阪急トラピックス　様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的に概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
浴室の木製の湯桶と湯椅子は、すぐに劣化してしまいます。
たまたま交換したばかりで良い状態でしたが、頻繁に買い替える訳にも参りません。
次回も同じ状態ではないと思いますが、ご容赦ください。
スタッフの接客がお気に召したことが、何よりも励みになります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

monchan7600238 様
この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。
特に料理とサービスに過分なコメントをくださいまして、恐縮いたしております。
お察しの通りで、お食事は食べ切れないような量ではなく、平均的な多くのお客様にとっての適量を目指すようにしております。
今回、レストランでのお食事を担当いたしました客室係は、入社4年目でございます。
好感をお持ちいただけたとのコメントをくださり、本人の励みにもなりますので、とてもありがたく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

kirinm 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理も客室もお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当館のキッズルームは宴会場の一部に仮設したものです。
元々は年末年始、ゴールデンウイーク、夏休みなど、お子様連れの多い時期に期間限定でご用意していたのですが、このコロナ禍で宴会場を使うお客様が激減しており、一時的に常設になっております。
状況が変わり、宴会場が必要になった場合には撤去してしまいますが、事情ご賢察いただけましたら幸いに存じます。
お子様のお食事の面も、お気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のお越しをお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏　

先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
過分な評価とコメントに恐縮いたしております。
特にスタッフの対応を評価してくださいましたこと、何よりも嬉しいことでございます。
お土産のお取り寄せは間に合わないこともございますが、今回は間に合って良かったと思っております。
当館のキッズルームは宴会場の一部を転用したもので、大人数の団体のお客様がある時期には撤去させていただいております。
昨今は長引くコロナ禍で団体客が皆無なので、結果として一時的に常設となっております。
お子様たちにお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
これからも、お子様連れや高齢者の方も含めて、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して参ります。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけましたようで、当館の接客の距離感がお好みに合ったご様子は、特に嬉しく思っております。
椅子・テーブル形式のダイニングルームやベッドルームもご用意してはおりますが、当館はあくまでも温泉旅館でございます。
畳の和室も大切に考えておりますので、この点はご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

1998baystars 様
いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍になってから初めて、久しぶりにご利用いただけまして、嬉しく思っております。
身分証明書のご提示は当館の意思や判断で実施しているものではございません。
ご本人確認は「GoToトラベルキャンペーン」の参加条件として、国（国土交通省観光庁）から旅行者（お客様）に義務付けられているものです。
「旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト」にも「GoToトラベル事業をご利用いただく皆様へ」、「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項」として明記されています。
楽天トラベル・トップページ「お知らせ」にも「GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項（PDF）- 観光庁」が掲載されておりますし、ご予約の手続き中にご同意の上でご予約なさった筈です。
現時点では、全国の全ての「GoToトラベルキャンペーン」参画宿泊施設で、国（国土交通省観光庁）からの要請を受けてご本人確認が実施されております。
仮にご持参にならなかった場合には、Eメールやご郵送でお知らせいただくご提案もしております。
事情ご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。
当館は正面玄関のある本館「せせらぎ館」と増築した別邸「月の匠」の2棟で営業しており、喫煙ブースは本館ロビーにご用意しております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
料理とお部屋の檜風呂がお気に召して、『特にご飯が美味しかった』とのこと、何よりのことと嬉しく思っております。
当館のご飯は秋田県大潟村の生産者の方から直接取り寄せている、減農薬栽培の「あきたこまち」です。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人

りな0463 様

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早速に長文のクチコミをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

まずは、チェックインに時間が掛かってしまったこと、お詫び申し上げます。
段取りの悪い部分は改善して参りますが、お子様も含めて全員のご本人確認の実施を国から要請されております。
平時のチェックインよりもお時間が掛かりますことは、ご理解ください。

また、混雑により路線バスにお乗りになれなかったご様子、申し訳なく思っております。
今回はGoToトラベルキャンペーン中の3連休のご利用でしたが、現在は通常とは異なる現象が多く発生しております。

料理、清掃状況やお風呂はお気に召したご様子、嬉しく思っております。
お子様用品の貸し出しに関して、なかなか徹底出来ませんが、今回は喜んでいたけて、何よりのことと思っております。

またの機会のご利用をお待ちしております。

おんやど惠　総支配人　室伏

茅ケ崎えぼしいわ 様
この度はコロナ禍の中、別邸の露天風呂付き和洋室「橘」を2泊でご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室内の専用ダイニングルームの椅子テーブル形式でのお食事を評価してくださいましたこと、嬉しく思っております。
行き届かない点もございましたが、ご容赦くださいまして、感謝申し上げます。
直接お伝えくださいました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念日、おめでとうございます。
お帰りになった当日に早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
客室、料理、温泉と、全般的に概ねお気に召したご様子で、特に9月下旬から大幅に内容をリニューアルしたばかりの朝食を評価してくださいまして、とても嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
女性用大浴場に常備しております、リッチェル社製の「ひんやりしない おふろチェアR」と「ひんやりしない おふろマットR」をご活用いただけたご様子、嬉しく思っております。
お料理は定期的に変更しており、今回お選びいただいたような通年のプランでは、ご提供内容を特定出来ないため、言及しておりません。
お料理の提供期間毎に区切って設定したプランには、ご夕食内容の一部を明示しておりますので、ご参考にしていただけましたら、幸いに存じます。
『夕食と朝食、どちらも大満足』とのコメント、とても嬉しく存じます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

マナ0309 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
あまりにも極端なコメントと評価点数に当惑しております。
料理が全くお好みに合わなかったご様子、残念に思っております。
日本旅館で提供する和食の会席料理は、もともと宴会や会食用のコース形式ですので、お酒に合う内容も多いのは確かでございます。
しかしながら、当館は年輩のお客様やお子様連れの多い、ごく普通の温泉旅館です。
大人だけをターゲットにしたような、尖った料亭旅館ではなく、奇を衒うような個性の強いお料理もご提供しておりません。
洋風の食材や洋風の調理方法を多少取り入れることはございますが、基本的には普通の温泉旅館として、伝統的な日本料理をご用意しております。
『酒のつまみ』のような、とのご指摘をお受けすることはあまりございません。
勝手な想像ですが、6歳のお子様を「小学校（低学年）」としてのご予約をなさり、ご利用いただきましたので、「大人に準じる食事」の和食がお子様のお好みに合わなかったのか、と拝察しております。
貴重なご意見をいただきましたので、小学生のお子様向けのお食事を少し見直して、これまでよりもお子様向けのアレンジを強化しようと考えております。
『食事以外は満点』との部分を救いに感じております。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
おんやど惠　総支配人　室伏

かんちゃん5232 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
『最高の時間』という過分なコメントと過分な評価をいただきまして、恐縮いたしております。
是非とも、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただいた、10畳＋4.5畳タイプの和室は、次の間に縁台風のベンチのみご用意しており、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として参考にはさせていただきますが、お部屋の間取りは容易に変更できないので、将来課題とさせていただきます。
料理、温泉、感染症対策、接客と、全般的にお気に召したご様子、嬉しく思っております。
今回レストランでのお食事を担当させていただきました男性客室係は、今年4月に入社した新入社員でございます。
まだまだ不慣れで、行き届かない部分もあったことと思いますが、温かいコメントに感謝申し上げます。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はコロナ禍の大変な状況の中、ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
産地から直接取り寄せている、飛騨牛の希少部位「とも三角」ステーキが、お子様たちにもお気に召していただけたご様子、何よりのことと嬉しく思っております。
当館独自の大道芸イベントは、2015年から年末年始と旧盆期間の年2回、1回あたり8日間開催しております。
今回は女性大道芸人「あんころもち」さんのパフォーマンスをお楽しみいただきました。
足湯やロビーに無料でご用意しているエアホッケーゲームもお楽しみいただき、嬉しく存じます。
またの機会の別の季節のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
今回、レストランでのお食事を担当させていただきましたのは、4月に入社した新入社員の女性客室係でした。
休業した期間もあり、例年よりも経験を積む機会が少なく、まだまだ勉強中ですが、温かく評価してくださいまして、感謝申し上げます。
全般的に概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

ポンコツあんちゃん 様
先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
全般的にお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
数量限定で差し上げておりますマスクは、女将と従業員たちが通常業務の合間に手作りしているものでございます。
またの機会のご利用をお待ちしておりますとともに、皆様のご無事をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

あーたろう39 様
この度はご利用くださいまして、誠にありがとございました。
ご主人様のお誕生祝いのご旅行先にお選びくださいまして、光栄に存じます。
当館のコロナ対策も評価してくださいまして、嬉しく思っております。
神奈川県内ですし、電車一本でお越しいただけるとのことですので、またの機会もお気軽にお越しくださいますよう、お待ちしております。
時節柄、皆様のご安全をお祈りしております。
おんやど惠　総支配人　室伏

この度は、外出自粛要請の中、神奈川県内からご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
感染拡大防止対策で、通常と大きく異なるサービス内容にてご利用いただいておりますが、全般的にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。
お客様と従業員との接触を少なくするため、全てを簡略化しているにも関わらず、過分な評価点数をくださり、恐縮いたしております。
早期の終息と皆様の安全をお祈りするとともに、またの機会のご利用をお待ちしております。
おんやど惠　総支配人　室伏