよりも狭かったです。普通のお風呂だけでも十分満足できたので、予約しなくても良かったかなと思いました。混んでる時期はゆっくり入れるので、貸切風呂は良いと思いますが。また貸切風呂は入湯税が発生するとの事で、精算時に請求されました。微々たる金額ですが、予約時でもわかるように記載があると良いと思いました。あとチェックイン時に誰も出てきてくれないので、サービス面は「普通」としましたが、それ以外のサービス面は良かったです。アメニティ面は、髪を結くゴムはないので、髪の長い方は忘れずに持っていったほうが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年11月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月06日 12:21:16

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「入湯税」は貸切風呂のご利用に関わらず、全てのお客様からお預かりしているものです。
地方税法で定められた目的税として、全国の温泉浴場が所在する市町村で入湯客に課されており、湯河原町でも標準税率の1人1日あたり150円が設定されております。
旅館は特別徴収義務者としてお預かりしているものです。
ご説明が行き届かなかったようで、誤解を招いてしまい申し訳ございません。
混み合っていた日で、お出迎えが行き届かなかった点も、お詫び申し上げます。
髪を結ぶゴムも使い放題にはしておりませんが、フロントにはご用意しており、ご希望の方にのみ差し上げておりますので、お気軽にお声掛けください。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月04日 11:57:42

友人5人で1泊してきました。お部屋も広く、食事も全部おいしくいただきました。風呂の手前の中庭に足湯があり、風呂に入ったあとにも足湯しちゃいました!宿の方の対応も良く特にTさんには色々話しかけてしまったにもかかわらず対応していただき最後に一緒に写真も撮り良い思い出ができました。また利用する時も是非お目にかかれますように!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年11月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年12月04日 14:36:30

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室、料理、足湯と全般的にお気に召していただけたようで、担当者T共々、嬉しく拝読いたしました。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけますよう、努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 15:47:07

11月7日から1泊、家族でお世話になりました。
従業員の方の対応も良く、夕食朝食はとても美味しかったです。
お風呂も良かったです。
湯上りに冷たい麦茶が用意されていてのどを潤す事ができ嬉しかったです。
チェックインの時に子どもにトランプをいただき部屋でも遊ぶ事ができ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年11月09日 22:25:11

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
料理、お風呂も含めて、全般的にお気に召していただけましたようで、嬉しく存じます。
プレゼントしたトランプもご家族揃ってお楽しみいただけましたようで、喜ばしく思っております。
これからも皆様に愛される旅館を目指して努力を重ねて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

sam6364さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

sam6364さん [40代/女性] 2015年09月22日 17:05:29

今回、初めて利用させていただきました。スタッフの方の接客は大変よかったです。大浴場ですが、とてもいいお風呂でしたが、欲を言えば男女入れ替えがあればもっとよかったです。食事も大変おいしくいただきました。女性にはちょうどいいですが、男性には少し足りないような気がしました。また、食事の際、回りとのちょっとしたしきりがあればよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年09月22日 23:11:20

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
『接客は大変よかった』とのコメント、恐縮いたします。
過去には深夜に男女の入れ替えをしていた時期もございましたが、男女双方の設備にあまり違いがなく、不要とのご意見が多かったため、取り止めた経緯がございます。
また、他の多くのお客様からは、お食事は適量との評価をいただいておりますが、男性には足りない印象であったとのこと、仕切りの件につきましても、今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

立地4

アクアおやじさんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ

アクアおやじさん [50代/男性] 2015年08月17日 06:24:07

旅館のみなさんとても感じがよく、楽しい一時を過ごすことができました。
温泉、食事もとてもいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
湯河原温泉 おんやど恵 2015年08月17日 08:49:37

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
『とてもいい』とのコメントに、恐縮いたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏

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