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庭の、桐生エースホテルのクチコミ･お客さまの声
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２泊しましたが・・・フロントの対応がなっていません！！１日目は外出時にルームキーを預けて外出したのですが、外出から戻りルームナンバーを告げるとフロントからキーは預かっていません！と告げられ、再度調べてもらうと、散々待たされた挙句、キーの管理を間違っていましたとのこと。調べもしないで客を疑い、対応のお詫びもなし！如何な対応なんでしょうか？２日目は、ホテルに戻ると急用のためホテルは閉館してます！との張り紙。ホテルに入ることも出来ず・・小さく書いてあった携帯に電話を掛け・・担当者の戻りを待つことに！こんなホテルは初めてです！！フロントの教育と運営の改善を望みます！
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この度は、二度に渡ってご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ルームキーの件は、担当者が慌てて良く調べずに失礼を致しました。担当の者に私が呼ばれ、すぐに前任者が他のキーボックスに入れてしまった不注意に気づきました。その間数分の事と思いますが、失礼した事を何度も¨大変申し訳ございませんでした”と二人して謝罪をさせて頂いたかと思います。又、お客様が日中お戻りになられた件ですが、担当が急用が出来、張り紙をした次第です。私共の電話にお掛け頂き、すぐ近くに急用でしたので、これも数分お待ち頂く事となってしまいました。私共の様な小さなホテルでは、日中一人の事も多く、一人で何役もこなさなくてはならず、仕方が無い事もあり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後はこの様な事の無い様、充分に注意してまいります。不愉快な思いをおさせしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。庭の桐生エースホテル オーナー
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投稿者さんの 庭の、桐生エースホテル のクチコミ
２泊しましたが・・・フロントの対応がなっていません！！
１日目は外出時にルームキーを預けて外出したのですが、外出から戻りルームナンバーを告げるとフロントからキーは預かっていません！と告げられ、再度調べてもらうと、散々待たされた挙句、キーの管理を間違っていましたとのこと。
調べもしないで客を疑い、対応のお詫びもなし！
如何な対応なんでしょうか？
２日目は、ホテルに戻ると急用のためホテルは閉館してます！との張り紙。
ホテルに入ることも出来ず・・小さく書いてあった携帯に電話を掛け・・担当者の戻りを待つことに！
こんなホテルは初めてです！！
フロントの教育と運営の改善を望みます！
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この度は、二度に渡ってご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ルームキーの件は、担当者が慌てて良く調べずに失礼を致しました。担当の者に私が呼ばれ、すぐに前任者が他のキーボックスに入れてしまった不注意に気づきました。その間数分の事と思いますが、失礼した事を何度も¨大変申し訳ございませんでした”と二人して謝罪をさせて頂いたかと思います。
又、お客様が日中お戻りになられた件ですが、担当が急用が出来、張り紙をした次第です。
私共の電話にお掛け頂き、すぐ近くに急用でしたので、これも数分お待ち頂く事となってしまいました。
私共の様な小さなホテルでは、日中一人の事も多く、一人で何役もこなさなくてはならず、仕方が無い事もあり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事の無い様、充分に注意してまいります。不愉快な思いをおさせしてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
庭の桐生エースホテル オーナー