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草津温泉 丘の上のホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 丘の上のホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:109件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.00
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.20
  • 食事4.40

総合2

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 丘の上のホテル のクチコミ

投稿者さん 2014-12-29 22:20:26

2歳の子連れで利用させて頂きました。
館内やお部屋は清潔でしたが、とにかくホテル全体が寒いので驚きました。
床暖房なので部屋が暖まるのに時間がかかると説明はありましたが、部屋はいつまでも寒いままでした。
ホテルの方の対応は親切で、家族風呂に子供用のおもちゃを準備してくださったりと気配りは有難かったのですが、この家族風呂も、脱衣所もお風呂場も寒すぎました。
ずっと寒い思いをした割に、素泊まりのお値段が高いと思っていたのですが、チェックアウトの際に、冬場は暖房代が別途だと請求されて、さすがに不満をお伝えしました。
このサイトで評価がわりと良かったので選んだのですが、残念です。
寒くない時期なら良いのかと思いますが、正直、冬場は寒さに強い方でないと厳しいと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
草津温泉 丘の上のホテル 2015-07-08 15:55:32

返信が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
丘の上のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます!

せっかくのご旅行ご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。

お風呂の脱衣場は常時ストーブを入れているのですが大変申し訳ござませんでした。
お部屋の暖房は床暖房なのですが、調整がフロント内での操作となりましてお客様自身で調節ができません。個人差がありますので、冬は無料でファンヒーターの貸し出しを行っております。
お部屋へのご案内の際に説明が無かったのでしたら大変に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう万全を尽くしてまいります。
不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

雪国の草津でもお部屋は暖かくお過ごしいただけますようさらに厳しく管理させていただきますので
是非とも懲りずにいらしていただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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