当ホテルに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
洗面所からの臭気があり、不快な思いをされたとの事で大変申し訳なく思っております。チェックイン前には、必ず客室を全部チェックしております。清掃が悪くてこのような状況になっていたわけではないと思われます。もともと設備の仕事をしておりましたので、原因は、 満室時に起こりやすいのですが、同時に浴室の水を排水するようなことで、洗面所か浴室の封水がきれたと思われます。過去にも数例ございました。対処法は、いたって簡単で、臭気が出ているところに水を流す事で解決できます。フロントまで、お伝えしていただければ、直ちに客室で対応させていただきましたのに、残念です。領収書は、必要ですかとお聞きしておりますが、ダブルでのご利用の場合、不要なことが多いのでお聞きしなかったかも分かりません。(レシートは、必ずお渡ししております。)折角、期待をしてご利用して頂いたのに、残念です。朝食に関しましては、ホームページの『客室・館内』に掲載しておりますので、写真をご覧下さい。最近にはなりますが、洋食に関しましては、ティーバックの種類を増やし、お客様に楽しんでいただけるようにいたしました。
満室で、お客様には、大変ご迷惑をかけたようですが、次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。