この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室に経年劣化がございましたこと、お詫び申し上げます。
障子の破れ程度はなるべく自社で即日対応するように心掛けておりますが、襖となると専門の表具業者さんに依頼しなければなりませんし、なかなか簡単には参りません。
出来るところから少しずつ改善して参りますので、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
お部屋でのお食事や接客はお気に召していただけたようで、救いに思っております。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子で、特に清掃を評価してくださいまして、嬉しく思っております。
まだまだコロナ禍は収まりそうにありませんが、どうぞご自愛ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

マナ0309 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
あまりにも極端なコメントと評価点数に当惑しております。
料理が全くお好みに合わなかったご様子、残念に思っております。
日本旅館で提供する和食の会席料理は、もともと宴会や会食用のコース形式ですので、お酒に合う内容も多いのは確かでございます。
しかしながら、当館は年輩のお客様やお子様連れの多い、ごく普通の温泉旅館です。
大人だけをターゲットにしたような、尖った料亭旅館ではなく、奇を衒うような個性の強いお料理もご提供しておりません。
洋風の食材や洋風の調理方法を多少取り入れることはございますが、基本的には普通の温泉旅館として、伝統的な日本料理をご用意しております。
『酒のつまみ』のような、とのご指摘をお受けすることはあまりございません。
勝手な想像ですが、6歳のお子様を「小学校（低学年）」としてのご予約をなさり、ご利用いただきましたので、「大人に準じる食事」の和食がお子様のお好みに合わなかったのか、と拝察しております。
貴重なご意見をいただきましたので、小学生のお子様向けのお食事を少し見直して、これまでよりもお子様向けのアレンジを強化しようと考えております。
『食事以外は満点』との部分を救いに感じております。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

reef0512 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、チェックイン後に館内のご説明をいたしましたのは、4月に新卒入社した新入社員でした。
入社以来のコロナ禍で、例年とは異なり思うように経験を重ねることも出来ず、まだまだ自信がないようで、覇気がないように感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
一方、『好印象』と評価してくださった客室係は入社5年目でございます。
引き続き指導いたしますので、温かく見守っていただけましたら、幸いでございます。
これ以外は、概ねご満足いただけましたようで、ホッとしております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止の観点から、お客様と旅館従業員との接触を少なくするため、接客を簡略化しております。
お気に召していただけず、残念に思っております。
料理はお口に合いましたようで、救いに感じております。
これに懲りずに、新型コロナウィルス感染症終息後にでも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいた、10畳＋4.5畳タイプの和室は、次の間に縁台風のベンチのみご用意しており、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として参考にはさせていただきますが、お部屋の間取りは容易に変更できないので、将来課題とさせていただきます。
料理、温泉、感染症対策、接客と、全般的にお気に召したご様子、嬉しく思っております。
今回レストランでのお食事を担当させていただきました男性客室係は、今年4月に入社した新入社員でございます。
まだまだ不慣れで、行き届かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理と貸切風呂がお気に召して、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

とっきー777 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お持ち込みの件、当館はお隣りがローソンさんですし、お食事以外の時間帯でのお部屋でのお飲み物程度は、常識の範囲でお楽しみいただいており、持ち込み料はいただいておりません。
しかしながら、旅館も飲食店なので、お食事の際のお飲み物のお持ち込みはご容赦いただいております。
アルコールの種類に関して、当館では、ビール、ウイスキー、焼酎（麦・芋・米）、赤ワイン5銘柄、白ワイン4銘柄、シャンパン2銘柄、スパークリングワイン、日本酒12銘柄、梅酒、と取り揃えてございます。
平均的には、ジン、ウォッカ等の洋酒のニーズはあまりございませんが、特にご希望のお酒があれば、お取り扱いを検討させていただきます。
また、客室冷蔵庫のお飲物の追加程度は夜間も承っております。
生ビールも含めてグラスでのお飲物のご提供は、20時頃までの日勤の担当者が勤務している時間帯のみとさせていただいており、夜間専従の担当者はお受けしておりません。
お電話を受けた者がご希望内容を勘違いしたのかも知れません。
行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
御尊父様の傘寿のお祝い旅行先にご用命いただき、光栄に存じます。
和室での簡易ベッドは、パンフレットにも記載の通り、定員に余裕をもったご利用の場合のみ承っております。
今回ご利用いただいた5名様定員のお部屋であれば、1室2名様でご利用であれば承ります。
1室4名様でのご利用でベッドご希望であれば、本館特別室のご利用をお奨めいたします。
尚、別邸の露天風呂付き和洋室にはシングルベッド2台を常設でご用意しておりますので、こちらもご検討ください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご利用当日、少ないながらも、実際には他のお客様もいらっしゃいましたが、鉢合わせにならなかったご様子、良かったと思っております。
ご賢察の通り、旅館も大変厳しい状況にございますが、何とか生き残りに向けて、取り組んでいるところでございます。
激励のお言葉、ありがとうございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

legacy1964 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回お食事を担当させていただきましたのは、1泊目・2泊目の2名とも、昨年4月に新卒入社した女性客室係でした。
今月から2年目にはなりましたが、まだまだ勉強中で、料理のご説明が行き届かなかったご様子、お詫び申し上げます。
また、大浴場への通路は、お風呂上がりに外気に触れていただくことを目的として、意図的に設計されたものです。
暑さ寒さの厳しい季節には、ややご不便をお掛けいたしますが、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
「legacy1964」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

かいぽっくる 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『すべてに満足』、『大満足』とのこと、とても嬉しく思っております。
お魚やお刺身がご期待に沿えなかったご様子、お詫び申し上げます。
ご指摘くださいました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これに懲りずに、「かいぽっくる」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

れんちん8131 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館は共用の大浴場、露天風呂、貸切風呂、足湯、別邸の客室露天風呂の各浴槽のみ温泉給湯としており、本館客室のお風呂は沸かし湯としております。
次回は別邸客室もお試しください。
「れんちん8131」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は大変な状況の中ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂も含めて、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

「ランドール6273」様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お察しの通り大変な時期で、お客様も少ないところ、お越しくださいまして感謝申し上げます。
当館の貸切風呂は昔ながらの源泉かけ流し方式でございます。
源泉自体の温度も一定ではなく、気温変化の影響も大きく受けますので、給湯や水道水でお好みの温度にご調整くださいますよう、お願いしております。
お部屋やお食事もお気に召しましたようで、嬉しく思っております。
「ランドール6273」様のまたの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点もございましたようで、お詫び申し上げます。
立地、清掃、料理、温泉に関しては、評価してくださり、嬉しく思っております。
ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
ご指摘くださいました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
簡易ベッドの貸し出しは、5～6名様定員の和室を2～3名様でご利用なさるような余裕をもったお部屋の使い方の場合にのみ、基本的には事前予約制で承っております。
今回は5名様定員のお部屋を2名様でのご利用で、簡易ベッドもたまたま空きがあり、対応させていただきました。
喜んでいただけて、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
レストランでのお食事には、入社して間もない新入社員に、入社2年目の先輩社員を付けて担当させておりました。
行き届かなかったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
引き続き、基本から教育して参る所存でございます。
『他は満足』とのこと、救いに感じております。
ご両親様にも喜んでいただけたご様子、何よりのことと存じます。
これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏