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市川グランドホテル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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市川グランドホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1741件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.52
  • 立地4.53
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.29
  • 食事3.92
宿泊年月
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47件中 1~20件表示

サービス4

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 16:58:50

部屋が狭いため、机でのPC操作に支障が出ました。
6階に氷やコーヒーの無料サービスが有りましたが、中身がカラで補充がされていないようでした。
市川駅から近く立地が良いのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2019年06月12日 15:04:53

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
補充が追いついておらず大変申し訳ございませんでした。
こまめに確認するよう気をつけてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆朝食バイキングご好評☆
~全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【BBHグループ110店舗達成記念】ビジネス・レジャーに☆素泊まりプラン【TDRまで40分】
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】セミダブルルーム ☆14平米☆】

サービス4

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年01月23日 02:41:09

加湿器をフロントで貸してもらったのですが、荷物を持った上で加湿器を持たされました。
ちょっと重かったです・・・
後から部屋まで持ってきてもらえるとかサービスがあれば嬉しかったです。

部屋は隅の方がホコリがたまってる状態でした。
机の下の目隠し?みたいなのは何とかならないのでしょうか?

また、コンセントが少なく、お風呂の鏡の横にないとドライヤーかかけづらいかな~と思いました。
立地はすごく良いのでちょっと残念・・・・
もう少しお安いプランの方がみなさん満足されるのではないかな~と思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2013年01月23日 22:56:42

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

貸し出し品に関してでございますが、フロントにて貸し出しと案内させていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしより快適にお客様にご利用いただけるよう、可能な限り配慮させていただきます。

お部屋に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
隅々まで清掃を徹底してまいります。
お風呂場のコンセントでございますが、外側の鏡のすぐ横に設置しておりますので、そちらをご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
カップル誕生日の月☆HAPPY割引きプラン(セミダブル)
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続】セミダブルタイプ 140cm幅高級ベッド】

サービス4

mukumoonさんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

mukumoonさん [40代/女性] 2009年11月27日 20:58:08

今回は、父の為に予約しましたが誰が泊まろうとも同じ感想を持って
くれるのでは、ないか?と、思います。
とにかく、ホテルの施設や部屋は、メチャクチャ古いです。
よく言えば歴史を感じる!と。率直に言えば全く設備投資をしていない。
それに、清掃も部屋が古いので清掃が終わったのか未だなのかも
わからない。磨きあげればそれなりに光るような部分も磨いてない!
安ければ良いなら宿泊して下さい。立地は、便利と思われます。
只、ベッドのスプリングが柔らか過ぎて年寄りには、あまり薦められない。
壁紙もくすんでいてドアには、覗きスコープもない!そんな部屋です。
呼び鈴も無い部屋なんて想像できますか?
せめて清掃は、徹底してほしいですね。

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宿泊年月
2009年11月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2009年11月28日 13:42:40

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回ご期待に添えられず申し訳ございません。

また貴重なご意見有難うございます。部屋の設備含め今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。

また、ベッドに関しましてはサーター社マットを使用しており、たくさんのお客様にご好評頂いておりますが今回お客様に合わずとても残念でございます。
部屋の清掃に関しましても毎日徹底的に清掃しておりますが今後さらに強化し、お客様にご満足頂ける様努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
◆◆◆◆◆◆◆当日限定大バーゲン!!!!◆10室限定!!!!◆◆◆◆◆◆◆
ご利用のお部屋
【割引き朝食付!ビジネス向けシングル】

サービス3

mickey320212さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

mickey320212さん [60代/男性] 2023年11月25日 11:51:09

部屋はおまかせでセミダブルとなり狭かったのはしょうがないですが、温かいいや暑い日でしたが、空調が暖房に切り替わっており、部屋が暑くて窓を開け、借りた扇風機を使っても暑くて眠れませんでした。建物が古いのでしょうがないですが、今後の選択には考慮すべきだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年11月30日 10:15:38

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
空調設備でございますが建物自体が全体空調と
なっており、ホテル側で切替や細かい設定などが
出来ないためご不便をお掛け致しますが、ご理解
下さいます様、お願い致します。
またのご来館お待ちしております。

フロント:水木
☆アプリ会員募集中☆
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【シェフ特製】和洋30種類の朝食バイキング付!JR市川駅から徒歩約3分【TDRまで40分】
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】【セミダブル・和室・ツイン】お部屋はおまかせ】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 05:03:48

立地がよく、何度も利用しています。部屋やお風呂は狭めですが基本寝るだけなので問題ないです。ゆっくり休めるので助かるのですが、今回は寝ている時いきなり朝の掃除の人がドアを開けてきてビックリしました。チェックアウトぎりぎりまで寝るため、ちゃんと確認して「Do Not Disturb」のカードをドアに下げておいたので、まさか開けられると思わず、かなりショックでした。これからも宿泊する機会があると思いますが、安心して休めるか不安です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2023年06月14日 11:52:09

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとう
ございます。
この度は私共の不注意、不手際で大変ご迷惑を
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
さぞかし驚かれたと想像致しております。
二度と同じ事のないよう、すぐに業務の改善、
工夫に取り組みましたのでご容赦下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館お待ちしております。

フロント:水木
☆アプリ会員募集中☆
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【BBHグループ140店舗達成記念】加湿空気清浄機常備◎素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】スタンダードシングル ☆14平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年08月26日 22:42:45

何回か利用しているけれど禁煙の空室を見たことがない。すべてが値段なりで悪くはない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2022年09月03日 09:14:58

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件でございますが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
禁煙室は部屋数も多くは無い為、すぐに満室になるのも事実でございます。
将来的にもう少し禁煙室を増やしていけるよう検討して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:水木
☆アプリ会員募集中☆
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【早割☆7!】加湿空気清浄機常備♪7日前からの予約がお得♪朝食付☆
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】スタンダードシングル ☆14平米☆】

サービス3

しばかりたろうさんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

しばかりたろうさん [60代/男性] 2022年05月27日 20:32:27

市川駅そばの複合ビル内の6階がフロントで7階が広間、8階から10階が客室です。建物自体が古いので部屋もそれなり。天井も低くエアコンの温度調節も不可能ながら、エレベーターが2機設置ということで外出はスムーズ。

ですが・・・毎回フロントへキーを預け、受け取る際は利用者カード?みたいな紙切れを提示しなくてはいけません。食事はレストランが閉鎖中(朝食のみ利用可)ということで評価外。

ネックはユニットバス内の悪臭がひどく、空気清浄機を終日稼働させても我慢できないレベル。原因は施設の老朽化による劣化とシャワーカーテンのバクテリア繁殖(異常なほど!)と思われる強烈な腐敗臭だと思います。

部屋中に充満する臭いはキツイ・・・今となっては小型のテレビは中国製?なのか、映りといいリモコンといい令和のレベルには達していません。

ベッドメークは及第点ながら、ルームクリーンは細かいところには行き届かず調度品にはホコリが溜まってました。

市川を拠点として活動しなければならない人以外は、隣接の市や都内の別の施設を利用された方が不満もなく快適に過ごせるかと思います。

ただ駅まではすぐだし、飲食街や買い物には非常に利便性が高く立地は最高です。コインランドリー有りということで利用しようとしたら・・・家庭用洗濯機と乾燥機が硬貨で利用できるだけでした。

自分はホテルから100m「ほどのコインランドリーを利用しました。

ホテルスタッフの方は親切ですし、リーズナブルなツイン料金で臭いさえなければ可もなく不可もなくといったビジホ感覚の施設です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2022年05月28日 16:52:41

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ユニットバス、テレビの件でご迷惑おかけし、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
鍵は紛失防止の為お手数ではございますが毎回お預かりさせて頂いております。
コインランドリーは1台だけご用意がございますが家庭用の洗濯機でございます。お手数おかけ致しました。
仰る通り立地は良く利便性もございますが設備が古く、リーズナブルな価格で販売させて頂いております。
また機会ございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆アプリ会員募集中☆
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【シンプルステイ】加湿空気清浄機常備◎素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】スタンダードツイン ☆19平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 18:33:56

駅近は、助かりました。
ユニットバスが古いのは、仕方ないとしても汚い。髪の毛は、落ちているし、トイレもガタガタ!
ベッドは、広い感じでしたが、寝具が体臭臭い。
朝食を頂いたあと、ゆっくりしたかったけど、早々にチェックアウトしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2022年02月15日 16:12:04

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お掃除の改善を図り、気を付けて参りたいと思います。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
また機会ございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆アプリ会員募集中☆
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【シェフ特製】和洋30種類の朝食バイキング付!加湿空気清浄機常備【TDRまで40分】
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】スタンダードシングル ☆14平米☆】

サービス3

柿の種7799さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

柿の種7799さん [60代/男性] 2021年12月20日 17:16:29

コンセントがベット側にない
部屋が乾燥している

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2021年12月24日 10:31:34

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
お部屋に空気清浄機と加湿器がございますのでご利用頂ければ幸いでございます。
また機会ございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆アプリ会員募集中☆
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!加湿空気清浄機常備◎素泊まり
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】セミダブルルーム ☆14平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年04月13日 19:01:03

よかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2021年04月14日 10:08:19

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足頂け何よりでございます。
これからもより良い接客・サービスを目指して参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆朝食バイキングご好評☆
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!和洋30種類の朝食バイキング付!加湿空気清浄機常備
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】【セミダブル・和室・ツイン】お部屋はおまかせ】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 15:54:48

禁煙室が空いてなく、仕方なく喫煙に泊まったが
部屋についているにおいが臭くて大後悔しました。
とてもリーズナブルな料金設定ですが次回からは
禁煙室が空いていなければ高くてもほかに泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2020年07月19日 11:39:20

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルーム満室の為ご案内出来ず申し訳ございません。
また機械ございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆朝食バイキングご好評☆
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
コロナに負けるな!生活応援!【千葉県在住の方限定】!驚安2500円プラン<限定10室>1泊から可能!
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】スタンダードシングル ☆14平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 22:37:26

朝食は種類も豊富で味も大変満足でしたが、いかんせん部屋が古く、特にユニットバスは換気が芳しくないのか臭いが気になりました。少しづつでも設備面を新しくしていかれたほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2019年08月27日 10:13:57

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またこちらへお越しの際はご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆朝食バイキングご好評☆
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【シェフ特製】ビジネス・ファミリーに大人気!和洋30種類の朝食バイキング付【TDRまで40分】
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】スタンダードシングル ☆14平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 19:56:08

花火大会の日の夜に宿泊しました。建物は古いですがただ泊まれるだけで良いと思っていたので問題ありませんでした。朝食バイキングは少し期待はずれでした。それと朝食バイキングのスタッフさんが忙しいのはわかりますがせわしなく動いていてぶつかりそうになった場面もあり、雰囲気的にゆっくり朝食をとれる感じではありませんでした。外国のスタッフさんもいて日本語が難しいのはわかりますが仕事として敬語が使えるといいなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2019年08月11日 12:39:49

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時ぶつかりそうになり申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフ一同忙しい時も従業員である事を忘れず努めてまいりたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント:内野
☆朝食バイキングご好評☆
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【シェフ特製】ビジネス・ファミリーに大人気!和洋30種類の朝食バイキング付【TDRまで40分】
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】ダブルベット+エキストラベットで3名可☆19平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 16:16:56

値段を考えれば、朝食もついて安くてそれなりだと思います。
出張等で宿泊する分には問題ないと思います。
市川駅から近いし、コンビニも夕食を食べるところも近いので良かったです。テレビとWi-Fiがちょっと気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2018年11月14日 19:56:41

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
便利にご利用いただけて何よりでございます。
TV、wifiに関しまして、ご満足いただけず申し訳ございません、より満足いただけるよう改善してまいります。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント支配人:鈴木
☆朝食バキングご好評☆
~全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
◎【シェフ特製】ビジネス・ファミリーに大人気!和洋30種類の朝食バイキング付【TDRまで40分】
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】スタンダードシングル ☆14平米☆】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年05月06日 17:42:37

楽天トラベルに掲載されている写真が良すぎて少しがっかりでしたが、、それは多かれ少なかれあることと思いますが、風呂に湯を張ろうと思ってよく見ると、浴槽内がひどく汚れていて、フロントに電話をしようと思いましたが、自分で洗って湯を張って入浴しました。全体の印象が悪い分の大半は、風呂です。今後、利用させていただくかどうかわかりませんが、利用される方のためにもよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2016年05月10日 07:58:12

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに浴槽を確認し、念入りに清掃致しました。
再発防止のため、細心の注意をより心掛けてまいります。
ご利用ありがとうございました。

フロント支配人:鈴木
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【TDRまで40分・スカイツリーまで25分】ちょっとお得な押上観光プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】ビジネスシングルルーム【無線LAN接続】】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年01月05日 17:35:09

駅から近くて便利。駐車場を出し入れ自由にしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2016年01月07日 16:52:54

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビル共有の駐車場の為、時間やサイズに制限がありご不便お掛け致しますがご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
フロント:内野

ご利用の宿泊プラン
【TDRまで40分・スカイツリーまで25分】ちょっとお得な押上観光プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続】セミダブルタイプ 140cm幅高級ベッド】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年01月05日 17:34:09

駅から近くて便利。駐車場を出し入れ自由にしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2016年01月07日 10:30:09

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
市川駅からは徒歩2分とアクセス良好ですが、駐車場に関しましてはビル共有の為ご不便おかけ致します。ご投稿ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
フロント:内野

ご利用の宿泊プラン
【TDRまで40分・スカイツリーまで25分】ちょっとお得な押上観光プラン♪♪
ご利用のお部屋
【【無線LAN接続】セミダブルタイプ 140cm幅高級ベッド】

サービス3

tamatakanoriさんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

tamatakanoriさん [40代/男性] 2014年10月29日 09:45:31

誕生月の割引価格があると言う事で、利用しました。しかし、価格相応と言う感じであり、がっかりです。
まず、設備部分で不備。空調の調整がベット頭の部分にありますが、そのツマミが壊れている事。OFF、LOW、HIGHのようにあるが、ツマミの線はずれていて回すと空回りみたい。部屋はやや蒸し暑く調整したいものの、部屋の窓を開けて温度調整しました。テレビに関しては、2つリモコン。読めばわかる、かもしれませんが、一般的常識としてはリモコンは1つで、スイッチを押せば適当にテレビが映る・・・でいいと思います。特殊なことは、フロントでチェックインの時に簡単に口で説明する等してくれれば、楽だと思うのですが。書いてある説明書きも分かりにくい。続いて、早朝に出発したいから念の為、めざましを設定しようと。ところがめざまし時計のアラーム設定スイッチがスライド式ですが、こちらも接触不良。ためしに近くの時間で鳴らしてみたものの、設定したものの、鳴らない。大変迷惑です。部屋の広さ、室内の明るさは適当であるものの、ユニットバスの古いこと。換気も良くなく、何かトイレが臭う感じが気になりました。インターネットは無線LANと言う事ですが、室内に案内のパンフ等ありません。パソコンでなんとなくいじってわかる程度でした。

※他の方のコメントに対しても、ホテルからの返答がかなり時間がかかっています。きちんと、すみやかに返答程度頂きたいものです。20日くらいかかって見ていると言うのでは、お客様を見ていないに近いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2014年10月31日 13:00:35

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

空調のツマミに関しまして、調節させていただきました。
すみませんでした。

テレビリモコンに関しまして、2つのリモコンを使用するという、わかりづらい仕組みになっており、すみませんでした。
現在、リモコンの置いておる所に説明書きを置かせていただいており、必ずご覧いただけるようにとの思いでございましたが、ご指摘のようによりお客様にわかりやすい案内も検討してまいります。

目覚まし時計に関しまして点検したところ、正常に作動しましたがスイッチの状況によりご指摘のような症状が出てしまう可能性も否めませんでした。
お部屋の内線よりモーニングコールをセットできるように改善し、よりお客様に確実にご利用いただけるよう、改善致しました。

無線LANに関しましても、よりわかりやすい案内をしてまいります。

ご返答遅れましてすみませんでした。
また、お客様の貴重なお時間を割き、ご指摘をいただき改善の機会をいただけた事をとても感謝しております。
今後のサービス改善に活かしてまいります。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
誕生日の月☆HAPPY割引きプラン(シングルルーム)
ご利用のお部屋
【【喫煙】首都圏近郊!!ビジネスシングルルーム【無線LAN】】

サービス3

投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年05月29日 08:31:47

立地としては駅まで近いしメイン道路沿いで判りやすいので満点評価。ただしフロントが6階にある(客室は7~10F)鍵を預けて外出しようとして振り返るとエレベーターが他の階へという事態が頻発。地味にダメージがあるw。部屋(ツイン)については最低評価。カーペットが擦り切れてループ状になった部分が有り(しかもベッドサイド)、完全にトラップ。思い切り引っかかって転けそうになった(怒 普通掃除してたら気付くでしょうに。張り替えろとは言いませんがせめてハサミで切っておく位が何故出来ないのか。サイドテーブルのラジオは電源が入りませんでしたよ?。トイレは便器の側面が壁にギリギリまでくっついており男性が小用の際に足が開けない上に肘が壁に当たり、身体が斜めになるので便座が小型な事と相まって使い辛い」。浴室も問題点だらけで、ユニットバスなのは仕方ないが飛沫よけのカーテンの幅が短く左右のどちらかをピッタリ寄せると反対側が10㎝空くという愉快仕様。ボディーソープやシャンプーは壁面取付型で何故か足側のバスタブの外の洗面所側。使うたびに立ち上がってカーテンを開けてポンプを押し、戻ってシャワー。何を考えて設計したのか全く不明。部屋に置いてある椅子は全面の縁が20㎝程擦り切れて中綿が露出していて切なくなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2014年06月02日 22:57:29

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、不備によりご迷惑をおかけした点と、満足いただけなかった点により、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
カーペットのほつれに関しまして、早急に確認し対処致しました。
今後このような事のないよう、注意徹底してまいります。
お部屋の改善も、よりお客様に満足いただけるよう、検討してまいります。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 市川グランドホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年10月24日 16:31:23

予約時に禁煙となっていたから当然禁煙部屋かと思えば、消臭スプレーしただけの部屋だった。部屋に入るなりタバコ臭く、フロントに伝えると部屋を替えてくれるといわれその部屋を確認したが結局消臭スプレーしただけの部屋なので、せめて眺望がいい元の部屋を利用。ベッドやバスルームは清潔なのに壁はヤニで黄色くて残念。せめてワンフロアーは禁煙ルームにすべき、ダメなら消臭対策だけでなく空気清浄器の貸し出しサービスがあればよいのにと思う。それと扉は外の音が良く聞こえらチェックアウト11時までゆっくり利用したかったが、掃除スタッフの声や音でゆっくりできず。
早朝チェックアウトする客とゆっくり利用客とで部屋を振り分けてはどうでしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
市川グランドホテル(BBHホテルグループ) 2013年11月04日 17:36:03

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
タバコの臭いに関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現在、禁煙ルームの増室を検討し、増やしてまいります。
ご利用ありがとうございました。

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