この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
『宿は、良かった』とのこと、嬉しく思っております。
観光に関して、ご案内が行き届いておらず、お詫び申し上げます。
湯河原名物の「みかん狩り」が今まさに最盛期です。
また、大河ドラマ「鎌倉殿の13人」にも取り上げられた通り、湯河原は「源頼朝」旗上げの地です。
戦勝祈願の護摩を焚いたと伝わる「五所神社」、頼朝を支援した豪族「土肥實平」の菩提寺「城願寺」、石橋山の合戦後に頼朝が身を潜めたと伝わる「しとどの窟」など、旧跡もございます。
海あり、山あり、「不動滝」など、風光明媚な名所も多くございます。
万葉公園も再整備されたばかりで、渓流沿いを散策できる「川の道」がお奨めです。
まだ早いですが、11月下旬からは紅葉もお楽しみいただけます。
新しいところでは、カフェや販売店を併設し、見学やお菓子作り体験もできる洋菓子工場「ちぼり湯河原スイーツファクトリー」も人気です。
現代日本画の大家「平松礼二」先生をはじめ、竹内栖鳳、安井曾太郎、伊東深水や三宅克己など、湯河原にゆかりのある画家の作品を楽しむことができる「町立湯河原美術館」もあります。
次回は新たな湯河原の一面にも触れてみてください。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申しお上げます。
全般的に概ねお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、嬉しく存じます。
過分な高評価に恐縮もいたしております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけますよう、努力を続けて参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々のご投稿で、かつ、全ての項目に高評価をくださいまして、とてもありがたく思っております。
「少なめコース」の件は、今後の検討課題にいたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
『皆さん良い人』とのコメント、おもてなしを評価してくださり、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
『すごく良かった』、『使いやすかった』とのコメントをいただき、また、ロビーのゲームや足湯もお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
当館ロビーに配置したゲームは、ご家族でお楽しみいただけるように対戦型ばかりで、全て無料でご用意しております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
貸切露天風呂「吟雅（ぎんが）」も評価してくださり、料理もお好みに合いましたようで、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

iriya2009 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室の専用露天風呂、料理の量や部屋の構造まで評価してくださり、嬉しく思っております。
今回のご利用は4月の時点でご予約くださっていました。
6月ご利用分の「かながわ旅割」適用の5月27日正午以降のご予約、という条件を満たしていらっしゃいませんでした。
神奈川県の定めたルールですので、ご理解くださいますよう、お願いいたします。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

その節はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
炬燵（こたつ）は、次の間のあるタイプの和室にのみ、毎年12月上旬から翌4月下旬までの期間にご用意しております。
掘り下げてはおりませんので「掘り炬燵」ではございませんが、またの機会、寒い時期にご利用いただけましたら、幸いに存じます。
当館の中庭は散策できるほどの広さではございませんが、池には錦鯉も泳いでおり、『楽しかった』とのこと、嬉しく思っております。
大浴場をご利用いただく際には、男女ともに12段の階段がございますが、電動の「イス式斜行型階段昇降機」を常設でご用意しております。
車いすや杖などをご利用のお客様には、ご案内しているのですが、ご不便を察することが出来なかったこと、お詫び申し上げます。
行政指導により運行管理者の立会いが義務付けられており、ご自由にはご利用いただけませんが、ご利用ご希望の場合には、お気軽にお申し付けくださいませ。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
過分な高評価をくださいまして、恐縮いたしております。
料理に関して、お気に召したご様子、とても嬉しく思っております。
特に今回、レストランでのお食事を担当した女性客室係は今年新卒入社したばかりの新入社員です。
これからも一緒に成長して参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「桜えびのかき揚」がお口に合わなかった件は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
これ以外の料理は、献立の構成、味付け、共に、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
高座椅子もご活用いただけたようで、嬉しく存じます。
今回ご利用いただいた客室のルームエアコンは2016年製でございます。
早急に点検するようにいたします。
何よりも接客サービスを評価してくださったことが、旅館にとって最大の賛辞と受け止めております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるように、一層のサービス向上に取り組んで参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
建物等の経年劣化に関しては、今後出来ることから少しずつ取り組んで参る所存でございます。
今回、レストランでお食事を担当いたしました女性客室係は、先月新卒で入社したばかりの新入社員でございます。
まだまだ気の利かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントは本人の励みにもなりますので、とてもありがたく思っております。
ご朝食の玉子料理チョイス、タオルの刺繍、自動ドアや、マッサージ機の表示など、細かなところまで評価してくださり、恐縮いたしております。
尚、ご夕食のお造り盛合せの「桜えび」は、味付けを施していない生食用のものでございます。
ご朝食でお召し上がりいただいた「沖漬け生しらす」は、地元湯河原町・福浦漁港の漁師さんから直接買い付けているものでございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご尊父様の米寿のお祝い、おめでとうございます。
全般的にお好みに合いましたようで、嬉しく思っております。
バリアフリーに関して、当館は温泉旅館としては先進的に取り組んでいると自負しておりますが、期待値が大きく、お気に召さない方も中にはいらっしゃいます。
バリアフリーに万全はございませんので、難しいところです。
お部屋食のプランでのご予約でも、お部屋でのお食事は6名様までに制限させていただいており、今回は8名様でしたので、個室宴会場をご用意いたしました。
アレルギーへの対応には限界があり、行き届かない場合もございますが、今回は何事もなかったご様子にホッとしております。
当館の大浴場は、構造上も男女に大きな違いがなく、夜通しご利用いただいていることもあり、男女の入れ替えは敢えて実施しておりません。
温泉の泉質や浴槽温度もお気に召したご様子、何よりのことと存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご主人様のお誕生祝いのご旅行先にお選びくださいましたこと、光栄に存じます。
ゴールデンウイーク最盛期のご利用でしたので、大渋滞のご移動となってしまい、お疲れさまでした。
概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
客室や大浴場の老朽に関しては、随時少しずつ改修して参る所存でございます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねお気に召したご様子、嬉しく思っております。
今回、お部屋でのお食事を担当いたしました女性客室係は入社6年目で、後進の指導にも従事しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

阪急トラピックス　様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
浴室の木製の湯桶と湯椅子は、すぐに劣化してしまいます。
たまたま交換したばかりで良い状態でしたが、頻繁に買い替える訳にも参りません。
次回も同じ状態ではないと思いますが、ご容赦ください。
スタッフの接客がお気に召したことが、何よりも励みになります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

monchan7600238 様
この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。
特に料理とサービスに過分なコメントをくださいまして、恐縮いたしております。
お察しの通りで、お食事は食べ切れないような量ではなく、平均的な多くのお客様にとっての適量を目指すようにしております。
今回、レストランでのお食事を担当いたしました客室係は、入社4年目でございます。
好感をお持ちいただけたとのコメントをくださり、本人の励みにもなりますので、とてもありがたく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

kirinm 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理も客室もお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館のキッズルームは宴会場の一部に仮設したものです。
元々は年末年始、ゴールデンウイーク、夏休みなど、お子様連れの多い時期に期間限定でご用意していたのですが、このコロナ禍で宴会場を使うお客様が激減しており、一時的に常設になっております。
状況が変わり、宴会場が必要になった場合には撤去してしまいますが、事情ご賢察いただけましたら幸いに存じます。
お子様のお食事の面も、お気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のお越しをお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏　

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
湯河原の温泉は高温のため、浴槽水を加熱せずに、温泉水を注ぎ入れることによって、温度管理をしております。
やけど等の危険はないように注意しておりますが、浴槽温度には若干の誤差が生じやすく、熱めの時もあれば、ぬるめの時もございます。
普段あまりレビューなさらないにも関わらず、全般的に評価してくださいまして、嬉しく思っております。
今回お食事のお世話を担当させていただいた女性客室係は、入社2年目です。
コロナ禍が始まってからの入社のため、思うように経験を積むことが出来ずにおりますが、評価は本人の励みにもなります。
温かいコメントをくださいまして、感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏