今回、新館喫煙ダブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回は、接客態度につきまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと深く反省致します。当ホテルは、建設当初より、開放廊下の造りとなっております。開放廊下にすることにより、容積率を緩和して、客室を多くとることができ、リーズナブルな価格でお客様にご提供させて頂いております。また、客室に内線はございませんので、各階のインターフォンをご利用下さい。貸出しの備品に関しましては、チェックアウト時にフロントまで必ずお持ち頂きます様、ご協力頂いております。以前も、間違ってお持ち帰りされたお客様がいらっしゃりご不便をお掛け致しましたので、そのようにさせて頂いております。また、今回ご宿泊されました際のテレビの設定を変えられた件なのですが、その後、有料チャンネル放送が見られなくなり、チューナーの交換、テレビの交換を致しました。その為、テレビの設定方法を変えて頂くのは、今後は遠慮させて頂きます。これからも多くのお客様にご満足頂けます様努力致します。