この度は、外出自粛要請の中、神奈川県内からご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止対策で、通常と大きく異なるサービス内容にてご利用いただいておりますが、全般的にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
お客様と従業員との接触を少なくするため、全てを簡略化しているにも関わらず、過分な評価点数をくださり、恐縮いたしております。
早期の終息と皆様の安全をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

よっちゃん７２７ 様
この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただき、特に湯河原という地区や、生ビール大ジョッキがお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
過分な評価点をくださいまして、恐縮いたしております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
「よっちゃん７２７」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
アレルギーの件、アレルゲンによって、また、重篤な症状の方には対応できない場合もございます。
お孫様が安心してお召し上がりいただけたご様子に、ホッとしております。
シングルレバー混合水栓の止水方式の件、「日本工業規格」によって、レバーを下げると止水する「下げ止水方式」に統一されたのは2000年4月からで、さほど古いお話ではございません。
1995年建設の当館本館「せせらぎ館」は、ご指摘の通り、レバーを上げると止水する「上げ止水方式」の器具が大半です。
いずれは更新も検討いたしますが、大手メーカー「TOTO」製の器具で、今も充分に使えておりますので、優先順位はあまり高くありません。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
今回ご利用いただきました貸切風呂はご指摘の通りの「源泉かけ流し」です。
深夜もご利用いただける大浴場の浴槽は、新鮮な高温の源泉を注ぎ入れることによって適温を維持する仕組みではありますが、循環濾過も併用しており、「源泉かけ流し」という言葉の定義には当てはまりません。
とはいえ、お気に召したご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご家族での楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたようで、光栄に存じます。
今回お召し上がりいただきましたステーキは、岐阜県産のブランド黒毛和牛「飛騨牛」の希少部位「とも三角」でございます。
この春の時期の通常プランでは、やはり希少部位の「ランプ」をご提供しております。
両方とも赤身肉ですが、「ランプ」の方が「とも三角」よりは脂身が少ないかと思いますので、次回は是非お試しください。
ロビーにて無料でお楽しみいただいている各種ゲームもお気に召したようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂からご覧になれる紅梅が丁度見頃なので、お楽しみいただけたことと存じます。
お気に召したご様子、嬉しく思っております。
当館は路線バスの通る県道75号線沿いに位置しており、「ローソン湯河原宮上店」さんのお隣りで、比較的判りやすい立地でございます。
この点も評価していただき、幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「まーさん1774」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
過分なコメントと評価に恐縮いたしてもおります。
今回お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、入社2年目の女性客室係でした。
まだまだ気の利かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
紅梅、生け花、除菌、貸切風呂のお風呂おもちゃ、ロビーのゲームと、様々な部分に言及してくださり、『また来たい宿』とのこと、ありがたく思っております。
これからもより多くのお客様に喜んでいただける宿を目指して参ります。
「まーさん1774」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回も、特に料理と温泉の質がお好みに合っているご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
バリアフリーと黒毛和牛「飛騨牛」の希少部位「とも三角」のステーキがお気に召したご様子、嬉しく思っております。
温泉も含めて、全般的に概ねご満足いただけましたようで、何よりのことと存じます。
『また、是非泊まりたい』とのこと、旅館にとって最もありがたいコメントでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
タオルの件、当館は神奈川県の推進する「かながわSDGs（持続可能な開発目標）」の趣旨にも賛同し、環境に配慮し、山積みの使い放題方式は採用しておりません。
交換なさりたい場合には、お申し付けいただければ、お届けいたします。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『最高』、『大満足』とのこと、とても嬉しく思っております。
今回、お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、4月に新卒で入社した新入社員の女性客室係でございます。
まだまだ不慣れで、気の利かない面が多々ございましたことと存じますが、温かいコメントをくださり、感謝申し上げます。
離乳食や無料貸出の赤ちゃんグッズも喜んでいただけたご様子、当館としても喜ばしいことでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は2部屋で、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
連続でご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「ゆみ(≧∇≦*)」様
この度は2泊でのご利用、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
1泊目のお食事を担当させていただきましたのは入社4年目の社員ですが、2泊目を担当させていただきましたのは4月に入社した新入社員でした。
行き届かない部分もあったかと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
「ゆみ(≧∇≦*)」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「夫婦生活」様
この度もご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご子息様にも喜んでいただけたご様子、嬉しく思っております。
今回お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、入社2年目と新入社員をペアにした女性客室係2名でした。
特に新入社員はまだまだ不慣れですが、温かいコメントは本人の励みにもなりますので、感謝申し上げます。
貸切風呂のご利用に関しての貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
「夫婦生活」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
温泉を満喫していただけたご様子、嬉しく思っております。
行き届かない点もございましたのに、ご容赦くださいまして感謝申し上げます。
改善すべき点は早急に対応して参りますので、これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「mtckn00000」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました本館「せせらぎ館」は1995年12月建築で築23年、2008年10月に増築した別邸「月の匠」が築10年でございます。
お食事の量は、ご夕食、ご朝食ともに、当館では食べきれない量ではなく、適量を目指しております。
しかも、今回ご利用いただいたプランの料理は、当館の献立の中では比較的少なめな内容でございます。
年配のお客様はもちろんのこと、30代の「mtckn00000」様が多いとお感じになった現状の量でも、少なめと仰るお客様もいらっしゃいます。
旅館として悩ましいところではございますが、平均的なお客様にとっての適量とご理解いただけましたら幸いでございます。
『大満足』とのこと、嬉しく思っております。
「mtckn00000」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回も、部屋、接客、料理と、全般的に概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
お部屋のお布団を担当いたしましたのは、4月に入社した新入社員でございます。
お褒めのコメントをくださいまして、本人の励みにもなります。
温かいコメントに感謝申し上げます。
今後もより一層ご満足いただける旅館を目指して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室内の専用露天風呂がお気に召したご様子、嬉しく思っております。
今回、お部屋でのお食事を担当させていただきましたのは、入社3年目の男性客室係でした。
まだまだ勉強中ではありますが、『大変良かった』とのコメント、本人にとっても励みになります。
また、「ローソン 湯河原宮上店」さんは、2018年5月にオープンなさり、1年経ちました。
小さな路地を挟んでのお隣で、徒歩30秒という近さです。
私たちスタッフ一同もとても助かっております。
当館ともどもご贔屓にお願いいたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回は入社3年目の男性客室係がお食事を担当させていただきました。
概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
過分な評価点をくださいまして、恐縮いたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『また泊まりたい』とのコメント、旅館にとって最大の賛辞でございます。
今回お部屋でのお食事を担当させていただきいましたのは、新卒で入社し、今月から3年目になったばかりの女性客室係でございます。
ご提供するサービスもようやく安定してきたところですが、お気に召したご様子、嬉しく思っております。
今後も引き続き、より良いサービスをご提供できるように、努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご予約くださいまして、誠にありがとうございました。
当館はお子様連れ歓迎の宿でございます。
１歳のお子様を連れてのご旅行で、喜んでいただけたご様子、嬉しく思っております。
当館自慢の飛騨牛、今回は希少部位「とも三角」のステーキをお召し上がりいただきました。
お口に合いましたようで、これも嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏