今回、新館禁煙デラックスシングルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルのアンケートに加えまして、このような投稿を頂き誠にありがとうございます。当ホテルは、駐車場8～10台ではなく、20台完備しており、全てご予約制になっております。当日は駐車場が満車となっておりました。お客様は、お車のご予約をされてなかったのですが、スタッフが一番お安い駐車場をこちらで手配し、スタッフがお車を駐車致しましたが、お客様からは、「思いやりにかける」とのアンケート記載がございました。「針金のハンガーで良いので、貸してほしい。」とのことでした。スタッフは、プラスチックのハンガーをお貸ししたところ、「安っぽくてびっくりした。」とのアンケート記載・投稿などスタッフ一同、非常に驚いております。針金のハンガーをお渡ししたら、どのようになったかと思うと、背筋が寒くなりました。スタッフは、精一杯出来る限りのサービスをご提供致しましたが、お客様には一切伝わっておらず、非常に残念でなりません。また、お客様は「加湿器」に関してメーカーや最新式といった、強いご要望がお有りのようですが、楽天ホームページの【貸出品】には、加湿器の画像・説明をさせて頂いております。また、ホテル周辺は、大学病院、医学部、浜口商店街には多くの飲食店などがあり非常に便利です。長年生活しておりますが、治安が悪いと感じたことはございません。また、23時以降は玄関が自動で施錠され、防犯カメラも設置し、夜間スタッフも常勤しておりますので、セキュリティも問題ないかと感じます。当ホテルは外廊下ではなく、一部開放廊下です。また、当ホテルは、バス・トイレセパレートになっておりますので、「使い勝手が良い!」と大変ご好評頂いております。身体の大きなお客さんには、不向きかもわかりません。お客様には、ご要望のホテル像がおありになられるようですが、当ホテルの目指している方向性とは違うように感じております。尚、こちらのお客様の他のホテルの投稿も拝見させて頂きました。
これからもより多くのお客様の為に精一杯努力して参ります。