館内の雰囲気は良いと思いますが、布団の香りにも気を配られると良いかと思います。サービス面では残念な点が多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉街の中で、洋室でくつろげる宿であり大変気に入っていたのですが
以下の点気になりました。
・冷蔵庫内に、前客の飲み残し飲料がそのまま（清掃業者まかせでノーチェック）
・壁紙のはがれが大きく、補修なし（全面張り替えを行うほどではなく、ボンド等で補修可能なレベルなのですが・・スタッフの仕事ではないとの意識なのか？）
・洗面台にあるコップを置くトレイにカビあり（使う気になれない・・）
・レストラン横のイベントスペースが屋外併用であるため、枯れ葉、雨汚れが酷く、スタッフが客の目線を確認していない印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

せっかく皆さんが感想を述べられているのですから、返事は無くとも対応に改善をお願いしたくレビューさせて頂きます。
男性の従業員からチェックイン時に館内や食事の説明を他人のグループと同席で進行でされプライベートがあったものではなく不快でした。初っぱなから接客に雑さを感じました。姉妹館の松本楼に出入り出来るのでその接客の違いにギャップを感じ贅沢でなくとも気配りのある心のこもった応対が望まれます。
クリスマスプランのケーキ提供ですが、コースのデザートプレートの後にボリュームのあるケーキを出されてもせっかくのデコレーションケーキが美味しく頂けないと思います。希望者にはデザートプレートの代わりにドリンクを代替えするなどの選択肢があっても良いのではと思いました。その他偶々なのか魚のパイ包みのソースが味見をしているのかと思う程、塩辛く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

松本楼に行くのに、２分位だが坂道がきつい。健脚者のほうがよい。
道路を渡るのに、松本楼の玄関にいるスタッフが気を使ってくれないし、車がスピードをゆるめないので、かなり怖い。年配者は危ないと思う。
雨が降ると、かなり厳しい。早朝雨だったので、松本楼からスタッフがぴのんまで車で送ってくれたのでありがたかったが、たまたま玄関先に松本楼の専用車があったからだと思うが、雨・雪・年配者などには送迎サービスが必要だと思う。
足に自信がない人は、松本楼の宿泊をお勧めします。

ぴのんは階段しかないので、年配のご夫婦は階段が辛そうだった。
私はシングルルームで地下１階だったので、お風呂も近いし問題なかったが、西日が強くて連泊したが、午後は部屋にいられなかった。

お風呂はきれいに掃除してあるが、かなり小さい。１人で使うのにはよいが、他の人と一緒だとかなり息がつまる。
松本楼のお風呂は２階・８階共に、とてもよい。

食事は残念ながら、私の口には合わなかった。素材はとても良いが、私は松本楼の朝食バイキングが一番おいしかった。
ぴのんの食事・・・結局、醤油をかけるとなかなかでした。シェフ・・ごめんね。
和食が好きな人には、お勧めできません。
サービスはスタッフがきちんと教育されていて、気持ちよく過ごせます。
次回は松本楼に宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

4年前ぐらいまでは年1回ほど利用していた宿でした。
今回、久々に行ったところ、料理の質は全然、落ちておらず良かったのですが、全般にサービスレベルがぞんざいになっていたのは残念です。
ともかく、説明だけまくし立てて、こちらがオプションで予約した件を聞くと「言ったでしょ（いや、言ってないでしょ、あんた）」という対応。しかも、女性従業員に、「忙しいんだから、適当に対応して」みたいな指示をしているのが聞こえてくるような・・・。
客室も、なんかタバコ臭い。禁煙のはずなんですがね。
すこし、人気のせいか天狗になっているような気がします。松本楼の方は気持ちよい接客なんですがね。まあ、ホテルはビジネスホテルレベルだから接客もそのレベルに合わせたのかもしれませんが（笑）。好きな宿だっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

階段が多く昇り降りが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋の掃除が行き届いていない
禁煙の部屋を希望したがタバコのにおいがした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

貸切のほうのお風呂はきれいでした。
ただ、ドアにシャワーがあたると、外にかなり漏れてしまっていました。
バスマットがびしょびしょになってしまいました。
従業員の方が少ないから仕方ないかとは思いますが。
女湯の脱衣所は頭髪とかホコリがひどく、裸足で歩くのは気が引けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

口コミにて決めた、こじんまりで個々にはよくできているが風呂は地下２階相当で階段では年配者は無理。おまけに風呂が小さく狭い、エレベーターが無いは若向きの宿でそれ相当の評価がされて居るのであろう。夕食時席について１５分何も出てこないはどうかな、上質料理だけに可哀想だ。年寄りと温泉好きは本館を予約した方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

宿の風呂は狭くて家の風呂が少し大きくなった程度だが、少し離れた松本楼の風呂が利用でき、そちらはゴージャスの気分になれるお風呂で気持ち良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

石階段からは少し離れているが料理・風呂とも良かった。
コンビニも近く便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

ぴのんで食べた夕食、特に上州牛ステーキは残念な味。結構残しました。地下温泉までは遠くて、寒いです。部屋も狭くて荷物置き場がありませんでした。
本館松本楼の温泉風呂がとてもいいです。また朝食には松本楼のバイキングを選んだ。とても美味しいし、従業員が皆いい笑顔で良かったので、良しとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉は泉質も良く、宿泊される方は松本楼優先でスルーされるのか
独り占め状態で満喫致しました。
但し、より開放的な雰囲気を楽しもうと浴室の窓を開けてみましたが
時期的なもの(10月末の宿泊)かも知れませんが、植栽は手入れされておらず
蜘蛛の巣等も見受けられ興ざめ致しました。
駐車場側の植栽は手入れされ、紅葉も見事なのに残念な感じ。
夕食については、フレンチ＋上州牛ステーキをチョイス致しました。
画像で確認する限りフルコースではなく、量的に満足出来るか心配でしたが
質・量ともに及第点といったところです。
レストランでは案内なく、敢えて男性スタッフが片付けている最中の
窓際のテーブルを選びましたが、この季節にも関わらず
テーブル上に蠅がいたのには驚きました。
衛生管理に不安あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

ぴのんにある無料のお風呂は2人入ると一杯です。2、3分かけて坂道を登っても松本楼のお風呂に行くのがオススメです。足湯もほったらかしな感じでしたので、松本楼で。夕食のフレンチは美味しかったです。ただライスが茶碗で来て、味噌汁、お新香付きだったのがちょっと残念。部屋は狭くてビジネス旅行な感じ。座れるのはベッドの上だけで、部屋でゆったりするのは難しいです。でも、静かでよく休めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事は大変おいしかった。朝のオムレツも形がよく、おいしかったです。残念だったのはダブルベッドのはずが、うちのセミダブルよりも狭いのが良くなかった点です。4000円の割引はそのせい？スタッフたちさんは親切でした。風呂の入り口の2,3センチの段差は一番躓きやすい段差です。実際に躓きました。壁に手が届いて倒れずに済みましたが、黄色と黒のマーカーを貼って置かれると良いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

フロントの方が挨拶できない。
料理だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

バイクの一人旅で利用させていただきました。
洋風旅館ぴのんのお風呂は狭いですが、泉質は気に入りました。
本館松本楼の２階露天風呂（透明泉）はカルキ臭を感じますし、温泉の間接照明がブルーに照射されていて
冬場は温かみを感じませんでした。
夕食はフュージョンを頂きましたがとてもおいしかったです。
料理長お勧めのワイン３種（白、ロゼ、赤）も良心的な価格で満足できます。
出来ればウイスキーやブランデーはもっと高級な物を置いていただきたいと思います。
部屋は狭いですが、一人で誰にも干渉されずに過ごすには十分です。
暖房をつけると部屋が異常に乾燥しますので、掛け布団をもう一枚用意していただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

食事・お風呂は大変良かった！が部屋狭い！本店松本楼まで坂道で冬は大変！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月