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草津温泉 丘の上のホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 丘の上のホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:109件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.00
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.20
  • 食事4.40

総合4

投稿者さんの 草津温泉 丘の上のホテル のクチコミ

投稿者さん 2011-05-05 00:41:06

精算時に暖房費として一人¥525 5人で¥2,625払ったが
部屋では温度調整が出来ずそれなのに暖房費をわざわざとるのか?
という疑問だけが残った。
その時期必ず必要な費用であれば宿泊代金として最初から載せるべきでは?
サービスも食事も気配りも良くとても気持ちよく泊めてもらったのに
最後の最後にすべが崩れてしまいとても残念です。
細かいことかもしれませんがそこだけの為にイメージを悪くしてしまうのは
他が良かった分もったいないと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
草津温泉 丘の上のホテル 2011-05-21 17:45:52

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
暖房費につきましては、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
楽天のサイト上にも暖房費については明記させていただいていたのですが、当館は「乾燥」や「臭い」「のぼせ」が無い、足元から心地よく温める体に優しい床暖房の設備となっており皆様にはご好評頂いております。しかし各お部屋での調整が難しいため一括管理とさせていただいております。
温度調整はお申し付けいただくようチェックインの際フロントでご説明させていただと存じますが、行き届かず申し訳ございませんでした。

このような思いをさせてしまいましたのに当ホテルの食事やサービスにつきまして、有難きお褒めの言葉を賜り御礼申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止めてまいります。

また草津にお越しの際は、懲りずに当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。


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