総合5
つなりん1678さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- つなりん1678さん [50代/女性] 2024年01月29日 13:36:26
-
高齢の母が温泉に行きたいというので、バリアフリーを意識された館内や車椅子もあるなどの口コミから、もし母の移動が大変になっても何とかなるかもと思い、露天風呂付客室で部屋食のあるこちらにたどり着きました。気丈にも当日は車椅子なしで部屋まで歩いて行きましたが、やはりゆっくり。和室の座椅子でくつろぐ前にお部屋担当の方がすぐ椅子式の座椅子を持ってきてくれ気遣いに感謝です。食事も朝食の卵料理や焼き魚を選択できるのも良かったし夜はゆっくり話ながらのペースに合わせて食事を運んできてくれて大変満足しました。露天風呂付きで部屋食の宿としてはとても良心的なお値段だと思います。温泉入って近くを散策したりという若い人には少し物足りない立地かもしれませんが、（すみません。近くに観光スポットあるかもしれませんね）宿でゆっくりが目的の私たちには最高でした。お部屋担当さんがとても人当りよく二日目も同じ人だといいねといっていたら同じ人でした。良かった。母は帰りに宿のパンフを持って帰った位気に入ってくれたようで、友達にも勧めるといっておりました。1泊でしたがお世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年01月30日 11:44:49
-
つなりん1678 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
和室にお届けしてご利用いただきましたのは、高座椅子（たかざいす）でございます。
多数ご用意しており、どのお部屋タイプでもご利用いただけます。
当館は温泉街の中心地にあり、飲食店、コンビニエンスストア等は徒歩圏内にございますが、不動滝や梅林の幕山公園等の風光明媚な場所からは少し離れております。
「万葉公園 湯河原惣湯」の入口までは、片道徒歩8分程度です。
渓流の間近を散策できる「川の道」が特にお奨めで、往復を含めても30分程度ですが、階段も多くご高齢の方にはあまり適していないかも知れません。
お部屋の中の専用ダイニングルームでお食事を担当した男性客室係の接客がお気に召したご様子、本人ともども嬉しく思っております。
ご夕食とご朝食の担当は、なるべく同じ担当者になるよう心掛けてはおりますが、勤務シフトの関係で変わってしまう場合もございます。
お母様のお友達にもお勧めくださるとのこと、とても光栄に存じます。
ありがとうございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き和洋室プラン【客室内に源泉掛け流しの専用露天風呂を完備！】 【癒しのゆがわらステイ】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 21:51:14
-
いつでも入れる源泉掛け流しの露天風呂は気持ちいいです。専用ダイニングでの食事は、落着いた雰囲気で美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2024年01月02日 09:54:19
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
別邸和洋室客室内の専用露天風呂と専用ダイニングルームがお気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】露天風呂付き和洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 23:08:47
-
とてもサービスが行き届いています。皆が笑顔で元気な声でお出迎えしてくれ、お料理のご用意もとてもスタッフの皆さんの案内がわかりやすくて、お料理も最高でした。本当に気持ち良くて楽しい旅行が出来ました。チェックアウトものんびり支度出来て何もかも最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年12月20日 10:02:53
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
『何もかも最高』という過分なコメントに恐縮いたしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランで四季折々の和会席を堪能】 広々14畳の和室でゆったり11時まで【癒しのゆがわらステイ】
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 16:44:05
-
赤ちゃんに優しいとの口コミだったのでこのお宿に決めました。
消毒液や洗剤も用意してくれたので荷物が減りとても助かりました。
食事も美味しくて特に子供向けの料理がとても美味しそうで羨ましかったです笑
大人用の食前酒を1つだけジュースに変えてもらえるように事前にお願いしていたのですが２つともお酒だったのと、子供がまだ食べている途中だった白米を途中で下げられてしまったのが残念でした。
私も下の子に気を取られていて下げられたことに気付かなかったのですが…
美味しいご飯だっただけに子供が楽しみに取っていたらしく笑
とても残念がっていました。
それ以外は全体的にとても清潔感もあり親切なお宿でした。
皆さんとても感じがよく子供達にも優しく接してくれて嬉しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年12月12日 20:25:22
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
まずは、食前酒の件、お詫び申し上げます。
本来はアルコールを召し上がらない方にはジュースをご提供しております。
折角ご希望をお伺いしたのに、間違えてしまっては何にもなりません。
今後はこのようなことを繰り返さないように徹底いたします。
また、お子様のご飯を間違ってお下げしてしまった件についても、お詫び申し上げます。
お食事自体がお済みと勘違いしたとのことです。
今回、お部屋でのお食事のお世話を担当した男性客室係は入社1年目の新入社員です。
これからもっと経験を積んで、気の利いたおもてなしをご提供できるように、教育して参ります。
これら以外は概ねご満足いただけたご様子にホッとしております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂40分無料＆お部屋食プラン】湯量豊富な源泉掛け流しの温泉と旬の味覚満載の会席膳を堪能！
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
あいりす9525さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- あいりす9525さん [60代/女性] 2023年12月05日 23:50:46
-
初めて利用させていただきました。リニューアルされた部屋は清潔で、快適でした。源泉かけ流し温泉がついているプランにしたのですが、とても満足です。
接客のスタッフをはじめ皆様丁寧な対応で、ストレスなく過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年12月06日 11:09:25
-
あいりす9525 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今年（2023年）リノベーションした「本館スイートルーム」をご利用くださり、『清潔で、快適』、『とても満足』とのこと、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 本館スイートルームプラン【期間限定！飛騨牛朴葉焼、松茸と蛤の土瓶蒸し、お造り盛合せなど『錦秋の膳』】
- ご利用のお部屋
- 【本館スイートルーム】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 13:31:05
-
11月29日に夫婦で宿泊しました。
接客が丁寧で温かくまた利用したいと思える宿でした！ご飯が本当にどれも美味しくて幸せな気持ちになれました。妊婦ということもあり、食事の内容を1部変更していただけたのもとても有難かったです。露天風呂も心地よくお部屋も清潔感があり時間を忘れられる旅となりました。素敵な時間をありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年11月30日 15:49:02
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お帰り早々にご投稿くださり、なお且つ、高評価をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご指定の食材を出来る範囲で除外いたしましたが、不都合がなかったようで安心しております。
ご出産後、赤ちゃんをお連れになっての再度のご来館をお待ちしております。
安産をお祈りいたしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定！平日がお得なプラン】 露天風呂付き和室・客室内に専用露天風呂と専用ダイニングルームを完備
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 18:11:47
-
11月27日に友人3人と宿泊しました。部屋食でしたのでゆっくりできました。食事の後は、炬燵で楽しくお喋りができ友人達も満足してました。コンビニが近くにあったので便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年11月30日 15:41:22
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お友だちとのご旅行で楽しくお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定！部屋数限定！平日がお得なプラン】 広々14畳の和室でゆったりお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 21:35:48
-
急遽予約させていただいたのですが旅館の中も接客も雰囲気が良くとても満足です。湯河原に宿泊する際はぜひまたこちらを利用させていただきたいです。お部屋は少し古さも感じましたが、清掃がきちんとされており、気持ちよく過ごすことができました。子供用の浴衣があったり、朝食・夕食時に白いご飯の提供があったので、大人と同じものが食べられない我が子も嬉しそうに食事をしていました。館内はバリアフリーだったので子供も安心して過ごせましたし、高齢の祖父母や両親と来るのもいいかなと感じました。お食事も季節の物もあり、とても美味しかったです。
強いて言えばお部屋についているお風呂が古いタイプで、お湯と水を自分で回して温度を調整するタイプだったので、使用している際に子供がいたずらをして熱いお湯が出てしまい困るということがありました。
今回は諸事情で行けなかったので、次回はぜひ大浴場を利用させていただきます。主人は大浴場もゆっくりできてよかったと言っていました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年11月27日 09:44:19
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館のお部屋のお風呂は、ハイグレードの4部屋（別邸露天風呂付客室2室・本館スイートルーム2室）のみを温泉給湯としております。
今回ご利用くださった一般客室は水道水を沸かしての給湯で、ご利用なさる方も少ないので単純な仕組みにしております。
ご容赦ください。
この点以外は概ねお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 黒毛和牛飛騨牛肩ロースの朴葉焼、牡丹海老を含むお造り盛合せ、ぶり大根などが楽しめるレストラン食プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 22:38:22
-
1歳11ヶ月の子供を連れて利用しましたがお部屋は広々としていて、特に事前連絡はしていなかったのにも関わらず子供用の踏み台やオムツ用のゴミ箱を用意してくださっていて有難かったです。
食事は旬の食事を取り入れた料理が少しづつ種類豊富に出てきて、好き嫌いの多い母が「どれも美味しかった！」と絶賛していて私が驚いてしまいました。お部屋食だったので、移動の必要もなく子供も飽きずに過ごせて、大人も久しぶりにゆったり食事を楽しみました。夕食も朝食も何から食べようか迷ってしまうくらい、とても美味しくお腹いっぱいになりました。
お風呂も熱すぎず、脱衣所にもベビーベッドやオムツのゴミ箱もあり子供も大きなお風呂に大興奮でした！私は使用しませんでしたが、大浴場内に赤ちゃん用のマットやイスもあり小さな赤ちゃん連れの方も利用しやすいなと思いました。
なによりも客室係の方の対応が大変丁寧かつ穏やかで、テキパキとされていて、子供にも食事の際にふりかけを数種類持ってきて「どれにする？」と選ばせてくださって、ロビーの方も「みなさんで写真をとりますか？」と声をかけてくださったり、本当に楽しくゆっくりと過ごすことが出来ました。館内も清掃が行き届いており、とても綺麗な印象でした。
キッズルームも広々としていて沢山おもちゃがあって子供は「まだあそぶ」と散々遊んでいました！
湯河原駅からホテルまではバスで移動したため少し混んでいましたがホテルのすぐ隣にローソンもあり便利です。
子連れだとなかなか頻繁には旅行に行けないので、また行きたいなと思える宿に出会えて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年11月26日 09:31:11
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々に長文でのご投稿をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
全般的にお好みに合いましたようで、また、お子様にも楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
これからも、より多くのお客様にご満足いただける旅館を目指して、取り組んで参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30！NET限定！30日前までの早期予約でお得！】広々14畳の和室でゆったりお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
shop0483さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- shop0483さん [30代/男性] 2023年11月11日 17:11:03
-
足が麻痺で不自由なのですが、館内がバリアフリーに配慮されていて杖がついた状態でも移動しやすかったです。
旅館の方々が声掛けをたくさんしてくださってありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年11月12日 09:46:38
-
shop0483 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
杖をお使いのお客様でも『移動しやすかった』とのこと、嬉しく思っております。
バリアフリーに万全はございませんが、様々なことに取り組んでいる甲斐がございます。
これからも引き続き配慮に努めて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 標準和室／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 14:44:56
-
10月27日に1泊利用しました。
部屋食プランだったので、部屋でおいしいお食事をゆっくり堪能できました。スタッフの対応もよく、快適な滞在時間となりました。
不満な箇所はないものの、温泉宿ながら、温泉そのものの印象があまり残っていないのが唯一の残念ポイントです。
それでも、また利用させていただきたいと思えるお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月31日 19:09:11
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
特に料理がお好みに合ったご様子、嬉しく思っております。
温泉の印象が少ないとのこと、とても残念に思っております。
湯河原温泉は「人を癒して1200年」をキャッチフレーズにしており、奈良時代半ばに編さんされた「万葉集」の中で唯一温泉そのものを詠まれた、東日本で最も歴史の古い温泉と云われております。
明治時代の日清・日露戦争の際には、湯河原温泉は負傷者のための療養地に選ばれました。
無色透明で無臭なので、白濁、エメラルドグリーン、硫黄臭や炭酸泉など、強い個性の温泉地に比べると、特徴が分かりにくい一面もございます。
湯河原温泉のpH値は、お母さんのお腹の中で胎児を包む羊水に近いと云われており、指定成分の多さでは全国に数ある温泉地の中でもトップクラスでございます。
上辺の印象ではなく、温泉自体の質にも目を向けていただけましたら幸いに存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30！NET限定！30日前までの早期予約でお得！】広々14畳の和室でゆったりお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 06:58:12
-
家族で宿泊させていただきました。大浴場の自動ドアなどバリアフリーがしっかりされており、高齢の父も同伴でしたが安心して過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月31日 11:31:08
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご高齢のお父様にも、さほどご不便なくご利用いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 黒毛和牛飛騨牛肩ロースの朴葉焼、牡丹海老を含むお造り盛合せ、ぶり大根などが楽しめるレストラン食プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
みったん0324さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- みったん0324さん [50代/女性] 2023年10月19日 23:59:39
-
10月11日、歩行困難な高齢の母と、外国から一時帰国した姪と3人で一泊しました。
母は当初、温泉宿は屋内の移動が困難なのではないかと渋っていましたが、姪の強い希望を叶えてあげたく、おんやど恵さんにお世話になりました。
事前に宿の方に相談し、室内用の車いすをお借りできるお部屋があることを教えていただき、このお部屋にしました。
源泉かけ流しの内風呂付のお部屋で、バスチェアも貸していただき、母も温泉を楽しむことができました。
また、トイレも車いすで入って行けて、介助するのに充分な広さで、便座の両側に手すりがあることも大変助かりました。
お食事はお部屋のダイニングで、母は車いすのままいただけました。夕食も朝食も、とても美味しく、量も丁度良かったです。
最初は気が進まなかった母は大変楽しんだ様子で、またこちらに来たいと申しています。
また是非、お世話になりたいと思います。
最後になってしまいましたが、こちらの連絡の悪さで、アメニティをたくさん要求してしまい、申し訳ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月20日 09:38:22
-
みったん0324 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用くださった本館スイートルームは、今年リノベーションしたばかりの新しいお部屋で、室内用の車いすは特にご要望くださらなくても、押入れの中に専用のスペースを設けて常時ご用意しております。
何らかのご不自由がおありのお客様のこれまでの多くの受け入れ経験を活かして、お部屋のトイレの構造や手すり、客室内プライベートダイニングルームの構造も含めて、こだわり抜いて作った自信作です。
また、バスチェアは男女大浴場や貸切風呂には常備しており、お部屋への無料貸出は全てのお部屋タイプで対応しております。
お母様に喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定！平日がお得なプラン】 2023年4月リノベーション！本館スイートルーム
- ご利用のお部屋
- 【本館スイートルーム】
総合4
マーシー６１さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- マーシー６１さん [30代/男性] 2023年10月09日 18:38:35
-
1令和5年10月の三連休の際に両親と一緒に家族で宿泊しました。
お店の雰囲気も従業員の方々もとても良く大満足です。
子連れの旅行の方にはオススメです。
幼児の食事はボリュームがあり食いしん坊にはちょうど良いです。また子供の食事はクオリティが高く大人が食べたくなるくらいです。
またキッズスペースが二十畳くらい（宴会場の一部解放）あり、子供を放置して遊ばせる事ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月09日 19:34:20
-
マーシー６１ 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
『大満足』、『オススメ』とのコメント、とても喜ばしく受け止めております。
特にお子様向けの料理を高く評価してくださり、キッズルームもお子様に楽しんでいただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【レストランで四季折々の和会席を堪能】 広々14畳の和室でゆったり11時まで【癒しのゆがわらステイ】
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
おふくろの味4542さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- おふくろの味4542さん [60代/男性] 2023年10月09日 14:41:41
-
10月7日宿泊しました。
トータル的には満足ですが、夜食のメインが無く刺身、肉共に少量で寂しく
朝食に至っては2択させる程の内容では無いと感じました。
だし巻き卵は普通だし、納豆と牛乳の選択は別物なのに？セルフの所に牛乳を置いて置けば済むことじゃないかな
朝食のご飯の用意から料理が出るまで時間がかかり味噌汁＆ご飯が冷めてしまいました。
味噌汁のお替りを頼みましたが具なしで良いか聞かれ頼みましたが何故具が無いのか不思議でした。
料理の説明も始めだけで後は不要かと思います。
中々良い雰囲気の宿なのでもう一つレベルアップして頂きたく投稿しましたので宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月09日 17:09:39
-
おふくろの味4542 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事の量に関しては一昔前のような食べ切れない量ではなく、フードロスを招かないように、一般的な多くのお客様にとっての適量を目指しております。
たくさんお召し上がりになりたい方には、もの足りない面もあるかも知れません。
ご朝食の選択制は、「玉子料理チョイス」を「茶碗蒸し」、「だし巻玉子」、「温泉玉子」の3択、「焼魚チョイス」を「アジの干物」か「塩鮭」の2択、「たんぱく質チョイス」として、動物性の「丹那牛乳」と植物性の「柿田川納豆」の2択としており、多くのお客様にご好評いただいております。
こういった趣旨をご理解いただくために、書面でのご案内に加えて、口頭でも補足をしております。
また、全ての料理が揃うのをお待ちになるのではなく、ご提供した料理から順次お召し上がりいただくことを想定しております。
外来客を受けず完全ご予約制で定食形式でのご提供ですので、必要以上に料理をご用意したら単純に廃棄することになり、フードロスとなります。
追加料金をいただかずに、あくまでも好意で味噌汁の汁のみご提供いたしましたが、意を汲んでいただけず、残念に思っております。
ビュッフェ形式がお好みなようであれば、もう少し規模の大きな宿泊施設のご利用をお奨めいたします。
トータル的にはご満足とのことですので、これらの事情をご理解いただけましたら、またの機会のご利用をお願いいたします。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 黒毛和牛飛騨牛肩ロースの朴葉焼、牡丹海老を含むお造り盛合せ、ぶり大根などが楽しめるレストラン食プラン
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 10:37:23
-
食事は大変美味しく、朝夕共に大満足でした！特に、普段あまり好んで食べないローストビーフが美味しくて感動しました。天ぷらなども揚げたてサクサクで美味しかったです。部屋食で周りを気にせず頂けたのも良かったです。
温泉は、事前に景観がないことを承知していても、やはり開放感がなく男女入れ替えもなく物足りない印象でした。ただ、外の足湯は素敵なお庭を眺めながら楽しめてとても良かったです。
接客は、今まで泊まったリーズナブルな宿に比べてもイマイチでした。到着時、駐車場に男性が一人出てきたと思ったらそのまま別のところへ向かってフロントには誰もいなかったり、チェックイン時のカタコトの女性はなぜか荷物越しに隠れ目を合わせず食事の時間など話し続けたり。部屋担当の女性は時々困り顔でフリーズし、咄嗟のクッション言葉等もなく、新人さんかなと思いました。また、事前に電話で伝えたことが正しく伝達共有されていないと感じ残念でした。
なかなかスイートルームに泊まる機会はないので、勝手に期待しすぎてしまったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月02日 11:38:14
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
接客が全般的にお好みに合わなかったご様子、お詫び申し上げます。
料理や足湯はお気に召していただけましたようで、救いに感じております。
お子様の健やかなご成長をお祈りいたします。
ご宿泊およびご投稿くださいまして、ありがとうございました。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定！平日がお得なプラン】 2023年4月リノベーション！本館スイートルーム
- ご利用のお部屋
- 【本館スイートルーム】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 23:17:02
-
２歳の子どもとの初めての温泉旅行で利用しました。施設全体が綺麗で清潔感があり、スタッフの方々のサービスも良かったです。子連れウェルカムの旅館で立地やお値段を見て選びましたが、お料理がとても美味しくてお刺身もお蕎麦も天ぷらも全て美味しく頂きました。多過ぎないけど満足行く絶妙な量なのも良かったです。大きなサイズのビールもプランに入っていたのが嬉しかったです笑
キッズルームのおもちゃも期待以上で、息子が大喜びで遊んでくれたのでその間に夫婦交代で露天風呂を堪能出来ました。
ひとつだけ不満があるとすれば旅館のWi-Fiが全然繋がらなかった事くらいです。全体的にとても満足だったのでまた機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年10月01日 10:30:07
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
小さなお子様をお連れになってのご利用で、料理やキッズルームのおもちゃなど、全般的に概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。
Wi-Fiがつながりにくかった件、お詫び申し上げます。
旅館の業務用とは別回線にしているものの、1本の光回線を他のお客様と共用していただいておりますので、他の多くのお客様が同時に接続なさり大容量の送受信をなさると、つながりにくくなってしまう面がございます。
改善できることから取り組んで参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急発売】★得々プラン★宿泊日限定！生ビール大ジョッキを含むワンドリンク付！湯河原の地魚姿造り付！
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合5
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 15:54:06
-
サービスが行き届いており、赤ちゃん連れての旅行でも満足でした！隣にコンビニがあるのもよかったです！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年09月03日 20:42:28
-
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
赤ちゃんをお連れになってのご旅行で、哺乳瓶つけおき除菌のミルトン錠剤と専用容器のセット、調乳ポットや空気清浄機など、無料貸出の物品を複数ご活用いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
様々なことに取り組んでいる甲斐がございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 12:27:55
-
お風呂があまり感動がなく残念でしたが、それ以外は満点でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯河原温泉 おんやど恵 2023年08月07日 13:22:03
-
この度はご利用くださいまして、ありがとうございました。
お風呂がご期待に沿えなかったご様子、とても残念に感じております。
当館の大浴場は、山、海、川、滝などの景色をお楽しみいただけるものではございません。
泉質、温度、清掃状況など、本質的なご意見は真摯に受け止めます。
しかしながら、お風呂自体ではなく、大浴場からの景色などの周辺環境をご期待の方に、当館は相応しくありません。
立地条件や建物の構造は容易に改善できるものではございませんので、お好みに合った施設を選択なさることが重要と考えております。
次回のご旅行では、お客様のお好みに合ったお風呂の旅館が見つかることを祈っております。
おんやど惠 総支配人 室伏
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ和室】
総合4
投稿者さんの 湯河原温泉 おんやど恵 のクチコミ
産前最後の旅行として利用させていただきました。
送迎はないので徒歩もしくはバス・タクシーなどで向かう必要があります。
公共バスが頻繁に出ているので困りはしませんでした。
宿のすぐ隣に24時間営業のローソンもあり、食事の時間以外は持ち込みOKなので飲食や日用品、銀行などに困ることはなかったです。
食事の開始時刻の選択肢が2種類しかなく、部屋食ということもあるのか料理の提供スピードは遅めでした。早食いの人やせっかちなタイプの人は注意が必要そうです。
妊婦中ということもあり、生物を控えたいと相談したらお鍋を用意してくれるなど柔軟に対応してくださったのが良かったです！
こたつのリモコンが壊れていたのか温度調整ができなかったりオフにしても電源が切れなかったりした点が少々残念でしたが、お部屋も十分な広さでこたつがあると冬はまったりできるのでおすすめです。
子ども連れや学生やビジネスマンの合宿など幅広く利用できそうな宿でした。
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、当館では送迎サービスを実施しておりません。
路線バスは「伊豆箱根バス」と「箱根登山バス」の2社が交互運行しており、ご宿泊のお客様が多くご利用なさる15時台や朝9時台は1時間に5本運行しています。
また、令和6年1月現在の湯河原は来訪者が多すぎるオーバーツーリズムになっておらず、タクシーもさほどお待ちにならずにご利用いただけることが多いです。
お食事を提供するタイミングは、なるべくお客様のお召し上がりになるペースに合わせるようにしておりますが、ご希望いただければ、まとめてご提供する対応もいたします。
また、ナマ物の加熱をご希望の場合には、昆布を入れたしゃぶしゃぶ用の小鍋をご用意しておりますが、ご活用いただけご様子、嬉しく思っております。
また、こたつコードのコントローラーの件、ご指摘くださいまして、ありがとうございます。
コントローラーで作動させることの確認は日々しておりますが、「切」にする確認まではしておりませんでした。
ご指摘の通りの不具合でしたので、早速交換の手配をいたしました。
残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
これに懲りずにまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠 総支配人 室伏