ありがとうございます。
　私共のホテルは、色々とアメニティーがあり過ぎますので、驚く方もいらっしゃいます。
　空気清浄機も、喫煙の方も、他の方の残り香も不愉快かと思い、今では禁煙の客室等全てに置いております。
　私自身も、他のホテルに設置されていても使う事はありませんが、神経質の方には良いかもしれません。
　私共の消臭の決定打は、これは一番の自慢ですが、全室に見えない所にも約１５kg前後の炭を配置してある事です。定期的に煮沸しており、手間がかかりますが、効果は大きいと思います。
　さて、ＴＶでＢＳがないのは、只今予算が無いからです。設備投資は、順番に限りなくしておりますが、今の予定ですとベッドマットレスの交換です。(順番ですが）
　朝の音量は申し訳ありません。塩の件も、今後注意して参ります。
　何かありましたら、すぐさまお伝えして頂ければ対応できますので、行き届かない際は申し出下さい。

庭の桐生エースホテル　オーナー

こちらこそありがとうございました。
ご宿泊当日は、毎年あるコンサートに参加する方々が多くお出でになり
このファンの方々は皆様良い感じの方がほとんどですので
私共も更により笑顔で対応する様になります。
楽しみの目的で来られるのですから楽しそうな雰囲気で一杯です。
毎年、毎年７～８年続けてコンサートに来られる方もいらっしゃって、私共もウキウキする一日です。
どうか又、来年お出で頂ける事を心からお待ち申しております。
有り難いご投稿頂きましてありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　ありがとうございます。今回御宿泊頂きました
デラックスルームは、私共の一番の客室になります。
　コーナー、サッシの両面からの眺めは大変良く
市内が一望出来て、人気があり、その上、只今桐生織物
の最高級生地で室内をリニューアルしている所です。
　超一流のデザイナーの方々がお使いになる生地であり
ニューヨークの近代美術館にも飾られているとの事です。
特別な室内に完成するには、まだ少々時間がかかるとの
事ですが、ぜひとも今後を楽しみにして頂けたらと思います。
又、木枠の格子戸も特注のデザインであり、その中にも最高級
の織物生地がカーテンとして飾られる予定です。
　今回、大変お気に召して頂けた事を有難く、深く御礼申し上げます。
ありがとうございました。


庭の桐生エースホテル　オーナー　岩浅

ありがとうございます。
小さなホテルですが、常にオリジナル
個性を出していける規模です。
あちらこちらに色々ご案内を出していますが
スッキリ何も無い方が良いと言う方も
中にはいらっしゃいますが、出来るだけ
楽しく、面白いホテルにしたいと考えております。
ありがとうございました。

庭の、桐生エースホテル　オーナー

　心暖かな内容の投稿を頂き、大変ありがとうございます。庭が出来てからの初めてのイベントが、１０月１日、コーヒーの日を記念しての試飲会でした。金曜日と平日の為、参加いただけなかったのが残念です。
　世界ランキング入賞したコーヒー等、６種類位の試飲コーヒーで皆様は、もうお腹一杯の様子で、コーヒー関係飲み放題でしたが、おかわりする方もいない程でした。
　さて、“ワガママ”とはとんでもありません。笑顔で、楽しそうにお話頂けて、こちらの方こそが癒された程です。
　こんな素敵なお客様が、私共の小さなホテルのお客様になって頂ける事は、大変有難く幸せな事と思います。又、おいで頂ける事を楽しみにお待ち申しております。ありがとうございました。

エースホテル　オーナー　岩浅

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当日、フロントを担当させていただきました、
お馴染みの岩浅れみです^-^

嬉しいご投稿を、ありがとうございます。
心から感謝を申し上げます。

また、お買い頂いたお土産コーヒーは
いかがでしたか？？

実はペーパードリップ以外にも、ご自宅の「急須」で
美味しく淹れることが出来るようで、
次回お越しいただけた際には、
コーヒー祭での資料などご用意しておきますね！

銘酒赤城山も、またお愉しみ頂ければ幸いです。
ご迷惑等、とんでもありません。
沢山の笑顔と元気をいただいてしまいました。
また阿部様のお越しをお待ちしております！


エースホテル　フロント　岩浅れみ

かっちんです9878様

ご宿泊いただき、またご投稿もいただき、
誠にありがとうございました！
フロントを担当させていただいた岩浅です＾＾
スタッフ皆で嬉しく読ませていただきました！
いただいた言葉を励みに、頑張ります。

また、リラックスしてお過ごしいただけたようで、とても嬉しいです。
教えていただいた空気清浄機、リモコンの電池は、翌日の清掃中に全て交換させていただきました。

至らぬところもあるかと思いますが、
これからもどうぞ宜しくお願いいたします♪


エースホテル　フロント　岩浅れみ

ＭｉＴｓｕ様

この度は、御宿泊いただき、
また、とても嬉しい御投稿を、どうも有り難うございます！
御宿泊２日目に、フロント＆レストランに居た岩浅です。

ＭｉＴｓｕ様の御宿泊時に、仰っていただいたことも、
すごく嬉しくて、またとても参考になり、
あの時も嬉しくて涙が出そうになりましたが、
昨日、いただいた御投稿を読ませていただき、
一日の終わりに、また幸せな気持ちをいただきました。
いただいた言葉や笑顔は、私の宝物です。
どうもありがとうございます。

至らぬ点も多々ありますが、ホテルとお客様を大切に頑張ります。
「連泊割引プラン」なども早々に作らせていただきます。

またお会い出来ることを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
そしてこれからも、どうぞ宜しくお願いします。

重ね重ねになりますが、ありがとうございます。


エースホテル　フロント　岩浅れみ

大変ありがとうございます。

まだまだ、いたらぬ所が多い小さなホテル
ですが、お客様の温かなこの様な投稿を頂
ける事が、なお一層快適な空間作りに励む
力になります。

とても嬉しく読ませて頂き心から感謝申し
上げます。
もっともっと工夫を重ね心地良い、温かな
ホテル作りに向けて励んで参ります。

また、何度もご利用頂きまして有難く、重
ねて御礼申し上げます。ありがとうござい
ました。

エースホテル、オーナー　岩浅

　色々お書き頂きまして、嬉しく読ませて頂きました。
お客様はかなりあちらこちらのホテルへ宿泊の経験おありになり、
又、良く気がつく方かと思い、ありがたい事と思います。
私もあちこちへ泊まりますが、ありそうで無い備品と思います。
小さな事かもしれませんが、シンプルな客室こそ
どこのホテルも工夫してくれると良いと思います。
隣地の”大庭園”は、駅前０分の最高の立地と
他には無い程のデザインになると思います。
ビアガーデン、庭カフェ、ドッグカフェをオープンします。
ぜひともおいで下さいませ。大変ありがとうございました。

　大変ありがとうございます。私共のホテルはすぐ前に大きなホテルが２つあり、おそらく始めてのお客様は小さく古そうだ・・・と、多少不安を持って来館なさるかと思います。新しく建て替える事は出来ませんが、館内をキレイに設備は常に新しい高品質へと改装を急ピッチで進めており、多くの皆様から納得頂ける様になりました。
まだまだ努力も足りませんが、皆様の心のどこかに少しだけ残る様な個性的なホテルにしたいと思います。
　その大きな一つが、どこにも無い様なステキな庭園が、この６月末に誕生致します。シングルのお部屋の窓側ではなくて、ツイン側になりますが、窓下のその庭の光景は絶妙かとおススメします。
　又、お泊り頂けるお客様方には、庭園カフェにてコーヒー等のサービスもさせて頂きます。どうか次回“どこにも他に無いデザイン庭園”をお確かめ頂きたく心よりお待ち申し上げております。
　今回のありがたいご投稿を心から重ねて感謝申し上げます。

　　大変ありがとうございます。私共の小さなホテルは大手ホテルとは違い何となく人間味が出てしまう様な対応で接客しております。私自身も東京の大手ホテルのクールな対応に、当然ですがどこへ行ってもスマートですが、ちょっとした挨拶、雑談も出来ないですね。そんな家庭的なフロントをお気に召して頂き、有難い事です。
　光触媒靴殺菌乾燥機を置いてあるビジネスは、多分エースだけかと思います。只今お安いプランには置いてありませんが、通常料金には全室設置してあり、汚くなった靴にはあまり効果が無いのですが、通常ですととてもフワッとしたはき心地の良さが実感出来ます。ケーブルも大ホテルとは違ってメーカーさんが“長い方が便利”という事で長いのですが、気に入って頂き嬉しい限りです。
　“又、泊まる”と書いて頂き、次回はお庭を見て頂きたく心よりお待ち申しております。
　まだまだ足りない点の多いホテルですが、毎日“心地良いホテル”に向けて励んで参ります。ありがとうございました。

　ご投稿を頂きありがとうございました。
今回お客様がお泊りになられた階は、全フロアー禁煙の階ですので、当日を調べてみましたがこの日は隣室の方しかいらっしゃらないフロアーでした。
　喫煙の階も空いておりましたので、禁煙に仕方なくお泊りになった方はいらっしゃいませんでした。前日も調べましたが同様に喫煙がありましたので禁煙フロアー内では、おそらくどなたも吸う事は無かったかと思います。
　４階の喫煙の方の匂いが上階に多少上がった事は考えられます。でもタバコ嫌いの方は多く、私も同様ですのでお気持ちは良くわかります。
　次回お越し頂ける際は、ホテル大自慢の立派な庭園が広がっていると思います。ぜひ、次回又、お越し下さいませ。心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

　不思議な事に前後３名蓑まが“お風呂”を取り上げて頂きました。今でも特に“新しくてキレイ”な筈なのに、共通で同時には無かったものですが嬉しいですね。“又、来週も行く”とは有難くて重ねて嬉しい事です。
　皆様の“あったか投稿”は、このホテル業をする上で何よりの心の貯金となって、更に私共のエネルギーとなります。
　再度お越し下さる由、ありがたくお待ちしております。ありがとうございました。

　大変ありがとうございます。
今回はレストラン2,500円分のチケット付のプランを御利用頂きました。このプランも最近始めたばかりですが、私共の大自慢のコックが作る手造りの多数のメニューから自由にお使い頂ける物で、約20％引きとなっており大変お得なプランです。
　お酒も数々あり、ゆっくりとお過ごし頂けるお食事処です。
　バスユニットも精一杯最高の物と入替をした事が評価を頂き大変嬉しく、もっともっと良くする努力を重ねて参ります。
　100点は永遠に取れませんが75点、80点と今後も小さいながら、出来る事は精一杯して参ります。暖かな感想を頂けた事を心から感謝申し上げ、ありがたく今後につなげて参ります。

ありがとうございます。“キレイで満足”と大変有難いご感想を頂き、心より感謝申し上げます。
宿泊業をしておりますと、この様なお客様の暖かいお言葉を頂く事が、どんなにか嬉しく励みになるかしれません。
エースホテルは大きなホテルに囲まれている小さなホテルで、外目からは立派には見えず、皆様期待も無くいらっしゃいますが、館内は大手ホテルチェーンとは又、別の工夫も沢山有り“暖かいホテル！”と言ってくださる方も多く、この春過ぎには更なる“癒しの空間”が誕生致します。どうぞ次回お越し頂き、常宿として御利用下さいます様、心よりお待ち申しております。ありがとうございました。

ありがとうございます。レストランには大変腕の良いベテランコックが入り、地元の方々にランチを始め御好評を頂いております。今回のお客様はお１人で色々と召し上がって頂き“うまかったよ”と言ってお部屋に戻られ、私はその様な時いつもシェフに“今の方がすごく美味しかった！と言って頂きましたよ”と伝えるので覚えております。やはり外でお夕食をおとりになる方も多く、特に歩いて探すとなるととても少なく、本当は一番おススメなのですが・・・　
今回の投稿はとっても嬉しい限りです。「たまに泊まる」との事ですが、是非ともリピーターとして今後もおいで頂きます様、心よりお待ち申しております。重ねて心より御礼申し上げます。

　“快適”でお過ごし頂けた事は、私共にとっても何より“ホット”する所です。
　又、ビジネスタイプのホテルで贅沢感というのは、私もあちこちへ、仕事柄宿泊体験をしておりますが、室内に限っては料金から考えると、ほとんど無いかと思います。其の分私共では、レストランのリニューアルの際に、少しでも高級感のあるデザインへと改装をしてみた所です。
　皆様は町中へお食事に出かけられたいと思って当然なのですが、美味しい料理を作る自慢のシェフがおりますので、外へ出て探すより、本当はとってもオススメ出来るのにと思うと残念ですね。手前味噌ですが。お時間等の余裕があれば、一階でお食事をして。外で、又、お飲み物等に行かれると良いかと思います。
　間もなくご宿泊のお客様へのサービスとして、１０％レストランOFFを致しますので、次回お越しの際は、是非ともお使いくださいませ。
　ドアの音も早々に点検して改善致します。
ありがとうございました。

　ありがとうございました。
　何度もご返答欄に記入しているのですが、駅０分（30～40秒）のホテルは、多分日本一かと思います。昔はＪＲは高架ではなく、すぐ脇に線路が有り車両が走っていたそうです。
　初めて行くホテルは確かにわかり易さが一番ですね。
　又のお越しを、心よりお待ち申しております。

　大変ありがとうございます。
　お客様の応対をしたのが経営者の私でございます。“応対のよ良さ”とお誉めの言葉を頂戴し、とても嬉しく幸せな気持ちを頂きました。
　前回のご投稿でもお答えした事ですが、大型ホテルに囲まれている私共ホテルが生き残っていくには、今の時代並大抵の事では、競争に負けて行くと思います。常にいつもどうしたらもっと快適なホテルになるのかと、アイデアを模索しております。
　室内の広さが決まっているビジネスタイプのホテルでは、工夫も限界に来ておりますが、他に視点を移せばもっと心地良いホテルに出来ると、今、ある夢を持っております。来年には実現出来るかもしれません。
　ぜひ来年もお越し頂き更なるご意見を頂けます様、心よりお待ち申しております。
　大変有難いメッセージ深く感謝申し上げます。

不手際の件は失礼いたしました。お客様の予約が当日ですので、FAXがかなり遅く入ることと、常にフロント一人の場合は頻繁にはFAXをチェックしておりませんので、担当の者が慌てたのかと思います。又、新人ということが重なった為で、申し訳ありませんでした。
　又、“フロントは古い感じ”と書かれていますが私共のホテルは築25年も経っておりますので当然だと思います。が、“古い”からよくないとは思いません。古くても、手をかけて常にリニューアルを重ねて個性豊かな味わい深い空間を作っております。ロビーも“大変ステキなインテリア”と評価してくださるお客様もいらっしゃいます。
　バスルームの件ですが、１年前に全室、今あるビジネスホテル向けの最高の物を総入れ替え致しました。今後も更に早く、より癒しの空間作りに向けて“小さくても、古くても”負けずに変え続けるつもりです。