普通の評価を頂きまして、ありがとうございます。
排水の音ですが、特に問題はありませんでした。

この度は私共のスタッフが、大変なミスをしてしまい心からお詫び申し上げます。
２名様プランを１名様にしてしまいさぞ落胆してしまったかと思い、申し訳なくてたまりません。
今後この様な事の無い様、スタッフの教育に注意して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

庭の桐生エースホテル　オーナー

ご感想を頂きましてありがとうございました。
今回は２名様でツインルームのご利用でしたが、客室は広くない為、今では大工事も出来ませんので、その分インテリアは、充分工夫しておりますが、残念ながら広さに関してはお許し下さいませ。
遮光機能はありませんが、かなりの深い色合いで選んでみましたが、次回購入入れ替えの際は遮光を忘れずに取り入れたいと思います。
防災機能と遮光、両方を兼ね備え、その上デザイン、柄選びとなりますとかなり範囲が狭まってきますが、しっかりと頭に入れたいと思います。
今回お客様のツインルームが、東側と北側に窓がある角部屋になっており、朝日が強かったものと思います。
ゆっくりお休みになれずに申し訳ありませんでした。ご投稿頂きましてありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　大変申し訳ありませんでした。
　部屋のドアを、お客様が滞在しているにもかかわらず開けてしまった事、また、喫煙ルームでご予約をいただいていたにもかかわらず、禁煙のお部屋をご用意してしまったことも、大変申し訳ございませんでした。
　只今、新人スタッフが多く、私どもの指導が充分でない事を、反省し、今後二度と無い様心掛けて参ります。
　重ねてお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ありませんでした。

エースホテル　オーナー　岩浅

お客様のサポートができて良かったです。

当館にはレストランも併設してございます。
お疲れになってチェックインされても、外出することなくお食事もできます。

今後も、お客様のサポーターとして当館をご利用いただければと思います。


庭のエースホテル　フロント

大変申し訳ございませんでした。
今後は充分注意して参りますので
これからもよろしくお願い申し上げます。

庭のエースホテル　オーナー

他の客室のご家族連れのお子様でしょうか
それは本当に困りますが、今の風潮でしょうか
親御さん方に、他の方たちの迷惑にならない様
廻りの方の様子を、少しでも感じて頂けたらと思います。

近くの良く当たる宝くじ売り場ですが
今年も又、一億円が当たったと看板に張り出してありました。
確かに良く当たると大人気の店です。

近くにありますのに、運を貰いたい位ですね。

エースホテル　オーナー

いつも、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適に過ごせられて何よりでございます。

お客様にお寛ぎいただき、翌日に疲れを残らないようこれからもサービスを充実させたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げています。

庭の、エースホテル　フロント

大変ありがとうございます。
心地良くお過ごし頂け、又、嬉しいコメントをも頂きまして厚く感謝申し上げます。
バスルームの段差の件は、ほとんどのビジネスタイプのホテルでは、一般的にあるかと思います。
段差の無いのが一番ですが、私共は各フロアーに踏み台を置いてありますので、
こちらをお使い頂けたら、かなり気にならなくなるかと思います。
ありがとうございました。

　ありがとうございます。
今回はラッキープライスルームの為通常のシングルルームですが、
もちろんセミＷベッドの部屋もございます。
多くのチェーンホテルは、狭い部屋にセミＷベッド、Ｗベッドを置いておりますが
その分部屋のスペースも狭く、
個人的には荷物を置くゆとりも少なく思います。
私共の多くのお客様はセミＷベッドと通常シングルベッドの価格が２００円しか違わないのですが、
皆様通常の部屋を希望します。
自宅では、シングルベッドを使っている方がほとんどですが、
多分宿泊はゆったりベッドの方を好む方もいるでしょうね。
又、ドアーのチェーン施錠の件ですが、
緊急事態の際、すぐに中に入る事が出来ず
トラブルになった事もあり、
私共ではドアチェーンをしておりません。
始めての指摘を頂き長年何お支障も無くおりましたので新鮮な御意見を頂き、はっと致しました。

　大変残念ながら私共のホテルは“正確な判断を・・・”という程の立派なホテルでもありません。小さな昔からある普段着のホテルであります。
　色々なお客様から、身に余る程の高い評価を頂く事もあり、何もかもお気に召さない方もいらっしゃいますが、今の所精一杯出来る事はやっており、まだまだ足らぬ所も多く御迷惑をお掛け致します。　　
　今回の廊下の音の件ですが、壁が薄いのではなく、その客室のスチール製のドアの枠の隙間から音が漏れる様ですので、早々に業者の方に改善して頂くよう依頼しております。
　客室は、バスユニットが間口の半分以上占めており、残りがスチール製のドアになっており、壁は天井近くわずかのみとなります。
　“ハッキリ聞こえた”事の無い様改善して参ります。

私共の質感を考えますと、確かに低価格だと思います（期間限定のラッキープライス）。始めてのプラン設定で、大不況のみの限定ですので、この時期のお楽しみ価格ですね。

　気持ち良くお過ごし頂けた事を嬉しく読ませて頂きました。
又、御利用頂けるという事も大変有難く、心から御礼を申し上げます。
　私共のスタッフは、手前味噌ですが穏やかな人柄の方が多くおりやさしく親切・・・フロントとしては当然かもしれませんが大変なごやかな雰囲気であるかと思います。
　どうぞ我家の別荘感覚の様に気楽にお声を掛けて頂き、お使いになって頂けたらと願っております。
この度の暖かい御投稿を頂き、なお一層心地良いホテル作りに向けて努力して参りたいと思います。大変有難うございました。

　久しぶりの、余りにひどい事実と異なっている投稿を読み、サポートデスクに苦情を伝えました。
　　
　私共のホテルは、築30年は経っておりますが、
耐震性もあり、設備もどんどん出来るだけ新しくして参っております。
バスユニットもビジネスホテルでは、これ以上はない製品、広さです。

　アメニティー、ワイハイ等どのビジネスタイプのホテルと比べても”まあ我慢してる”の様な内容ではありません。
全室二重サッシ、最新型空気清浄機も本年度導入しております。
　
　この様な、投稿を載せられる事は、本当に残念でなりません。

庭の桐生エースホテル　オーナー

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。週末にご宿泊頂き、平日よりツインルームは少々割高となっております。”損した気分”とのご投稿を頂きましたが、”古いから”というのもかなりお客様のお腹立ちからかショックを頂きました。建物は古くても客室に手が入って、気遣いがあって清潔であるのが大事かと思います。”古いから仕方がない”と言われぬ様にこれからも出来ることは改善して参ります。

今回御宿泊の客室は、私共では一番大きなお部屋です。
“加湿器付きプラン”というのは提示しておりませんが、秋以降は全室加湿器の付いた湯沸しセットを置いてあります。
今回のお部屋には、大きいサイズの加湿器を、他の客室と区別して置くことになっておりましたが、手違いで申し訳ありません。
また、客室からのお電話もすぐに出られず、従業員がレストラン内・厨房内へ行く事も多々ありますので、申し訳ありませんでした。
空気清浄機もすぐさま確認して参りましたが、少し付いていたとのことです。
少しでも注意を払い、クリーニングする様、気をつけて参ります。

庭の桐生エースホテル　オーナー

駐車場は、私共のホテルが駅前過ぎる為
土地が手に入らず、現在の徒歩１～２分の所に、長年駐車場を借りている次第です。
少しばかり歩いて頂き（約１００ｍ）運動と思って頂く他ありません。
エースホテルは“いたって普通のホテル”とご記入の通り、残念ですが普通のホテルです。
本当に客室が広ければ、もっともっとワクワクする内容が出来たかもしれませんが、なかなか思うようには参りません。
可能な範囲でより居心地良くなる事を、今後も考えて実行したいと思います。
ありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー