この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
リピートしてご利用いただけそうで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。

・照明の件、当館は一部の高級旅館のように意図的に薄暗くはしておらず、居室としては標準的な照度にて照明設計しております。
しかしながら、今回ご利用いただいた客室内の洗面所は、40W型蛍光灯2灯のところ、一方が切れておりました。
お帰りになった後の清掃時に気付き、現在は交換対応済みです。
もう一方が点灯しておりましたため事前のチェックで見落としたものか、突然点灯しなくなったものか、確認出来ておりません。
今後も細心の注意を払いますが、突然の不点灯は完全には防げない面もございます。
予備のランプは常備しており、ご滞在中にも交換対応いたしますので、お気軽にご指摘いただけましたら、幸いに存じます。
いずれにしましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
・客室と大浴場脱衣所にはシャワーキャップをご用意しておりますが、ヘアゴムはフロントにご用意しており、ご所望いただいた場合のみ差し上げております。
お気軽にお申し付けいただけましたら、幸いに存じます。
・当館では送迎サービスは実施しておりません。
天候等で路線バスがご不便であれば、タクシーをご利用ください。
・貸切風呂をご利用いただく際には、エレベーターとスロープ経由でもご移動いただけます。
ご案内した者の気が利かなかったようで、申し訳ございません。
・大浴場のシャワーの数は容易に改善できるものではございませんので、ご理解いただきたいところですが、将来的な課題とさせていただきます。

ご指摘いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。
また、たくさんの温かいコメントをいただきまして、感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『大変良かった』とのコメント、恐縮いたしております。
お食事の際の接客に行き届かない点がありましたようで、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に活用させていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館では「お部屋食」のプランを複数のお部屋でお申込みいただき、ご一緒にお食事をご希望の場合、合計6名様以内であればいずれかのお部屋でお食事、合計7名様以上であれば個室宴会場でお召し上がりいただいております。
今回は3部屋で合計7名様でのご利用でしたので、個室宴会場をご用意いたしました。
特に、ご朝食や貸切風呂がお好みに合いましたようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

接客、客室、料理、温泉と、全般的に概ねお気に召したようで、嬉しく思っております。

特別室浴室の檜壁面のカビの件、手入れが行き届いておらず、申し訳ございません。
換気にも努めてはおりますが、どうしても発生してしまい、塩素系の強いカビ取り剤では木材が傷み、白く毛羽立ってしまうため、苦慮しておりました。
これまでも様々な製造元のカビ取り剤を使用してみましたが、なかなか良いものに出会えておりません。
これを機に、新たに複数の木材用カビ取り剤を手配いたしましたので、届き次第、除去にチャレンジしてみます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お部屋食は入社2年目になったばかりの若手女性社員が担当させていただきました。
本人にも読ませましたところ、『可愛い仲居さん』との表現に、照れながらも喜んでおります。

今回の献立は、特に金目鯛のしゃぶしゃぶが好評でしたが、4月9日で終了し4月10日からは新たな献立に変わります。
桜えびを中心にした料理構成でございますので、またの機会には、お楽しみいただけましたら、幸いに存じます。

大浴場のシャンプー類、馬油とお茶は別の製造元のものでございます。
どちらも売店で販売もしており、お気に召してお買い求めになる方も多いのですが、髪質に合わなかったご様子、残念に思っております。
貴重なご意見は今後の選定の参考にさせていただきます。

『日頃の疲れを取りたい方にオススメの宿』とのコメント、光栄に思っております。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、ありがとうございました。
今回ご利用いただきました「洋室ツイン」は、『ビジネスホテル程度の広さ・13平米』という表記通りのお部屋でございます。
「標準タイプ和室」の39平米と比較しても3分の1の広さですので、お部屋でくつろぐという目的のお客様にはお奨めしておりません。
一方、狭いお部屋でも価格重視という湯治目的のお客様には好評で、毎月のように定期的にご利用くださるリピーターも多いお部屋タイプです。
また、当館は海外からのお客様は少なく、99％程度が国内のお客様です。
接客や料理はお好みに合いましたようで、嬉しく思っております。
次回は和室のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の料理がお口に合いましたようで、ご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
日本酒の「利き酒セット」もお気に召したようで、何よりのことと存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏　

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、また、ご子息様にはキッズルームをお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
当館のキッズルームは宴会場に仮設のものですが、夏休み、冬休み、春休み、ゴールデンウィークを中心に、大人数でのご宴会が無い限りは通年なるべくご用意するようにいたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、特に当館はバリアフリー、ユニバーサルデザインにこだわっておりますので、おみ足のご不自由なお母様に喜んでいただけたご様子、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の管理に行き届かない部分がありましたようで、大変失礼いたしました。
心よりお詫び申し上げます。
浴衣類はお好みに合いましたようで、過分なコメントをいただきまして、恐縮いたします。
料理、コタツ、接客に関しても、概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「満足」とのご評価をくださいまして、嬉しく思っております。
料理に関しては、一昔前の旅館料理のように食べきれない量をお出しするのではなく、食べきれる量で高品質な内容を目指しており、若いお客様にも概ねご好評いただいております。
また、ご朝食には、青さの味噌汁として海苔をご提供しております。
焼き海苔も以前はご提供しておりましたが、召し上がる方が少数だったので、ご提供を取り止めた経緯でございます。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理や接客サービスも含めて、全般的に概ねお気に召したようで、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
2件連続でのクチコミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回はエレベータ近くというご希望を優先したため、ご期待に沿えず申し訳ございません。
料理や接客サービスは概ねお好みに合ったようで、嬉しく存じます。
別料金とはなりますが、ラウンジではコーヒーもご提供しておりますし、お部屋にもお届けいたしますので、次回はご用命ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
洗面所にはペーパータオルをご用意しておりますが、お好みに合わなかったようで残念に存じます。
他の面では概ねご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
設備に関しては、出来るところから順次更新して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点が多々ございましたようで、お詫び申し上げます。
脱衣所のにおいに関しましては、当日の別のお客様に起因するものでした。
オムツ入れでもなく、短時間の清掃では原因箇所の特定や対応に至りませんでした。
翌日の清掃時にはキチンと対応し、解決しております。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
次の間のコタツがお気に召したようで、また、静かにお過ごしになれたとのこと、嬉しく思っております。
当館の露天風呂は周囲が住宅街なので、目隠しのために塀を設けておりますが、文字通りの「露天」となっており、星空等をご覧になりながらご入浴いただいております。
また、料理は和食の板前による伝統的な日本料理で、多くのお客様にご好評いただいておりますが、お子様向けの料理内容も含めて、お好みに合わなかったようで残念に感じております。
この度は、ご利用、並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室、料理、足湯と全般的にお気に召していただけたようで、担当者T共々、嬉しく拝読いたしました。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけますよう、努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
『接客は大変よかった』とのコメント、恐縮いたします。
過去には深夜に男女の入れ替えをしていた時期もございましたが、男女双方の設備にあまり違いがなく、不要とのご意見が多かったため、取り止めた経緯がございます。
また、他の多くのお客様からは、お食事は適量との評価をいただいておりますが、男性には足りない印象であったとのこと、仕切りの件につきましても、今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
『とてもいい』とのコメントに、恐縮いたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

大浴場の男女入れ替えの件、ずっと以前には実施していた時期もございました。
ところが、ご利用いただけない時間帯が出来てしまい、お客様からはかえって使い勝手が良くないとのご指摘が多く、入れ替えを廃止した経緯がございます。
当館の大浴場は男女ともに、屋内の浴槽・露天風呂・サウナの3点構成で、材質やデザインは若干異なるものの使い勝手や広さはほぼ同じですので、事情ご賢察いただけましたら幸いに存じます。

また、お料理をご提供するタイミングに関しましては、行き届かず申し訳ございません。
改善して参る所存でございます。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏