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庭の、桐生エースホテルのクチコミ･お客さまの声
大学受験で子供がお世話になりました。旅の窓口を通じて手配した後、お電話を頂いて受験生への食事手配をお聞きしてお願いしました。料金を確認しない当方にも責任はありますが、子供いわく「予約した金額と支払った金額の差が食事代だと思うけど、それだと食事代は高すぎる」と言っていました。これからは予約時に確認はしますが、今後このようなご案内をするときは価格をお知らせしたほうが良いのではないでしょうか？
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料金に関するご不明の点は、出来ますなら当方にお電話を頂いた上で御説明させて頂いた方が最良かと思います。当ホテルから、個人で予約を頂いた受験生には、夕食、朝食、お弁当の御希望を伺っておりますが、全ての方が、料金を先にお聞きになられて、要、不要を取らせて頂いております。今回の件は、お客様へ御案内させて頂いた後、数日後、改めて、御予約のお電話を頂いたものです。こちらから料金をお伝えせずに、御案内してしまいました事を深く反省し、お詫び申し上げます。チェックインの際に、お食事代等の明細の御説明は、皆様方にさせて頂いておりますので、その際に、高いと思われましたなら、又、金額を初めて知り驚いたとしましたなら、その旨を、おっしゃって頂けたら、キャンセルは、当然出来たかと存じます。私共の、お食事代の明細は、下記の通りでございます。 受験生統一メニュー料金 夕食 \2,424〔税別〕 朝食 \1,300 〔税別〕 お弁当 \900 〔税別〕 ジュース代 \100〔税別〕以上でございます。今回のお客様の、お食事代合計は、\4,960〔税別〕となっております。次回より、明細を、領収書とは別にお渡しさせて頂く事と致します。
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投稿者さんの 庭の、桐生エースホテル のクチコミ
大学受験で子供がお世話になりました。
旅の窓口を通じて手配した後、お電話を頂いて受験生への食事手配をお聞きしてお願いしました。
料金を確認しない当方にも責任はありますが、子供いわく「予約した金額と支払った金額の差が食事代だと思うけど、それだと食事代は高すぎる」と言っていました。これからは予約時に確認はしますが、今後このようなご案内をするときは価格をお知らせしたほうが良いのではないでしょうか？
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料金に関するご不明の点は、出来ますなら当方にお電話を頂いた上で御説明させて頂いた方が最良かと思います。当ホテルから、個人で予約を頂いた受験生には、夕食、朝食、お弁当の御希望を伺っておりますが、全ての方が、料金を先にお聞きになられて、要、不要を取らせて頂いております。今回の件は、お客様へ御案内させて頂いた後、数日後、改めて、御予約のお電話を頂いたものです。こちらから料金をお伝えせずに、御案内してしまいました事を深く反省し、お詫び申し上げます。チェックインの際に、お食事代等の明細の御説明は、皆様方にさせて頂いておりますので、その際に、高いと思われましたなら、又、金額を初めて知り驚いたとしましたなら、その旨を、おっしゃって頂けたら、キャンセルは、当然出来たかと存じます。私共の、お食事代の明細は、下記の通りでございます。 受験生統一メニュー料金
夕食 \2,424〔税別〕 朝食 \1,300 〔税別〕 お弁当 \900 〔税別〕 ジュース代 \100
〔税別〕以上でございます。今回のお客様の、お食事代合計は、\4,960〔税別〕となっております。次回より、明細を、領収書とは別にお渡しさせて頂く事と致します。