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アルファ イン 長崎のクチコミ･お客さまの声
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怖い思いをされない為に書き込みます。宿泊で駐車場を利用していたのですが、駐車場が狭くチェックアウト順に並べて駐車する仕様で、車両を入庫した際、出発時間を伝えてたのにも関わらずチェックアウトの際、手違いで1番奥に駐車されていました。ホテルマンを呼び、車を動かして貰う時に「チェックアウトの変更がある時は事前に言え」と言われ「伝えてたと思いますが…」と言ったら無視されました。「チェックインの時に言いましたよ」ともう一度言うと無視です。怖いです。人間疑うホテルです。もう二度と使用する事は無いです。あと部屋はカビ臭いです。
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この度は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。駐車場の担当者に確認しました所、９時３０分の出庫時間とお伺いしており、記録が残っておりました。６時３０分に変更の際は、縦列駐車となっておりますので、早めにお知らせ下さい。又、お客様に対して「チェックアウトの変更がある時は事前に言え」と命令口調で言うなど、ホテルの品位を下げるような発言はしておりませんとの事でした。お車のお客様には、ご来館時に駐車場にてお客様に出庫時間を伺っております。また、こちら側も聞き間違いが無いよう、その場で再度、聞いた時間を複唱し、お客様にお時間を確認しております。ご来館時９時３０分の出庫とお聞きしていたので、一番奥の方に駐車をしておりましたが、翌朝になりまして、６時３０分に出庫すると言われ、朝から入れ替えをさせて頂いた次第でございます。このようなコメントと評価を頂き、スタッフ一同大変残念に思います。
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投稿者さんの アルファ イン 長崎 のクチコミ
怖い思いをされない為に書き込みます。宿泊で駐車場を利用していたのですが、駐車場が狭くチェックアウト順に並べて駐車する仕様で、車両を入庫した際、出発時間を伝えてたのにも関わらずチェックアウトの際、手違いで1番奥に駐車されていました。ホテルマンを呼び、車を動かして貰う時に「チェックアウトの変更がある時は事前に言え」と言われ「伝えてたと思いますが…」と言ったら無視されました。「チェックインの時に言いましたよ」ともう一度言うと無視です。怖いです。
人間疑うホテルです。
もう二度と使用する事は無いです。
あと部屋はカビ臭いです。
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この度は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。駐車場の担当者に確認しました所、９時３０分の出庫時間とお伺いしており、記録が残っておりました。６時３０分に変更の際は、縦列駐車となっておりますので、早めにお知らせ下さい。又、お客様に対して「チェックアウトの変更がある時は事前に言え」と命令口調で言うなど、ホテルの品位を下げるような発言はしておりませんとの事でした。お車のお客様には、ご来館時に駐車場にてお客様に出庫時間を伺っております。また、こちら側も聞き間違いが無いよう、その場で再度、聞いた時間を複唱し、お客様にお時間を確認しております。ご来館時９時３０分の出庫とお聞きしていたので、一番奥の方に駐車をしておりましたが、翌朝になりまして、６時３０分に出庫すると言われ、朝から入れ替えをさせて頂いた次第でございます。このようなコメントと評価を頂き、スタッフ一同大変残念に思います。