先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
湯河原の温泉は高温のため、浴槽水を加熱せずに、温泉水を注ぎ入れることによって、温度管理をしております。
やけど等の危険はないように注意しておりますが、浴槽温度には若干の誤差が生じやすく、熱めの時もあれば、ぬるめの時もございます。
普段あまりレビューなさらないにも関わらず、全般的に評価してくださいまして、嬉しく思っております。
今回お食事のお世話を担当させていただいた女性客室係は、入社2年目です。
コロナ禍が始まってからの入社のため、思うように経験を積むことが出来ずにおりますが、評価は本人の励みにもなります。
温かいコメントをくださいまして、感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大浴場の機械音は主に換気扇の音、露天風呂に聞こえる音は主に給湯器の燃焼音ですが、いずれも60dB程度（普通の会話やデパート店内程度）ですし、容易に改善できることでもないので、ご容赦いただけましたら幸いに存じます。
また、当館の給湯器には、一般のご家庭と同じ都市ガス（13A）を使用しておりますので、重油や灯油を使用している他の施設よりは、臭いも気にならないかと思います。
ご指摘の通り、感染拡大防止を目的として、接客サービスを一部簡略化しておりますが、評価してくださいまして嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
過分な評価とコメントに恐縮いたしております。
特にスタッフの対応を評価してくださいましたこと、何よりも嬉しいことでございます。
お土産のお取り寄せは間に合わないこともございますが、今回は間に合って良かったと思っております。
当館のキッズルームは宴会場の一部を転用したもので、大人数の団体のお客様がある時期には撤去させていただいております。
昨今は長引くコロナ禍で団体客が皆無なので、結果として一時的に常設となっております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
これからも、お子様連れや高齢者の方も含めて、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
特に料理がお好みに合いましたようで、嬉しく存じます。
今回、お部屋でのお食事を担当した若い男性社員は入社2年目です。
コロナ禍が始まってからの入社で、まだまだ行き届かない点もあったでしょうが、温かいコメントに感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、客室内ダイニングでのお食事を担当させていただきました客室係は、年齢は若いですが入社6年目です。
マスク越しの笑顔もご理解くださり、嬉しく思っております。
バスタオルに関して、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題といたします。
多目的ルーム（カラオケルーム）はリフォームして間もなく1年になりますが、カラオケの敬遠される昨今の風潮から、ご利用なさる方が非常に少ない状況です。
時短営業の21時までで切り上げてくださいまして、この点もご理解とご協力に感謝しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

ぷー20200510 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『前から行きたかった』とのこと、感激しております。
飛騨牛の希少部位「とも三角」ステーキもお口に合ったようで、嬉しく思っております。
今回レストランでのお食事を担当させていただいた男性客室係は、入社1年目の社員です。
今月いっぱいで丸1年となり、4月からは新入社員が入社し先輩となるので、このタイミングで『素晴らしかった』とのコメント、本人の励みにもなり、とてもありがたいです。
コロナ禍はもうしばらく続くでしょうが、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

kimiちゃん0711 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回、定員8名様の特別室を8名様でご利用くださいました。
宿泊施設の定員設定は、最大そのご人数までご宿泊いただける、という意味です。
このコロナ禍では「密」になる恐れもあり、定員でのご利用はあまりお奨めしておりません。
この点以外は全般的にお気に召したご様子、嬉しく思っております。
当日、個室の高脚膳でのお食事を担当させていただきましたのは、今月いっぱいで入社して丸5年となる女性客室係です。
年齢はまだ若いですが、後進の指導も担当しております。
『感銘を受けました』とまでのコメントに恐縮いたしますが、ありがたく思っております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、当館の接客の距離感がお好みに合ったご様子は、特に嬉しく思っております。
椅子・テーブル形式のダイニングルームやベッドルームもご用意してはおりますが、当館はあくまでも温泉旅館でございます。
畳の和室も大切に考えておりますので、この点はご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

1998baystars 様
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍になってから初めて、久しぶりにご利用いただけまして、嬉しく思っております。
身分証明書のご提示は当館の意思や判断で実施しているものではございません。
ご本人確認は「GoToトラベルキャンペーン」の参加条件として、国（国土交通省観光庁）から旅行者（お客様）に義務付けられているものです。
「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」にも「GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ」、「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」として明記されています。
楽天トラベル・トップページ「お知らせ」にも「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項（PDF）- 観光庁」が掲載されておりますし、ご予約の手続き中にご同意の上でご予約なさった筈です。
現時点では、全国の全ての「GoToトラベルキャンペーン」参画宿泊施設で、国（国土交通省観光庁）からの要請を受けてご本人確認が実施されております。
仮にご持参にならなかった場合には、Eメールやご郵送でお知らせいただくご提案もしております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
当館は正面玄関のある本館「せせらぎ館」と増築した別邸「月の匠」の2棟で営業しており、喫煙ブースは本館ロビーにご用意しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

SW2525 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特に客室（特別室）と料理がお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
大変な状況の中ではございますが、リフレッシュのお手伝いが出来たのであれば、幸いでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念日、おめでとうございます。
お帰りになった当日に早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室、料理、温泉と、全般的に概ねお気に召したご様子で、特に9月下旬から大幅に内容をリニューアルしたばかりの朝食を評価してくださいまして、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
女性用大浴場に常備しております、リッチェル社製の「ひんやりしない おふろチェアR」と「ひんやりしない おふろマットR」をご活用いただけたご様子、嬉しく思っております。
お料理は定期的に変更しており、今回お選びいただいたような通年のプランでは、ご提供内容を特定出来ないため、言及しておりません。
お料理の提供期間毎に区切って設定したプランには、ご夕食内容の一部を明示しておりますので、ご参考にしていただけましたら、幸いに存じます。
『夕食と朝食、どちらも大満足』とのコメント、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

かんちゃん5232 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
『最高の時間』という過分なコメントと過分な評価をいただきまして、恐縮いたしております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特別室のお部屋でのお食事をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

オーシャンとともに 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお気に召していただき、特に料理とサービスを評価してくださいまして、嬉しく思っております。
感染症対策に万全はございませんが、出来ることから取り組むようにいたしております。
安心してお過ごしいただけたご様子、何よりのことと感じております。
またの機会のご利用の際には、是非とも足湯もご利用ください。
お待ちしております。
時節柄、ご自愛くださいませ。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
産地から直接取り寄せている、飛騨牛の希少部位「とも三角」ステーキが、お子様たちにもお気に召していただけたご様子、何よりのことと嬉しく思っております。
当館独自の大道芸イベントは、2015年から年末年始と旧盆期間の年2回、1回あたり8日間開催しております。
今回は女性大道芸人「あんころもち」さんのパフォーマンスをお楽しみいただきました。
足湯やロビーに無料でご用意しているエアホッケーゲームもお楽しみいただき、嬉しく存じます。
またの機会の別の季節のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、レストランでのお食事を担当させていただきましたのは、4月に入社した新入社員の女性客室係でした。
休業した期間もあり、例年よりも経験を積む機会が少なく、まだまだ勉強中ですが、温かく評価してくださいまして、感謝申し上げます。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

ポンコツあんちゃん 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
数量限定で差し上げておりますマスクは、女将と従業員たちが通常業務の合間に手作りしているものでございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にとっても、旅館にとっても、大変な状況が続いておりますが、自粛疲れを癒していただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
今回、レストランでのお食事は、先輩社員の指導の下、今年4月に新卒入社した女性客室係が主に担当させていただきました。
まだまだ不慣れで行き届かなかったことと思いますが、温かいコメントをいただき、感謝申し上げます。
感染の早期終息をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

あーたろう39 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとございました。
ご主人様のお誕生祝いのご旅行先にお選びくださいまして、光栄に存じます。
当館のコロナ対策も評価してくださいまして、嬉しく思っております。
神奈川県内ですし、電車一本でお越しいただけるとのことですので、またの機会もお気軽にお越しくださいますよう、お待ちしております。
時節柄、皆様のご安全をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏