ありがとうございました。
私共は大きなホテルに囲まれた小さなホテルですが、暖かいなごめる空間を目指しております。
まだまだ、いたらぬ所が多くありますが少しづつでも、より良い心地よいホテルに向けて努めて参ります。
お客様の暖かな有難い投稿を頂けた事は大変嬉しく、心よりお礼申し上げます。重ねて感謝申し上げます。

　ありがとうございました。
どんなに遅くご到着なさいましても、連絡さえ頂けましたら、充分対応出来ますので、安心してお越し頂きたいと思います。又のご利用心よりお待ち申しております。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　大変不愉快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後は、充分に注意して参ります。
ありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　3連休の最中、お越し頂きましたのに大変ご迷惑をお掛けする事となり、深くお詫び申し上げます。
　今後は大混雑時には、充分なチェック、確認を欠かさぬよう、深く反省して参ります。
　今回この様な暖かい投稿を頂きました事、改めて厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

大変混雑、超満員の八木節祭りに御宿泊下さり
ありがとうございました。
コンビニは２分位の所にありますが、何とか夜食取れました事、良かったと思います。
又の、ご予約心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　２泊、満室近く混雑しているとはいえ、大変申し訳ございませんでした。
防音対策が一層の課題であり、大変難しく、少しづつ工事を進める構想はありますが、早急には実現できません。
何としても、改善して参ります。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　この様なコメントを気軽に入れますが
読む側（ホテル）が、どの様な思いをするのか
不愉快にさせるのが目的かと思う。
投稿の方も地方であってなおかつ当地をさげすむ理由は何だろうか？古い！地方！とバカにする度量の無さに唖然とする。又、サイト側も何でも載せてしまうのにはあきれてしまう。
多くのホテル、旅館も昔から営業している所は小さい所も多く築年数も経っている（古い！？）それが致命傷なのだろうか？
　宿泊代金と、目的とする宿泊客室、対応等が見合っていれば、そのホテル、旅館の外観、フロントのインテリアが自分に合わない事は、別問題であると思う。あくまで客室に泊まる事が目的であるのではないか？そこが清潔であって、各種アメニティーが充実しており、綺麗に保っている、そこが大事な事ではないだろうか？
　投稿者は何が面白くて批判するのか、以前の酷い投稿も、その方はあちこちにクレーム内容の投稿をしてあった。一方的に軽く投稿するのだろうが、意地悪な投稿を受けたホテル側も、しっかり返答していくべきだと思う。サイト側にある事、無い事を書かれていると苦情を入れても、全てが無駄な為、どこも皆我慢しているのだと思う。
　投稿の方には、古いホテルが嫌ならば客室が１００以上の所を選ぶのが、早い手段だと思う。
桐生にも新しいホテルが何軒もある。桐生だから仕方がない！、ではない。

　２食付きプランは長年しておりますが、この様な“最低”とのコメントは初めてです。
　一刀両断に“最低”を記入して、それもご宿泊の２週間後に記入されて、私共も驚きました。
大変なご不満に関しては申し訳なく、お詫び申し上げます。
　当日、又は、翌日、フロントの従業員等にその旨お話しくだされば、食事代はご返金させて頂きました。
夕食の内容は、主に地元の食材を中心にしております。しかしながら、お客様に好き嫌いのある方には定食の形でお出ししておりますので、お気に召さない内容であるかもしれません。
万人に好まれる事は無理ですが、リピーターの方もおり、負けずに努力して参ります。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　今回４泊ご利用頂きまして大変ありがとうございました。
シャワーの件は、上層階6階ですが下の階より水流は弱いと思いますが、私共も最上階のポンプの入れ替等、定期的に工事もしておりますが。
どうか連泊故フロントへお申し出頂けましたら、水圧の強い階へご移動出来たかと存じます。
お客様は好みも多様であり、水圧が強いと苦言も頂きます。
　滞在中に不都合があれば、どうかお声をお掛けくださいませ。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　ありがとうございました。
“気持ちよく過ごせた”との事はとても嬉しく
又、大変安心致しました。
　まだまだ足りない所も多くあるホテルですが
小さなホテルゆえの個性を出し、今後も工夫を重ねて参ります。
　いつの日か又、ご来館頂けます様心よりお待ち申しております。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　　ありがとうございました。
美味しい居酒屋さんで、ご満足頂き私も嬉しいです。
又、いつの日か是非ともお越し頂けます様、お待ち申しております。
　次回はとても美味しいそば、うどん屋さんを宜しければご紹介致します。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　ありがとうございます。
ＪＲ桐生駅徒歩０分ですので、日本一駅近ホテルだと思います。
より一層、更に心地よい客室作りに努めて参ります。
有難いご投稿を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

庭の桐生エースホテル　オーナー

私共が楽天ポイントを計算に入れ忘れてしまった件、誠に申し訳ございません。
投稿を頂き、すぐにお詫びと失礼とは思いましたが、ポイント分の切手をお送りさせて頂きました。
ネットに慣れていないのではなく、予約申し込み用紙のポイント欄を見落とししてしまった結果です。私共も当初の物と別の物２名がチェックをしているのにも関わらずの結果ですので、今後は更に注意して参ります。
　テレビの大きさの件ですが、導入した際に奥行きが合わず、大型を入れられませんでした。
今現在は、故障した場合はクリアー出来る大型に入れ替えております。
　又、駅正面０分の立地にある為、ほぼ全室が二重サッシになっております。
苦情も電車の音に関しては、今まで全くございません。個人差がありますので、気になるお客様にはフロントにて耳栓もご用意しております。大切なポイントの件は重ねて深くお詫び申し上げます。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　夜中のうるささは、大変申し訳ございません。
混雑していたのは事実ですが、どうかフロントまでその旨をお伝え下さい。空き室があれば申し訳ございませんが、移動、又はその客室へ静かにして頂きたい旨お伝え致します。
　防音対策は、費用が重なる為一度にはできませんが、少しづつ改善して参ります。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　各ホテル、旅館等へ色々宿泊して参りましたが
”コーヒー”が無料で提供していたホテル等は
ありませんでした。
　個人的にはいつも無料で頂ける事は嬉しいのですが、サービスは各々事情があるかと思います。
水素水は、常時無料にて設置してあります。
又、１００円有料コーヒーもロビーにあります。
今は、違ったサービスを検討しておりますが
他に無い多くの方々気に入るサービスを実行していきたいと考えております。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　大変不愉快な思いでお過ごしなされた事を、心からお詫び申し上げます。
桐生祭りの超満員の土曜日は、今年も延べ55万人の来場者がありました。
ホテルにとっても、一年間で一番の混雑時であり、早くから通常のツイン等は満室となります。
家族、カップルの方が多く補助ベッドを入れて、ツイン等より４０～５０％お安く販売をしております。
シングルルームへ何とか補助ベッド、又はエアーベッドを入れる為、かなり狭くはなりますが、私共のシングルルームが、大手の客室より少々広い為、何とか設置出来、例年、この緊急時に毎年利用されている方もおります。
　しかしながら、エアーベッドの空気がチェックをしっかりしたつもりが、甘く、弱く、誠に申し訳ございませんでした。今後は一層、この失礼をお掛けした事を肝に命じ、充分に気を付けて参ります。重ねて深くお詫び申し上げます。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　ありがとうございました。
テレビの配置の件ですが、どのお部屋も窓の位置が、右か、左寄りになっております。
壁の広い方にＴＶが設置しておりますが、その前にはベッドです。よって窓の前にＴＶが置けず客室の元々の設計上、移動は出来ません。
　又、電子レンジの件ですが、小さなホテルゆえ
残念ながらロビーに一台しかございません。
今後も出来るサービス、工夫は続けて参ります。
ありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　いつもご利用頂きまして、大変ありがとうございます。
まだまだ足りない所も多くあるホテルですが
更に良いホテルに向けて努めて参ります。
　嬉しい投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

庭の桐生エースホテル　オーナー

　大変過分な感想を頂きまして、心から感謝申し上げます。
私共は小さなホテルですが、少しばかりあちらこちらに気を配っております。
その事に気付いて下さるお客様も、少ないかと思っておりましので、とっても嬉しい思いを頂きました。
　小さなホテルでも、出来る心地よさに、これからも努めて参ります。
こちらこそ本当にありがとうございました。

庭の桐生エースホテル　オーナー

今のテレビ入替時は、設置する台の奥行に限界がありましたので、22インチになりました。現在のテレビの故障時は改めて、奥行きに置けますメーカーの大きなサイズに入替をしております。よって、時間がかかりますが、順次、大型画面へ移行して参ります。すぐさまご期待に沿えず申し訳ありません。