今回、アルファイン長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。客室の臭いが気になったとの事でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。客室の清掃、換気等は気を付けておりましたが、更なるご満足できる滞在をご提供できますように努めて参りますのでこれからもよろしくお願いします。また、大変お手数ではございますが、宿泊中にこのような不備があった場合には、我慢なさらずスタッフにお申し付け下さい。当日にでも客室のご変更など、何らかの対策を取る事ができます。また、ルームキーの件ですが、鍵を紛失されますと客室の元鍵から交換しなければなりませんので、お客様に大きな金額を請求せざるを得ない事になりますので、お手間がかかりますがお預けをご協力頂いております。また、エレベーターは防犯上必ず２階フロントで止まります。不法侵入や犯罪防止に繋がり、お客様に安全なご滞在をして頂く為にもお手間がかかりますがご了承下さいませ。もしお急ぎであれば２階フロントより１階玄関には階段もご利用できますので、宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。