今回は、フロントの担当者がお客様のシングルルームの２泊予定を間違え、ダブルルームの鍵をお渡ししてしまったのでした。差額は担当者自身が負担をしておりますが、その部屋は、ホテルで一番良い部屋でありましたので、翌日、本来予約を受けた通常のシングルルームへと移動となりました。
　当ホテルは、駅０分の立地の為、都内にも同様に多くあると思いますが、隣のビルと隣立しております。今回は、眺めの良い部屋からの移動でしたので、２階の窓から外を見られたのはショックだったと思います。
　私共は、空室があれば、出来るだけお客様の要望を受け、上階、外の景色の良いルームへと変更も出来ます。どこのホテルでもそれは可能と思います。
　どうか、遠慮なさらずにお申し付け下さい。